Pense fora da caixa com sua estratégia de marketing!
A pandemia impossibilitou que as empresas fizessem as coisas da mesma maneira e esperassem resultados favoráveis. O desenvolvimento de estratégias de marketing novas e inovadoras para impulsionar a demanda, engajar os compradores e resultar em receita não era apenas necessário, mas crítico. Embora um ambiente mais estável possa estar no horizonte em alguns setores, as inovações de marketing, assumir alguns riscos calculados e manter o ritmo atual permanecerão centrais para o sucesso contínuo dos profissionais de marketing.
Pessoal, os líderes e
profissionais de marketing B2B se ajustaram ao novo ambiente de negócios e
precisarão permanecer diligentes. Eles não apenas devem dedicar recursos e
tecnologia que permitirão que eles e seus Times criem ideias e iniciativas em
torno de táticas já comprovadas, mas também devem lançar novas iniciativas que
os diferenciem.
Minhas dicas:
Aprofunde-se na experiência do
cliente para criar mais engajamentos humanos;
Aproveite ainda mais sua
tecnologia e seus dados criando experiências mais responsivas e personalizadas,
o que gera confiança;
Melhore o conteúdo para alinhar e
apoiar melhor os processos de tomada de decisão e compra e os desafios que seus
compradores enfrentam;
Dobre a atribuição de análise e
marketing para garantir que cada dólar seja bem investido;
Supere a concorrência com
inovação de conteúdo. O cenário competitivo para os profissionais de marketing
continua a se intensificar a cada ano que passa. Os líderes de marketing
precisam expandir e penetrar em novos mercados e conquistar novos clientes,
além de aprofundar o relacionamento com sua base de clientes existente.
Os CMOs podem posicionar suas
marcas como líderes do setor ao envolver seu público com conteúdo relevante,
inovador e envolvente que o comprador pode usar para aprender e avançar, bem
como sua oferta dentro de sua organização.
Alguns dos meus clientes B2B
engajarem os públicos mais indescritíveis e aumentarem seu engajamento em 30%
ao gerar conteúdo oportuno, valioso e educacional. Seu público-alvo está
procurando por uma infinidade de recursos de conteúdo ao realizar pesquisas,
sua e da concorrência. Ao investir no desenvolvimento de conteúdo excepcional
de liderança de pensamento, você está fornecendo algo de valor real. Considere
como você alinhará seu conteúdo às necessidades exclusivas do comprador e o
compartilhará em diferentes mídias para tornar sua mensagem fácil de consumir e
promover internamente à medida que o interesse do comprador se intensificar.
Minhas dicas:
Considere e planeje a mensagem e
o meio em suas estratégias de marketing de conteúdo;
Matricule seu conteúdo pela
jornada do cliente e tente inverter sua imagem de marketing de conteúdo para
ver as coisas da experiência do cliente (isso leva tempo para realmente
acertar, você pode ficar aquém se apenas usar seu instinto ou o que já sabe);
Mova o conteúdo da reflexão
tardia para a previsão. À medida que vemos os clientes fazendo essa mudança,
eles estão colhendo os frutos dessa abordagem;
Relate o desempenho do seu conteúdo
em todas as etapas, e de todas as perspectivas;
Diferencie-se com a experiência
do cliente. Nos próximos anos, a experiência do cliente (CX) continuará a
emergir como o principal diferencial. No nosso dia-a-dia, tendemos a gastar o
nosso dinheiro com as empresas que nos proporcionam a melhor experiência de
compra. Seus clientes não são diferentes. É a experiência deles com sua empresa
e seus produtos ou serviços que faz a diferença.
Para alcançar uma experiência
semelhante à da Amazon que mantém os clientes voltando, o marketing deve se
tornar o líder do CX. Chamo isso de experiência do cliente liderada pelo
marketing (MLCX). O MLCX oferece suporte a uma experiência mais coesa e intuitiva,
colocando a jornada do cliente nas mãos do CMO, em parceria com todas os Times
voltadas para o cliente em sua organização.
Fortaleça o MLCX da sua empresa
por meio de uma pilha de tecnologia de marketing capaz de gerar, gerenciar e
proteger dados significativos, precisos e confiáveis que informam e dão
suporte a toda a jornada. Se você aproveitar efetivamente o poder transformador
dos métodos de coleta de dados, integração e análise, esses insights o ajudarão
a conhecer melhor seu comprador e oferecer uma experiência ao cliente que
aprofunda a fidelidade e impulsiona as conversões.
Minhas dicas:
Melhore a forma como você usa seu
site e outros canais online para capturar mais dados comportamentais;
Certifique-se de que suas
práticas estejam em conformidade com todas as regulamentações globais;
Concentre-se no que você
realmente precisa para criar uma experiência verdadeiramente notável para seu
público (às vezes, menos é mais) e permita relatórios sólidos;
Então, vamos em frente.
Pense nisso.
Sergio Mansilha
