sexta-feira, 25 de dezembro de 2020

O ano do flagelo

Vamos nos despedir deste ano e daremos as boas-vindas a um novo em menos de uma semana. O mundo passou três quartos deste ano lutando contra o flagelo da pandemia do COVID-19, e há indícios de que essa luta continuará até novo aviso.

Não se pode falar de 2020 sem se referir à crise da COVID-19, que deu este ano o sabor de uma pandemia, que deixou sua marca no espírito, no pensamento e nas estratégias das pessoas e gerou todo tipo de confusão. Foi um ano acelerado, repleto de terremotos simbólicos e materiais. Parece que levou o mundo de uma época intelectual e analítica a outra, cuja forma ainda não está clara.

O certo é que 2020 foi difícil e ficará para a história como o ano da pandemia e de todo o sofrimento, doença, morte e mudança em nosso cotidiano. Seria difícil avaliar este ano em termos de países que conquistaram vitórias, países que ficaram em seus lugares e outros que ficaram para trás. Enquanto os países se protegiam dela em graus divergentes, essa pandemia atingiu o mundo inteiro. Na verdade, atingiu fortemente o que chamamos de clube dos países fortes e desenvolvidos, apesar da resiliência de sua infraestrutura de saúde e de suas imensas capacidades materiais, eles perderam vidas com o vírus em muito maior número do que os países pobres.

A melhor forma de resumir as repercussões da pandemia no mundo, depois de ter matado milhões, é dizer que foi aquela em que passamos por uma verdadeira provação, quer tenhamos sido infectados ou tenhamos conseguido até agora escapar do contágio. Dizemos isso porque esse vírus infectou pobres e ricos, ministros e presidentes, jovens e idosos, saudáveis ​​e portadores de doenças crônicas. Portanto, seria difícil para uma conversa sobre 2020 ser desprovida de sua característica marcante, a pandemia COVID-19, tanto agora quanto no futuro, depois que se tornar história.

Então é o ano do flagelo. E, claro, os flagelos deixam sua marca na imaginação e nas percepções, reorganizam os pensamentos e mudam nossas suposições, às vezes revertendo-as. As suposições de que os humanos derrotaram a natureza e que ela foi domada para sempre pela tecnologia estão entre as que foram derrubadas este ano.

Vivemos bloqueios divergentemente rigorosos impostos por causa do nosso medo do vírus, e nossas mentes foram programadas para manter distância física. Ou seja, voltamos a um tempo em que a natureza era temida, o medo que fora o principal motivo de melhorarmos nossas condições de vida, construímos casas que nos protegem do frio, do calor, das hienas e dos leões.

Com o retorno a esse estado de medo, parecia que o tempo e as conquistas que nos separavam dele haviam desaparecido. A humanidade, assim, voltou a confiar na ciência e nos cientistas, colados em nossas televisões, ouvindo os médicos e tentando fazer o que fosse necessário para evitar o contágio. As pessoas não correram para clérigos. Em vez disso, os médicos eram nosso recurso, especialmente porque os espaços religiosos eram fechados por longos períodos para evitar reuniões públicas, e as pessoas religiosas eram mais dóceis e racionais do que se poderia esperar. Isso significa que o medo de morrer por causa do vírus e o pavor da morte, principalmente nas primeiras semanas de março passado, foram mais potentes.

A ideologia capitalista liberal também sofreu um duro golpe neste ano. Sua ganância pelo lucro foi tão longe que confundiu a natureza e o meio ambiente. Seus flagrantes ataques a eles levaram dedos a serem apontados para ele, à medida que questões sobre suas repercussões negativas na humanidade se tornaram pontos reais e agudos de discussão. A exposição do capitalismo ainda mais, à medida que a luta contra a pandemia deixou pessoas em busca de ajuda do Estado, revigorando assim o debate sobre o papel social dos Estados e como o abandono desse papel para os interesses privados e empresariais é um crime contra os pobres e até mesmo a classe média . Na verdade, os custos do tratamento são muito altos e estão além da capacidade financeira dos cidadãos.

Mas é evidente que as pressões e as crises econômicas atingem duramente os países pobres, seja pelos custos de contenção da pandemia, pela interrupção do trabalho, pela paralisia que atingiu o turismo ou pela demissão em massa de trabalhadores em grandes setores. Essas questões esgotaram os países ricos e aqueles com capacidades limitadas, indicando que a queda do capitalismo, no sentido simbólico, ainda é teórica e circunstancial.

A necessidade de capital será grande após essas provações, como normalmente é o caso. Na verdade, apesar da nossa decepção com o papel desempenhado pelo Governo federal, estadual e municipal, como sua gestão de Hospitais e Cidades, ou com o fato de que um grande número de funcionários e trabalhadores do setor privado foram demitidos, a lição que vale a pena aprender de 2020 é que marginalizar o estado é arriscado e que a manutenção do controle do Estado sobre as funções sociais é do interesse dos povos. A ideologia do Estado baseia-se no conceito de que é benéfico para todos. Por outro lado, o setor privado lida com clientes, não cidadãos, e a diferença entre eles é enorme.

Como percebemos, derrubar suposições não implica desconsiderá-las, na medida em que implica sua morte simbólica e ideológica.

Um Feliz e Próspero 2021!

Pense nisso.

Sergio Mansilha




sexta-feira, 27 de novembro de 2020

Feliz Natal e Feliz Ano Novo a todos vocês e suas famílias!

Duas crianças pequenas estavam sentadas perto da lareira de sua residência numa noite fria de inverno. De repente, elas ouviram uma batida tímida em sua porta, e uma delas correu para abri-la.

Lá fora, no frio e na escuridão, estava uma criança sem sapatos em seus pés e vestida com roupas esfarrapadas. Ele estava tremendo de frio e pediu para entrar e se aquecer.

"Sim, venha", gritaram ambas as crianças; "você deve sentar-se conosco perto do fogo. Entre!"

Eles puxaram o pequeno estranho para seu assento aquecido e compartilharam seu jantar com ele, e lhe deram sua cama, enquanto eles dormiam em um banco duro.

À noite, foram acordados por acordes de música suave e, olhando para fora, viram um bando de crianças em roupas brilhantes se aproximando da casa. Elas estavam tocando harpas douradas, e o ar estava cheio de melodia.

De repente, a Criança Estranha que eles acolheram apareceu diante deles; não mais com aquela roupa esfarrapada e sem frio, mas revestido de luz prateada.

Sua voz suave dizia: "Eu estava com frio e vocês me acolheram. Eu estava com fome e vocês me alimentaram. Eu estava cansado, e vocês me cederam a sua cama. Eu sou o Menino Jesus, vagando pelo mundo para trazer paz e felicidade para todos bons filhos. Como vocês me acolheram, que essa árvore dê frutos abundantes todos os anos para vocês. "

Dizendo isso, ele quebrou um galho do pinheiro que crescia perto da porta e o plantou no solo e desapareceu. Mas o galho cresceu e se tornou uma grande árvore, e a cada ano ela dava frutos dourados maravilhosos para crianças amáveis.

Pessoal, quando você está fraco, que Cristo seja a sua força. E se você está triste, que seu amor traga alegria ao seu coração. Quando você está em desespero, pode encontrar conforto no amor de Jesus.

Ame aqueles ao seu redor com todo o seu coração!

O meu agradecimento especial a todos vocês que dedicaram o seu tempo de leitura para o sucesso do meu Blog.

Recebam as minhas calorosas saudações; e que o sucesso, as boas novas e a felicidade envolvam suas vidas nessa temporada de festas e nos dias que virão.

Tudo de bom ao longo do ano de 2021.

Um forte abraço.

Sergio Mansilha


Nota: Ouçam o podcast no link  https://bit.ly/2OS9Vsg  


Decoração de árvore de natal legal

sábado, 21 de novembro de 2020

O enfrentamento do racismo estrutural não pode ser terceirizado ou delegado.

Há uma desconexão entre o que está acontecendo neste momento. Na esteira da morte de João Alberto Silveira Freitas, a fabricante de bebidas Ambev cobra o Carrefour por "medidas imediatas e efetivas" dando o pontapé inicial para as empresas transformarem o anti-racismo em um exercício de relações públicas.

Pessoal, essa mensagem de apoio da Ambev está mais próxima da obrigação do que do compromisso de conduzir qualquer mudança significativa.

Caso contrário, eles podem ter pensado em pelo menos garantir que essa mensagem parecesse diferente. Na pressa de mostrar que não são silenciosas sobre o racismo, fatalmente algumas empresas oportunistas irão começar a encher os feeds sociais com os mesmos chavões de "pensamentos e orações" em preto e branco que se fundirão em uma bolha amorfa.

Certo, algumas dessas mensagens de marca que irão aparecer são mais ponderadas do que outras, mas, no final das contas, todas dizem a mesma coisa da mesma maneira. É essa ignorância dos efeitos do racismo que faz as mensagens de muitas dessas empresas parecerem vazias.

Para empresas que pensam em lucrar e se alinharam com a cultura negra, seu público está observando como eles lidam com essa situação.

Precisamos ir além das declarações de 'ficar com você', que só ganham nos círculos de marketing, para uma ação tangível e significativa para pessoas de cor.  Algumas marcas e categorias não têm uma conexão tradicional com a cultura negra ou seu público não é predominantemente composta por pessoas de cor.

No mínimo, esses são os comparadores que deveriam educar suas audiências sobre a realidade do privilégio branco, em vez de divulgar declarações genéricas ou não dizer nada.

As empresas também estão pensando em longo prazo como ação de curto prazo e se mostrando um verdadeiro aliado da causa. No entanto, o ativismo não é exaustivo e há mais maneiras pelas quais elas podem continuar a ajudar nessa luta. Me permitam descortinar mais sobre esse tema, no qual, escrevendo esse artigo nesse sábado, me deparo constantemente, colado por mim desde ontem na tela do meu computador essa citação:

"Eu sou apenas um; mas ainda sou um. Não posso fazer tudo; mas ainda posso fazer algo; e porque não posso fazer tudo, não me recusarei a fazer o que posso fazer." Edward Everett Hale,

Essa citação adquiriu um novo significado para mim nas últimas horas. E tenho me perguntado:

O que posso fazer?

O que todos os CEOs podem fazer?

Que ações podemos realizar?

Enfrentar o racismo estrutural no Brasil e em outras partes do mundo requer muito mais do que uma promessa, preencher um cheque ou emitir uma declaração. Isso é um começo, mas realmente requer compreensão, empatia, honestidade, amor, e então ação.

Como todos vocês, estou profundamente entristecido pela morte brutal de João Alberto Silveira Freitas. Meu coração está com todos da raça negra durante esses tempos intermináveis, especialmente aqueles que experimentaram pessoalmente a desigualdade racial em suas próprias vidas e na vida de suas famílias e amigos.

Durante minha carreira profissional incentivei projetos de diversidade e Inclusão nas empresas sobre como impulsionar mudanças positivas. E colegas de trabalho compartilharam histórias pessoais de enfrentamento do racismo em suas vidas.

Dor, raiva, frustração, cansaço .... Essas palavras foram ditas repetidamente por meus colegas na ocasião. Achei comovente ouvir essas histórias da experiência negra, sabendo que colegas com quem trabalhei de perto e suas famílias continuavam a encontrar racismo, preconceito, medo e injustiça.

Na época tive que me perguntar: o que posso fazer como líder?

Afinal, a liderança inspira outras pessoas a acreditar e permite que essa crença se torne realidade. Liderança nunca é sobre você, mas começa com você, e você nunca pode melhorar uma equipe ou uma organização a menos que primeiro melhore a si mesmo.

Pessoal, o enfrentamento do racismo estrutural não pode ser terceirizado ou delegado. Essa mudança deve partir de cima, com comprometimento e intencionalidade. Uma vez que os líderes tornem seguro para os outros falarem, as ideias de como afetar a mudança borbulharão de dentro. Mas então a mudança e a ação devem ser conduzidas de cima para baixo.

Ninguém, creio eu, nasce para odiar. Em vez disso, acho que é exatamente o oposto; nascemos para amar. Mas com o tempo, podem se formar preconceitos, até mesmo inconscientemente. Ninguém quer admitir isso, mas todo mundo tem preconceitos em algum grau. A menos que tomemos consciência e tenhamos coragem de enfrentar nossos preconceitos, correremos o risco de ficar em silêncio e perpetuar o problema. Este é um momento de honestidade e ação.

Aqui estão alguns pensamentos imperfeitos de um CEO imperfeito, que talvez eu possa ter sido:

Tudo começa com você.  Meu pensamento continua a evoluir, mesmo a partir do que pensei três semanas atrás. A menos que os líderes empresariais tornem isso pessoal, a mudança não acontecerá. Os líderes têm voz, plataforma e influência para iniciar o tipo de diálogo que leva a mudanças significativas. O racismo estrutural é um dos problemas mais complicados e complexos imagináveis, mas ainda requer um plano de ação que começa com compromisso e ação de cima.

Revisite o propósito que vem a seguir. Para cada um de nós, isso significa a citação: “O propósito da vida é uma vida com propósito”. Para as organizações, é:

Por que existimos?

Por que estamos nesse negócio?

Coloque os valores em ação, eles precisam guiar cada decisão e nosso comportamento, em especial quando ninguém está olhando. O problema, entretanto, é que as pessoas muitas vezes não têm clareza sobre os valores, eles são iguais à missão, ao propósito, à cultura.

Lembro-me de participar de uma reunião do conselho de uma empresa em que um executivo sênior foi convidado a explicar os valores de sua empresa, e ele não conseguiu. Os valores não são apenas palavras; eles são a base de uma organização. Hoje apresenta uma oportunidade perfeita para reavaliar como os valores e propósito ganham vida em uma organização.

Pise no vidro, a diferença entre escutar e ouvir é a compreensão. Precisamos ser vulneráveis ​​e empáticos. Não reaja apenas à emoção das palavras, concentre-se, em vez disso, em compreender e dominar o contexto e a intenção por trás delas. O fato é que, quando se trata de conversas sobre raça, as pessoas sentem que estão pisando em vidro. Minha opinião é que o vidro já foi quebrado, então pise nele e converse diretamente. Se suas intenções forem boas e você quiser causar um impacto positivo, mesmo que não use a palavra certa, confie que os outros irão corrigi-lo, e aceite esse feedback quando o fizerem. Melhor dizer algo e correr o risco de errar do que calar, o que implica cumplicidade.

Ouça com empatia, a ação começa com empatia um pelo outro e por nossas experiências.

Conectar, começa com nossas redes e vidas pessoais. Pergunte a si mesmo, quem são nossos amigos?

Quem são as pessoas em nosso círculo de interação e apoio?

Contratar, desenvolver, promover, patrocinar.  Não é nenhum segredo o que ajudará a melhorar a igualdade de gênero e igualdade racial na força de trabalho. Para líderes de cor em particular, o que é necessário são mais funções operacionais de P&L. Ninguém conhece seu verdadeiro potencial, entretanto, a menos que tenham oportunidades.

Temos controle sobre quem contratamos, quem desenvolvemos e quem promovemos. Para fornecer igualdade de oportunidades, os líderes devem ativar o patrocínio real e tangível. Patrocinadores são diferentes de mentores, que são mais bem vistos como alguém que leva os outros sob suas asas e os ajuda a aprender. Patrocinadores são alguém de alto escalão na organização que pode defender outras pessoas para explicar por que essa pessoa deve ser a pessoa que recebe a designação ou promoção.

Enfim, para onde quer que olhemos, há perguntas, mas poucas respostas. No entanto, sabemos que falar não resolverá nada sem ação. Isso nos traz de volta à linha final da citação de Hale, ou seja:

Não vou me recusar a fazer o que posso fazer.

Há algo que podemos fazer?

Pense nisso.

Sergio Mansilha

quinta-feira, 19 de novembro de 2020

Desafios da vacina contra a Covid-19.

As vacinas Pfizer e CoronaVac, junto com seus prováveis sucessores, é uma coisa muito boa para o Brasil e o mundo. No entanto, também é provável que remodelará o Brasil de algumas maneiras perturbadoras, segregando a sociedade de maneira mais rígida em respondentes racionais e irracionais, especialmente no curto prazo.

A primeira questão será como os brasileiros responderão ao longo dos próximos meses. A lógica simples sugere que, quando uma boa vacina está em seu estágio inicial, você deve usá-la com muito mais segurança. Em vez de adiar as férias indefinidamente, espere até ser vacinado. Em teoria, esse deveria ser um ajuste mais fácil de fazer, conforme indica o que os economistas chamam de "substituição intertemporal", ou seja, esperar pouco é mais fácil e menos custoso do que esperar muito.

Muitas pessoas se comportarão de maneira racional. Mas muitos correrão mais riscos. À medida que a perspectiva de um Brasil pós-COVID se torna mais vívida, as tentações de sair e socializar agora se tornarão mais fortes. Assim que as pessoas começarem a pensar sobre a perspectiva iminente de festas e jantares, podem achar mais difícil resistir à ideia de simplesmente seguir em frente agora, apesar do risco maior. A tontura ocasionada por uma vacina pode ter alguns efeitos contra intuitivos e negativos.

Pessoal, é claro que algumas pessoas realmente racionais e voltadas para o futuro perceberão que alguns de seus amigos e contatos se comportarão dessa maneira menos responsável. Os mais racionais entre nós, portanto, terão mais cuidado para evitar aqueles em quem eles não confiam, bem como aqueles que têm empregos de linha de frente e, portanto, não podem evitar o contato com esses indivíduos menos responsáveis. Os racionalistas se protegerão mais, principalmente de estranhos e irracionalistas conhecidos.

Outra possibilidade é que as normas de desprezo social enfraqueçam e a confusão reine por um tempo. Atualmente, se você faz compras sem máscara ou monopoliza o meio da pista de corrida no parque, será solicitado que você saia ou receba olhares de reprovação. Essas são reações sociais saudáveis ​​que ajudam a manter o vírus sob controle.

Isso continuará a ser assim, uma vez que 10% ou 20% da população tenha sido vacinada?

Além disso, a essa altura, uma porcentagem maior da população já terá tido COVID-19. Pode-se imaginar que, até maio ou junho, 30% a 40% da população brasileira já terá tomado a vacina COVID (uma forma de vacinação na verdade, embora perigosa), ou terá recebido uma vacina adequada. Muitos deles tirarão suas máscaras em espaços públicos.

Você ainda estará tão inclinado a dar olhares ríspidos a quem não usa máscara?

O comportamento deles pode ser bom e não representar nenhum risco para os outros ou para você. E os próprios vacinados terão menos probabilidade de olhar feio para outras pessoas que não usam máscara, porque não se sentirão pessoalmente tão ameaçados.

Em outras palavras, algumas normas altamente úteis podem acabar mais fracas durante a fase de transição. As pessoas que permanecem não vacinadas e vulneráveis ​​podem enfrentar temporariamente riscos maiores, em vez de menores.

Ou se três parentes ou amigos vacinados propusessem ir ao cinema com uma quarta pessoa não vacinada. Ela vai dizer não tão prontamente?

A possibilidade de tais situações, o medo do desconhecido tornará as pessoas racionais e não vacinadas ainda mais determinadas a limitar suas interações sociais, pelo menos por um tempo.

Essas formas de segregação serão reforçadas pela economia da vacina. Se o Brasil escolher a vacina Pfizer requer armazenamento frio extremo a cerca de 70 graus Celsius negativos. Muitos hospitais não podem pagar essa despesa e muitas comunidades receberão a vacina muito mais lentamente.

O que dizer das faculdades e universidades, os alunos devem estar de volta ao campus, e eles exigirão que todos os alunos, professores e funcionários sejam vacinados. Assim, uma divisão de vacina se formará entre jovens brasileiros com educação e sem educação. E dado que nenhuma vacina tem probabilidade de se provar 100% eficaz, muitos brasileiros instruídos permanecerão avessos ao risco e evitarão o contato com brasileiros desprovidos, de baixa renda e menos instruídos.

É quase desnecessário dizer, é claro, que uma população parcialmente vacinada é muito melhor do que nenhuma vacina. Portanto, a celebração é totalmente apropriada. Mas, ao longo do caminho, enfrentaremos um novo conjunto de problemas e agora é a hora de começar a pensar sobre eles

Pense nisso.

Sergio Mansilha

segunda-feira, 16 de novembro de 2020

A prevaricação política e a desinformação na era da COVID-19.

Bem-vindo ao País do faz de conta, onde o alto é baixo e a noite é o dia, onde as contradições jorram da mesma boca, poucas semanas depois. Esse tem sido o nosso mundo de mídia nas últimas décadas, e especialmente nos últimos anos, mas algo mudou discretamente em 2020.

Como a ocorrência simultânea de dois desastres naturais, as notícias falsas e o COVID-19 estavam fadados a colidir em algum momento, mas seu confronto não foi uma batalha de iguais. Apesar das distorções e encobrimentos sobre o vírus, a Mãe Natureza prevaleceu, muitas vezes de forma brutal.

Estamos chegando a um ponto de viragem na história das notícias falsas?

Provavelmente não, mas talvez tenhamos um breve descanso.

Pessoal, a desinformação, a distorção deliberada dos fatos, sempre existiu, mas nesta era de mídia social, publicidade instantânea e falsidade partidária, ela se espalha exponencialmente.

A amplificação e a viralidade transformaram nossa mídia de massa em instituições muito diferentes de apenas uma geração atrás. Não é que os guardiões da mídia tenham partido; é que seu poder foi descentralizado à medida que seus números aumentaram. O que resta, no entanto, não é tanto a anarquia quanto o disfarce. O que você vê não é necessariamente o que você obtém.

No mundo veio a COVID-19, embora alguns dos fornecedores usuais de falsidade tenham aproveitado o fenômeno para espalhar conspirações, a pandemia também os confrontou com uma força letal e abrangente que desafia implacavelmente as mentiras. Em suma, é difícil permanecer um negador de vírus por muito tempo, como até o nosso Presidente já está descobrindo.

O “Paciente Zero” o nosso Presidente Jair Bolsonaro, passou de zombar do vírus para minimizá-lo, passando por desprezá-lo, ao mesmo tempo num flerte negativista sobre ele, o que pode ocasionar uma possível perda de reeleição em 2022.

Ele ocupou mais posições nele (vírus) do que qualquer pessoa e fez mais poses do que um adolescente na noite do baile. Mas, enquanto o presidente nunca parou de criticar todos os relatórios científicos como uma “caça às bruxas”, ele aparentemente aceitou a autenticidade desta crise. 

É claro que isso não significa que ele tenha liderado com eficácia, ou que tenha liderado, pois eu particularmente não vi nenhuma liderança dele nessa crise (Notibrás - 25/07/2020 - Brasil precisa de liderança para vencer pandemia). Nem significa que ele ainda não está minimizando ou minando uma resposta efetiva a ele. Isso sugere que os chamados “adultos na sala” pessoas como os assessores militares, não conseguiram realizar, mas o COVID-19 está conseguindo.

De certa forma, diminuiu a compulsão de nosso Presidente por uma habilidade incessante de negação ao vírus e frustrou sua tentativa de promover uma realidade alternativa.

O presidente ainda se esforça diariamente para promover uma narrativa nacional competitiva. Mas o contágio não está cedendo à sua vontade; ele está sendo forçado a se curvar. Na verdade, é um dos motivos pelos quais a maioria dos brasileiros, um número em torno milhões de eleitores, decida demiti-lo nas próximas eleições.

Você viu esse derrotismo em suas esporádicas coletivas a imprensa ao longo do ano, em que ele foi intimidado pelo momento e intimidado pela ciência de tudo.

Enquanto o mercado luta para se recuperar, o governo federal surge como a única força capaz de montar uma recuperação, e que até agora nada foi apresentado efetivamente, principalmente na área econômica.

Pessoal, a agenda do Brasil foi confiscada, durante a maior parte deste ano, não prestamos atenção a esportes, entretenimento ou mesmo ao mercado de ações. Temos estado muito focados na imunologia.

Isso porque, em tempos de grande pressão, os cidadãos anseiam mais por informações do que por ideologia. Isso acontece durante a guerra, e parece ser o caso agora. Quando se trata de vida ou morte, os fatos de sobrevivência eventualmente ultrapassam o giro da política.

Lembro-me de ter visto um vídeo, no qual, um ex-chefe de Estado disse, “as pandemias têm uma maneira de cortar muito barulho e girar para nos lembrar o que é real e o que é importante”. 

Quanto às mentiras e enganos, elas não foram embora. Mas sua influência no momento parece abafada e mansa. Provavelmente não vai durar.

Enfim, é um motivo para sentir alívio e talvez um pouco de esperança.

Pense nisso.

Sergio Mansilha

sexta-feira, 13 de novembro de 2020

O nosso senso de Patriotismo.

Estamos de novo nesse final de semana exercendo a nossa cidadania indo as urnas para a votação no âmbito municipal.

Para algumas pessoas uma alegria, para outras uma total desmotivação. Mas uma coisa é certa para mim, o exercício de nosso patriotismo deve permanecer à frente de nossas decisões.

Pessoal, pergunte a qualquer pessoa na rua o que significa patriotismo e vocês provavelmente obterão uma resposta diferente de cada um. Está óbvio que a divisão que existe em nosso país hoje não é patriotismo. Política significa que haverá pontos de vista opostos, mas patriotismo significa que respeitaremos esses pontos de vista, independentemente de raça, origem étnica, visão religiosa ou preferência de gênero.

Um político americano chamado Adlai Stevenson escreveu: “O patriotismo não é uma explosão de emoções curtas e frenéticas, mas a dedicação tranquila e constante de uma vida inteira. ” O que se subentende que o patriotismo significa colocar o país acima de si mesmo, mantendo a liberdade com responsabilidade.

Patriotismo não significa apenas guardar zelosamente a bandeira e vomitar dogmas nacionalistas na campanha eleitoral. Não se trata apenas de invocar as palavras cívicas e cantar o hino nacional.

O patriotismo também está enraizado no poder redentor do voto. Você não pode professar seu amor pelo país se não acredita no exercício do sagrado direito de selecionar pessoas que representem seus problemas e interesses. Você não pode reclamar de todas as coisas que estão dando errado na nação e então se recusar a votar porque erroneamente acredita que não fará diferença.

Assim, o patriotismo está abraçando plenamente os direitos de todos nós de vivermos livremente e falarmos contra as injustiças na sociedade.

Pessoal, votar é um ato de patriotismo, já que as eleições são o modelo de expressão patriótica. Se você realmente deseja expressar seu amor pelo país, exorto-o para votar e a dar um voto atencioso e educado nesse final de semana.

Enfim, lembre-se, patriotismo não é espetáculos hipócritas, uso de chapéus, buzinas e outros artefatos simbólicos.

Pense nisso.

Sergio Mansilha


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quarta-feira, 11 de novembro de 2020

Enquanto a vida abrandou, deixe que a gentileza o leve a novos lugares.

É possível que tenhamos esquecido de como ser gentis uns com os outros? 

Quando assisto ao noticiário, quase concluo que sim, mas sei que não é assim.

Vejo a dor de muitas pessoas que sentem que nosso país não se importa com elas. Eu me pergunto que tipo de gentileza posso fazer. Quero que entendam que só quero o bem para eles, mas não sei como dizer. Então, tento fazer contato visual, abrir portas e dizer olá a cada encontro que tenho.

Estou ciente de que são apenas pequenos gestos. Meu desejo de ser gentil não resolve a injustiça real, mas é o que posso fazer no momento.

Quando ouço conversas políticas das quais discordo, me surpreendo com pensamentos rudes. Eu me pergunto como as pessoas podem pensar assim, tolerar tal comportamento, ser tão rudes. Então, percebo que meus próprios pensamentos refletem a realidade que estou condenando. Não é assim que eu quero ser.

Para testar a minha própria coragem, estou decidido a limitar o tempo que escuto o diálogo político. Eu vejo como isso rasga minha própria alma.

Recuso-me a permitir que as trevas consumam a luz do mundo. Espero que você me siga em uma série de resoluções:

Decido passar mais tempo lendo do que assistindo TV até o final do ano.

Resolvo encontrar maneiras de me divertir com as crianças da minha vizinhança com a maior frequência possível. 

Resolvo aceitar o desafio de minha esposa de pensar com frequência nas coisas que me fazem rir instantaneamente.

Resolvo pensar nessas pessoas e coisas que me inspiram. Essa lista é longa.

Resolvo passar o máximo de tempo que puder, de maneira segura, com as pessoas que me fazem sentir amada. Não quero passar um dia sem algum contato com o maior número possível.

Pessoal, sei que esta pequena lista não tornará o mundo um lugar mais amável. No entanto, posso fazer da pequena parte do mundo em que habito um lugar onde a bondade é aparente. Se eu fizer isso, e tiver sucesso na maioria das vezes, aqueles que compartilham este espaço se sentirão em paz uns com os outros.

O Brasil é sem dúvida um País religioso. "Onde você vai à igreja?" Costuma ser a primeira pergunta que você faz quando conhece um estranho. Mas onde vamos à igreja não importa realmente se não somos um País com relacionamentos formados no princípio de ser gentil.

Temos tantos desafios, começando pela pobreza, a superar no Brasil. Temos conversas robustas e necessárias sobre desigualdade econômica, disparidades sociais e justiça racial. Em minha opinião, essas discussões dependem da resolução de sermos gentis uns com os outros.

Ensinamos as crianças a serem gentis antes de começarem a escola. Oro para que possamos ver a bondade como um alicerce de nossa vida juntos.

Pense nisso.

Sergio Mansilha







segunda-feira, 9 de novembro de 2020

O novo normal para a fragmentação de mercados, mensagens e mídia.

A maioria de nós brasileiros estamos já habituados a escutar o termo Fintech, é uma daquelas pequenas palavras que contém mundos, assim como o marketing. Enquanto o primeiro pode ser pagamentos, empréstimos, seguros, gestão de patrimônio, neobanks, etc., o último inclui gerenciamento de marca, aquisição digital, automação de marketing, mídia social e assim por diante.

Uma combinação dos dois cria uma mistura complexa. Isso também significa que olhar o cristalino tem seus limites e realmente não há uma resposta comum.

Dito isso, vou descortinar como tudo começou, e como acredito que vai ser.

A economia digital no Brasil possui alguns milhões de usuários conectados e a tendência é um crescimento contínuo nos próximos anos.

A Fintech deu saltos nos últimos 10 anos, começando com produtos de finanças pessoais, como contas e depósitos bancários, passando para pagamentos móveis e carteiras eletrônicas e, finalmente, levando a um conjunto completo de serviços financeiros, incluindo negociação, seguro e gestão de patrimônio, mas a pandemia tem sido um multiplicador de força para a digitalização em muitos setores, incluindo finanças pessoais. Essa avalanche de público significa que os profissionais de marketing precisam revisitar sua segmentação e personas, e lidar com diferentes grupos de públicos digitais em diferentes níveis de maturidade.

Quais são os novos segmentos de usuários, quais produtos e serviços financeiros eles gostariam de acessar e quais são os novos casos de uso que surgirão?

Se você é um profissional de marketing, este desafio é para você.

Marcas e comportamentos. Com o surgimento de novos segmentos, a educação e a conscientização precisarão andar de mãos dadas com estratégias de aquisição e comunicação diferenciada e personalizada para diferentes segmentos. Embora os produtos financeiros em plataformas digitais possam não ser completamente novos para muitos consumidores, as marcas ainda precisarão conquistar a confiança do cliente. Isso é especialmente verdadeiro no contexto de um produto ou serviço de investimento desconhecido e pode exigir uma revisão das necessidades, barreiras e oportunidades dos clientes.

Pessoal, isso é crucial porque agora vivemos uma espécie de liminaridade, um período marcado pela incerteza entre um antigo normal e o que surge a seguir. Ainda mais do que antes, os profissionais de marketing precisarão ter uma mentalidade empática. Canalizar isso para a comunicação será necessário para construir confiança. Além dos testes reais, diferentes segmentos de consumidores teriam diferentes substitutos para a confiança.

E vinhos velhos e garrafas novas têm desafios!

Considere o endosso de celebridades ou seu primo (relativamente) mais pobre, o marketing influenciador. Ou “marketing de causa”. Todos eles são suscetíveis ao vigilantismo da mídia social e cancelam a cultura, mesmo que o boca a boca manufaturado prospere.

A pandemia nos forçou a relançar nossas vidas, e talvez até fez uma Marie Kondo em nossas escolhas de estilo de vida.

Coloquem na massa do sangue aquela velha máxima, ”A experiência molda a memória; a memória molda nossa visão do futuro. ”

Dessa forma, qual é o impacto sobre os hábitos de gasto, economia e investimento de seus clientes existentes?

Que comportamentos continuaremos, o que abandonaremos?

Em quem confiaremos em questões financeiras e por quê?

Estamos na era da segunda tela. Afinal, algumas pessoas ainda usam a televisão quando desejam uma experiência de tela grande. Mas, falando sério, embora o corte do cabo ainda não seja em massa, tal tem sido o aumento das plataformas de distribuição de conteúdo e do consumo digital em geral que a antiga segunda tela é praticamente a primeira. Isso tem um grande impacto no mix de mídia, especialmente por causa da gama de customização que é possível na mídia digital.

Claro, você ainda pode ser um patrocinador master se for uma marca de massa, mas é definitivamente possível construir marcas com o digital como meio principal. Não que seja sem desafios. Algum nível de segmentação de precisão continuará a ser uma opção no topo do funil, mas as preocupações com a privacidade estão tornando iminente um mundo sem cookies. Mesmo enquanto as empresas de marketing digital estão lutando para encontrar um substituto para os cookies, eu acredito que os dados originais e uma abordagem não padronizada é algo em que as marcas devem se concentrar.

O design sem código, os chatbots e as ferramentas cada vez maiores de automação de marketing permitem que o profissional de marketing digital crie jornadas personalizadas usando parâmetros demográficos, comportamentais e outros. O marketing de conteúdo usando vários formatos ainda é uma ótima maneira de construir autoridade e confiança no domínio. Os podcasts aumentaram bastante durante a pandemia. Em suma, mudamos ainda mais do mainstream para muitos streams.

O tema comum em todos os pontos acima é a fragmentação de mercados, mensagens e mídia. E é essencialmente assim que o futuro se parece. O desafio para o profissional de marketing é garantir a coesão narrativa. Isso exige que nos familiarizemos com a coleta e análise de dados e que possamos fornecer esse entendimento por meio de comunicação e canais. O outro tipo de entrega pela qual seremos responsáveis ​​é o ROI. Isso exigirá que encontremos novas maneiras de medir a eficácia e a eficiência em campanhas, canais e segmentos de mercado.

Pessoal, já me pronunciei aqui anteriormente em várias narrativas, o “novo normal” provavelmente não será o normal que conhecíamos. Especialmente para o marketing, porque mesmo depois que a pandemia passar, a incerteza permanecerá na mente do consumidor.

Apesar da abundância de escolha que os clientes têm, existe uma oportunidade para as marcas. Como Scott Galloway astutamente apontou: “A escolha é um imposto sobre o seu tempo e atenção. Os consumidores não querem mais opções, eles querem confiança nas escolhas apresentadas. ”

Assim, na corrida para compartilhar a carteira, a confiança continua passa ser a melhor moeda. Construir uma marca confiável em um mundo fragmentado leva tempo e uma mentalidade de crescimento.

É bom lembrar que não existem soluções perfeitas, apenas trade-offs conscientes.

Pense nisso.

Sergio Mansilha




sexta-feira, 6 de novembro de 2020

A nossa década de 70!

Sexta-feira, eu estou me sentindo um pouco nostálgico. Aqui está uma coisa com a qual todos que estavam vivos durante os anos 70 podem concordar; a década inteira ainda parece que aconteceu apenas ontem.

Sério, como os anos 70 podem ser cinco décadas no passado?

Simplesmente não é possível que a era governada por jeans boca de sino e fitas cassete de 8 faixas tenha sido há meio século.

Para aqueles de nós que passaram por isso e sobreviveram àquela época descolada, mas perigosa, ela fará para sempre parte de nossas almas.

Toda a diversão de uma discoteca com a estranheza extra de ter rodas nos pés. Podemos todos nos lembrar dessas festas com carinho, mas é um milagre não termos quebrado nenhum osso tentando dançar junto com uma música dos Bee Gees enquanto patinávamos em velocidades assustadoras.

O histórico Atari 2600 Vídeo Computer System rodando a 1,19 MHz com 128 bytes de ROM.  Este console de videogame doméstico da Atari INC se tornou o símbolo de status dos videogames retrô.  Não, você pode não ter tido um console Atari durante os anos 70, mas pelo menos você conhecia alguém que tinha e fez tudo o que estava ao seu alcance para ganhar a amizade deles. A própria ideia de jogar videogame no conforto de nossas casas sem nunca nos preocupar se teríamos quartos suficientes parecia insondávelmente futurista.

Todo mundo nos anos 70 tinha apenas um telefone em casa. Era um telefone rotativo que ficava em algum local central, com um cabo que só podia ser esticado até certo ponto. Se alguém estava no telefone, você apenas tinha que sentar e esperar que ele terminasse. Os membros da família monopolizando o telefone foram a causa de muitas batalhas entre irmãos durante esta época.

Se você realmente é um garoto dos anos 70, não preciso explicar o que está envolvido em fingir que você é biônico. Mas para aqueles que não são, você simplesmente começa a correr em câmera lenta e emite um som com sua língua que parece vagamente robótico. Décadas após o término de O Homem de seis milhões de dólares e A mulher biônica, tentar imitar Steve Austin ou Jaime Sommers ainda nos faz sentir poderosos.

E o que dizer de esperar até sábado para os desenhos animados. Se você quisesse assistir o Pernalonga ou Fred Flintstone ou qualquer um de seus personagens de desenho animado favoritos, você teria apenas uma chance de vê-los, sábado de manhã. Se você perdeu, já era, e aquelas poucas horas preciosas de felicidade animada se foram para sempre (ou pelo menos até o próximo sábado).

O mundo não era menos perigoso para as crianças na década de 70 do que é hoje, nossos pais simplesmente não estavam tão assustados com isso. Muitos de nós não foram avisados ​​de que todo rosto desconhecido pode nos fazer mal. Então, fizemos amizade com quase todo mundo, até mesmo adultos aleatórios que não reconhecíamos.

Havia uma quantidade limitada de TV de qualidade para crianças nos anos 70, então, quando algo apareceu e ressoou em nós, ficou gravado em nosso subconsciente. A Vila Sésamo forneceu muitas dessas memórias essenciais.

Raramente na história da moda um estilo de roupa foi universalmente aceito por homens e mulheres. Mas era o que acontecia nos anos 70 com shorts curtos e meias de cano alto, embora ninguém parecesse especialmente bem no traje. Em retrospectiva, meias tubo que se estendiam até os joelhos e shorts que foram maneira muito apertado não era o combo mais lisonjeiro. Mas, na época, todos nós achávamos que éramos legais.

Nenhum carro? Sem problemas! Basta esticar o polegar e esperar que um estranho gentil pare e lhe ofereça uma carona. Parece impensável hoje, mas para um espírito livre dos anos 70 que não tinha dinheiro para comprar seu próprio carro (ou era jovem demais para uma licença), pedir carona parecia a melhor opção quando seus próprios pés não conseguiam caminhar.

Os parques infantis nos anos 70 eram tão fáceis de usar quanto as corridas de resistência de obstáculos para adultos dos dias modernos. Claro, não havia tanto arame farpado, mas o equipamento era tão implacável e brutal. As barras de macaco eram feitas de aço frio que podia quebrar ossos sem piedade. Tudo, dos escorregadores às gangorras, dos balanços ao carrossel foi construído para resistir a ataques militares, e nenhuma criança dos anos 70 os usaria sem prever pelo menos um ferimento sangrento ocasional.

Quando Tubarão, de Steven Spielberg, estreou nos cinemas em 1975, é difícil quantificar exatamente o tamanho do impacto que teve em nossa psique coletiva. Não estávamos apenas com medo de entrar no oceano até mesmo lagos, lagoas e piscinas rasas pareciam disfarçar as barbatanas de tubarão. Procuramos tubarões virtualmente em todos os lugares, certos de que suas presas ferozes estavam apenas esperando para morder nossos dedos dos pés com força e nos puxar para baixo d'água.

Antes que a maioria dos médicos parasse de dar vacinas contra a varíola rotineiramente no início dos anos 70, todas as crianças tinham a mesma cicatriz conhecida no braço, causada pela agulha de duas pontas que perfurou nossa pele com toda a delicadeza de uma pistola de ar comprimido. Sim, foi assustador, mas a varíola foi erradicada. E o fato de que todos nós tínhamos as mesmas cicatrizes quase parecia uma medalha de honra.

Supõe-se que a manhã de sábado será sobre comer cereais açucarados e ficar na frente da TV, assistindo a programas animados sem nenhum conteúdo educacional.

E aquele chamado “O mimeógrafo”. Qualquer planilha ou tarefa de casa distribuída para os alunos em uma sala de aula dos anos 70 foi provavelmente criada usando uma máquina de mimeógrafo. Quem poderia esquecer a maneira como deixaram tinta roxa em seus dedos, ou aquele odor inconfundível.

Estojos para lápis com réguas de slides e apontadores. Era um material escolar essencial nos anos 70, o epítome da engenhoca de lápis de alta tecnologia. Puxar um desses de sua mochila significava que você estava levando a sério o aprendizado ou pelo menos parecia o aluno mais legal da sua classe. Os estojos de lápis estão extintos como ... bem, os lápis. Mas o estojo de plástico em 1975 foi o iPhone de sua época.

Curiosidades da Disney. Quando foi aberto ao público em 1971, o Walt Disney World em Orlando, Flórida, imediatamente se tornou a baleia branca para todas as crianças no Mundo. Tinha uma estatura quase mitológica de destino final e ainda não tinha a reputação de uma armadilha para turistas cheia de comida cara demais e filas exaustivamente longas.

Todo garoto dos anos 70 tinha ouvido aquele boato terrível sobre Mikey, o comedor exigente do comercial de cereais Life. Aparentemente, apesar das advertências de seus amigos, ele havia consumido a combinação mortal de Coca-Cola e Pop Rocks, e o dióxido de carbono fez seu estômago inflar a um grau letal. O que aconteceu depois? Bem, seu estômago explodiu, é claro, e o pobre Mikey morreu na hora! Os rumores eram, é claro, completamente falsos. Mas isso não nos impediu de acreditar neles. Em um mundo sem Snopes, não tínhamos escolha a não ser confiar no que a criança mais inteligente do playground estava nos dizendo.

Movendo a antena da TV para melhor recepção. A recepção de TV nos anos 70 não era confiável, na melhor das hipóteses. Se a imagem fosse distorcida com linhas em ziguezague ou, pior, a temida "neve", onde tudo estava confuso a única maneira de resolver o problema era ajustar a antena, também conhecida como "orelhas de coelho". Isso envolvia girar e girar lentamente, muito lentamente, você captou um sinal melhor e a imagem começou a entrar em foco. Mas mesmo assim, apenas remover as mãos pode fazer com que a imagem desapareça novamente. Foi um processo longo e árduo para obter o tipo de consistência visual que o público da TV hoje considera normal.

Velha máquina de escrever. Décadas antes da existência do e-mail ou das mensagens de texto, se você escrevia para um amigo ou parente, ou o fazia à mão, um processo longo e doloroso, especialmente se você tinha muito a dizer, ou usava uma máquina de escrever. O barulho metálico inconfundível das teclas de uma máquina de escrever batendo no papel é algo que poucos de nós que viveram nos anos 70 jamais esqueceremos.

Tirando selfies com cabines fotográficas. Às vezes, na década de 1970, você saía com amigos e queria tirar uma foto rápida, mas ninguém em seu grupo estava carregando uma câmera. A única maneira de capturar o momento seria se uma cabine de fotos estivesse por perto. Vocês todos rastejariam para dentro de um pequeno espaço apertado e esperariam a câmera piscar três ou quatro vezes. Se você não gostou das fotos, bem, feijão duro. Você pode pagar a máquina por mais quatro chances, mas mesmo assim pode não ficar satisfeito. Tirar dezenas, senão centenas de fotos para obter a selfie perfeita, era algo inédito.

Fumo passivo em qualquer lugar. Fumar não era apenas aceitável nos anos 70 era onipresente. Em escritórios, restaurantes, aviões, residências e na maioria dos prédios públicos, todos fumavam seus cigarros sem se importar no mundo. Felizmente, todos nós sabemos melhor hoje.

Agitar fotos Polaroid "instantâneas" para ajudá-las a se desenvolverem mais rapidamente. Os anos 70 nos ensinaram como "agitá-lo como uma foto Polaroid". Ou, pelo menos, é o que todos nós acreditamos. No momento em que uma nova foto saiu de uma câmera Polaroid instantânea, nós a apertamos entre dois dedos e a sacudimos vigorosamente, como se secar ao ar fosse a única maneira de obter a imagem mais nítida. Não foi até 2004 quando finalmente descobrimos que era tudo falso. Como a Polaroid explicou, "sacudir ou balançar não tem efeito".

Capacetes de bicicleta. Se você usava um capacete enquanto andava de bicicleta nos anos 70, significava que você estava se recuperando de uma lesão craniana grave ou estava apavorado com o menor dos acidentes. Simplesmente não éramos tão preocupados com a segurança naquela época - e, infelizmente, alguns de nós sofremos as consequências.

Abas de lata de alumínio de refrigerante. Abrir um refrigerante nos anos 70 exigia puxar um anel que rasgava uma pequena forma de cunha no topo de uma lata de alumínio. Em seguida, o anel era jogado fora, geralmente no chão, onde alguém invariavelmente pisaria nele e se machucaria. As lesões causadas por essas abas metálicas se tornaram uma epidemia. Tomar uma vacina antitetânica era a única maneira de sobreviver em um mundo cheio de barrinhas de refrigerante.

Por que tantas pessoas foram atraídas por carros que pareciam ter sido feitos, pelo menos parcialmente, de madeira, ninguém sabe. Talvez eles estivessem respondendo a alguma influência hippie residual e não pudessem resistir a um carro que parecia ser construído com materiais biodegradáveis ​​colhidos em jardins sem pesticidas. Era tudo uma bobagem, é claro, a textura da madeira, na maioria das vezes, era apenas revestimento de vinil, mas, especialmente nos anos 70, a aparência era mais importante do que a realidade.

Bebendo toneladas de refresco em pó. Os fabricantes de Ki-suco trouxeram para casa a ideia de que sua bebida instantânea, que tinha um gosto vago de laranja, era a nutrição preferida dos astronautas em todos os lugares. E isso foi o suficiente para nós acreditarmos que apenas beber Ki-suco no café da manhã colocava você na mesma companhia intelectual dos bravos astronautas da NASA.

Uma lancheira de plástico? Isso teria parecido inconcebível para um garoto dos anos 70, que carregava orgulhosamente uma lancheira resistente o suficiente para proteger os sanduíches de mortadela de um ataque aéreo. Os personagens apresentados na frente dessas lancheiras, seja Superman, Batman, falavam muito sobre nossas personalidades.

Essas poltronas otomanas redondas se tornaram estranhamente populares durante os anos 70 e sempre nas cores mais ousadas como verde-abacate ou laranja neon. Eles deveriam ser banquinhos para os pés, mas as crianças sabiam que eram perfeitos para se esticar, ou se enrolar para tirar sonecas de gato, ou mesmo se espalhar de barriga para baixo e fingir que estávamos voando como o Superman. Ah, aqueles eram os dias.

Gravando músicas do rádio. A pirataria de música da época! Quando você tinha uma nova música favorita, mas não havia o suficiente em seu cofrinho para comprar o álbum ou o single de 45 rpm, você se sentava ao lado do rádio com seu gravador portátil e esperava ... e esperava ... e esperava ... até que finalmente isso, aconteceu, a música que você tanto amava começou a tocar e você imediatamente pressionou o botão Gravar, capturando aqueles lindos sons de graça.

E por fim, diante de tantas memórias em que eu poderia escrever diversas páginas, não poderia deixar de citar que a década de 70 foi indiscutivelmente a única década do século 20 em que a música gravada foi mais importante para a cultura. É claro que havia menos tipos de mídia competindo pelo tempo do consumidor. As gravadoras estavam cheias de dinheiro, as vendas de LPs e singles eram altas e as lojas de discos estavam por toda parte. Os aparelhos de som domésticos eram uma parte padrão da cultura da classe média. A tecnologia de gravação analógica estava no auge, o rádio FM estava em ascensão e o dial AM ainda focava na música. Os filhos do baby boom estavam chegando aos 20 e 30 anos jovens o suficiente para ainda serem consumidores sérios de música.

E então havia a própria música, sendo todo um movimento cultural alimentado por um gênero de música, com enorme impacto na moda, cinema, TV e publicidade, isso era totalmente onipresente.

Pessoal, ouvi alguém dizer uma vez que; “ Relembrar o amor pelo passado ajuda a promover a esperança no futuro e nos assegura que a vida tem sentido. ”  

Pense nisso.

Sergio Mansilha









quarta-feira, 4 de novembro de 2020

Fique de mãos dadas com o ciúme feliz.

Vamos fazer uma reflexão, quantos de nós já proferimos essa frase:

"Eu estou tão feliz por você!"

Vocês se lembram de dizê-la a um colega depois de uma grande vitória, mas, será que sentimos menos do que uma alegria inabalável pela outra parte?

Vocês não são únicos. Quando um colega consegue uma grande conta, recebe elogios públicos do CEO ou consegue uma promoção, é natural sentir uma mistura de emoções. Você quer ser feliz por eles. Você ESTÁ feliz por eles. . . e você também tem um pouco (ou muito) de ciúme. Mesmo o mais bem-intencionado entre nós pode ser pego de surpresa quando o monstro de olhos amarelos aparecer.

Pessoal, como uma pessoa naturalmente competitiva, meu desejo de realizações ajudou a me impulsionar na vida. Minha competitividade também me segurou, quando se traduz em constantemente julgar a mim mesmo e definir metas inatingíveis na busca por “estar à altura”.

Depois de longos anos de experiência, abaixo estão algumas estratégias que desenvolvi para manter a inveja sob controle:

Seja um guerreiro(a) e crie um grito de guerra compartilhado. Ver as conquistas dos outros através da lente de um objetivo comum é outra ótima maneira de mitigar a inveja. Quando outra pessoa consegue, seja uma grande venda, uma promoção ou elogio público, olhe para isso através das lentes de seus objetivos comuns. O sucesso deles hoje abre o caminho para o sucesso amanhã.

Fique de mãos dadas com o ciúme feliz. O ciúme é normal, os humanos são chamados de “criaturas comparadoras” por uma razão. Dizer a si mesmo para não sentir ciúme empurra essa emoção direto para o seu subconsciente. Provavelmente fará uma aparência (indesejada) mais tarde. Em vez disso, faça as pazes com o que chamo de "ciúme feliz".

Esse tópico é muito importante que chamo de ciúme feliz, é quando você está realmente feliz por algo positivo ter acontecido com outra pessoa e também quer que aconteça com você. Eu criei a frase anos atrás, quando um autor literário que conheci e conversei com ele pessoalmente me disse que atingiu uma lista de best-sellers, no qual, eu cobiçava essa performance.

Ele trabalhou muito, seu livro era ótimo e eu fiquei muito feliz por ele. E eu queria desesperadamente estar na lista também.

Você pode se permitir sentir essas duas emoções ao mesmo tempo.

Na maioria dos casos, há mais listas de best-sellers disponíveis, mais promoções a serem ganhas, mais vendas a serem feitas e mais vidas e negócios que você pode transformar. Em outras palavras, há sucesso suficiente para todos. Use seu ciúme feliz para apoiá-lo e impulsioná-lo para a frente ao mesmo tempo.

Não compare o seu dia a dia com o melhor dia de outra pessoa. Sim, você viu essa pessoa conseguir uma grande promoção. Eles estavam absolutamente radiantes. Mas, você os viu chorando no banheiro no ano passado depois de perder uma grande conta de cliente? Provavelmente não.

Não compare toda a sua vida com o rolo de destaques de outra pessoa. Reserve um momento para lembrar que você também teve esses momentos de pico. Você terá mais deles.

Quando você é uma pessoa ambiciosa, tons de inveja são normais. Permitir que esses sentimentos fixem residência permanente em sua mente, entretanto, trará seu desempenho (e felicidade) a uma parada brusca.

Enfim, aprender a apreciar as realizações dos outros, sabendo que muito raramente diminuem as suas, é uma prática vitalícia para os grandes vencedores.

Pense nisso.

Sergio Mansilha

segunda-feira, 2 de novembro de 2020

O estereótipo rio de aflição.

Novos tempos, tudo mudou desde que o COVID-19 entrou em colapso em nossas vidas.

O que podemos fazer para superar essa opressão que estamos sentindo?

Como podemos viver com essa incerteza contínua?

Por sermos humanos, sofreremos perdas, todos nós perdemos nossa juventude, alguns de nós perdem um ente querido. Perdemos nossos pais, nossa parceira ou nossos animais de estimação. Perdemos empregos com os quais nos preocupamos.

Desde a chegada de COVID-19, experimentamos perdas que não poderíamos ter previsto, com famílias fragmentadas incapazes de se visitar, milhares de pessoas morrendo sozinhas, desconectadas de seus entes queridos, atividades diminuídas, perda de emprego, fechamento de escolas e perdas devido a perturbações climáticas e incêndios florestais. Tudo isso ocorrendo em meio a desigualdades sociais, injustiças e devido às crescentes divisões políticas que provavelmente aumentará, é fácil ficar sobrecarregado.

Todos nós sofremos a incerteza dos tempos, das vidas que um dia levamos, e alguns de nós sentimos a perda da esperança de que seremos capazes de voltar ao “normal” novamente. Estamos vivendo ”um rio de aflição”. Às vezes, tudo o que podemos fazer é oferecer um ato aleatório de gentileza a alguém em nossa vida e talvez aliviar seu desespero. Ao fazer isso, iluminamos o nosso.

Individualmente e coletivamente, estamos sofrendo mesmo quando não reconhecemos nossos sentimentos como tristeza. Para alguns, o luto pode se manifestar como tristeza, medo, raiva, ansiedade, depressão, desesperança, irritabilidade, impaciência, desespero ou desorientação. E um tanto surpreendente, até mesmo sentimentos e experiências positivas, como alívio e gratidão. A gratidão faz parte do processo de luto, muitas vezes referida como primos de primeiro grau.

Como podemos segurar tudo isso?

Como podemos estar colocando nossas tristezas em uso?

Pessoal, podemos começar adotando uma atitude de bondade para conosco. Em meio a toda essa dor e caos, é a gentileza que parece uma âncora confiável, talvez a única âncora confiável. Por meio da bondade que começa sendo gentil com você mesmo, nos tornamos parte de uma comunidade maior de pessoas que suportam suas próprias tristezas. Bondade é um caminho através do luto para uma vida que você ainda não pode imaginar.

Podemos tratar a nós mesmos como faríamos a uma criança que amamos e que está sofrendo. Começamos abraçando nossa vulnerabilidade, nossa irritabilidade, nossa impaciência e até mesmo nossa resistência em sentir essa tristeza, e vendo isso como uma resposta profundamente humana à separação e à perda. Ser terno conosco nos permite compreender melhor e nos conectar com os outros.

Infelizmente, muitos de nós vivemos sob o peso de suposições e expectativas culturais de como deve ser o luto e à perda, e por quanto tempo deve durar. Pode ser que nos tenham dito que éramos muito emocionais, muito sensíveis ou que precisamos "engolir" quando estamos chateados. Podemos carregar julgamentos ou vergonha sobre nossa dor. É importante saber que o luto não tem prazo; dura tanto quanto dura.

O luto tem tantas expressões quantas são as pessoas que sofrem. Ele não se move em etapas ou de forma linear. Alguns de nós sofrem com raiva, alguns com irritabilidade, alguns com tristeza e alguns com gratidão. A dor e o amor estão profundamente interligados. Lamentamos quem e o que amamos. Nossa dor é uma expressão do amor contínuo que mantemos por aqueles que deixaram nossas vidas. É uma parte preciosa do ser humano.

Podemos pensar no luto como uma passagem sagrada. Somos arrancados da vida que conhecíamos antes. Não somos quem éramos e ainda não somos quem nos tornaremos. Como tudo mais, estamos mudando. Estamos, de uma forma muito real, entre identidades. Essa experiência profundamente diferente para cada um de nós é confusa, agonizante e potencialmente transformadora.

Assim, um coração partido oferece um presente precioso uma chance de nos tornarmos mais autênticos conosco e com as outras pessoas. Esses momentos nos oferecem uma oportunidade de permitir que o luto seja um companheiro e se conecte mais profundamente um com o outro.

Pense nisso.

Sergio Mansilha

quarta-feira, 28 de outubro de 2020

Será um mundo sem TV para suas marcas?

Uma questão de sobrevivência está assolando os profissionais de marketing, ou não é bem assim?

Estou colecionando inúmeras previsões de supostos “gurus” de que as marcas são construções inúteis que logo serão contornadas por algoritmos e se baseiam em uma visão estreita do papel que as marcas desempenham e das múltiplas maneiras como são construídas. 

Pessoal, poucas pessoas diriam diretamente aos CMOs que as marcas são uma espécie em extinção. Claro, esse não é o tipo de previsão de que eu concorde. Sou muito severo em meu prognóstico de longa data para as marcas, ou seja, entramos na “era pós-marca” que, nos termos populares, significa “se não abrirmos os olhos estaremos numa sinuca de bico. ”

O meu argumento repousa em algumas observações, como, a era da marca que foi construída em um sistema que pegou um produto medíocre, códigos de marca incríveis (elegância, masculinidade) e usou o veículo incrivelmente eficiente chamado broadcast para eliminar essas associações e lucrar com uma margem muito alta de pontos.

Já perceberam que esse complexo “publicitário-industrial” e, em particular, da mídia televisiva, é um frango que vai da fervura à assadura. As chances de sobrevivência dos canais necessários para anunciar as marcas são quase tão boas quanto tentar evitar o COVID-19 no Palácio do Planalto.

E o pior, colocando o prego final no caixão, a introdução de armas de diligência em massa (pesquisa do Google, avaliações da Amazon) está permitindo que os consumidores contornem a marca e encontrem a melhor versão do que procuram.

Não poderia deixar de parafrasear grosseiramente, a “era da marca” foi uma espécie de era da titica enrolada em purpurina, lançada pelos fãs da mídia de transmissão. Enquanto olhamos para o futuro, nossos senhores da Inteligência Artificial estarão limpando a sala com seus algoritmos sofisticados, fazendo todas as escolhas por nós. 

Podem me chamar de nostálgico, mas ouvir um dos mais famosos acadêmicos de marketing e branding de minha época professar esse cenário do Juízo Final me deprime.  Admito que partes do diagnóstico estão certas, mas acredito que o prognóstico se baseia em meias verdades, enquanto ignora evidências importantes. Do jeito que está, não acho que as marcas perderam completamente seu assento no Trono dos Reis.

Em primeiro lugar, eu discordo seriamente dessa noção subjacente de que as marcas são apenas um invólucro para nos fazer comer qualquer coisa de valor. Claro, houve uma abundância de produtos ruins na história do consumismo, mas uma marca não é, não pode e não deve ser um substituto para um bom produto. Em essência, o marketing trata da otimização de um produto e de sua apresentação ao mercado. Produtos terríveis raramente superam o desempenho, e não há marca que tenha permitido que se sustentasse para sempre. A maré não é gigante porque não faz um bom trabalho lavando roupa. As pessoas não comem no McDonald's porque odeiam o sabor. Essa ideia de que a marca é mais bem usada como uma espécie de truque de mágica é um insulto tanto para as empresas quanto para os consumidores.

Claro, nós desempenhamos um papel na forma como as pessoas escolhem o que compram, mas isso é mais uma dança de tango do que um samba de reunião de colégio forçado em nossa garganta. 

Pessoal, as grandes marcas são capazes de prosperar sob o escrutínio das avaliações dos consumidores. Em minha experiência, grandes corporações de bens de consumo embalados percebem que suas maiores marcas superam o crescimento das menores nesses canais. Popular não significa necessariamente uma porcaria, simplesmente que atende a muitos padrões de satisfação das pessoas. É a boa e velha Lei do Double Jeopardy(duplo perigo) padrão do marketing.

É absolutamente verdade que os meios de transmissão de baixo custo estão sofrendo bastante. 

Assim, como será um mundo sem TV para suas marcas?

O negócio de chamar a atenção do consumidor se endureceu e nossa tristeza nos faz perceber como éramos bons por décadas.

É importante lembrar que a publicidade é uma vantagem competitiva, não uma necessidade absoluta. E sim, as marcas podem reverter para táticas diferentes, mas o valor estratégico de uma marca forte provavelmente sobreviverá à extinção da transmissão.

Embora supostamente tenhamos entrado nessa erosão da mídia de massa, é impressionante ver o desempenho de algumas instituições e a valorização de suas ações dobrando nos últimos dois anos. Pesquisem sobre a China e assista a uma marca como a Three Squirrels, que conseguiu se tornar uma das maiores marcas de alimentos do país simplesmente reembalando nozes no atacado por um preço premium sob um guarda-chuva de marca atraente e algumas embalagens divertidas. 

A indústria mundial tem depositado muita fé na Inteligência Artificial curando todas as nossas aspirações e compras. Mas na frente da publicidade, apesar de todo o entusiasmo em torno disso, o júri ainda está decidido sobre o sistema direcionado ao público, orientado para o desempenho, que deve ler nossas necessidades e intenções. E se concordarmos com alguns “gurus” que a propaganda é um “imposto sobre os pobres e os analfabetos em tecnologia”, quem provavelmente sofrerá? 

Será o desempenho irritante "compre agora!" 

E os anúncios e sua tecnologia de publicidade complicada? 

Então, quando chega o momento da verdade em si, é muito esperançoso que o ecossistema construído em algoritmos irá satisfazer a complexidade e aleatoriedade dos comportamentos de compra em todas as categorias. Eu imagino um futuro onde a Inteligência Artificial comprará itens para nós antes mesmo de percebermos que precisamos deles. Vocês se lembram a previsão do MDMA de alguns anos atrás, de que a voz de Alexa contornaria nossos hábitos de compra e mataria marcas. Mas até agora, comprar voz ainda não é uma coisa, e certamente não está matando marcas.

Dessa forma, os algoritmos estão, sem dúvida, mudando a maneira como descobrimos certas coisas, especialmente quando não temos certeza de onde procurar. Mas nós, humanos, também gostamos de nossos hábitos e somos conhecidos por fazer coisas contra nossos interesses o tempo todo, mesmo quando apresentados com todas as informações. Eu, pessoalmente, cresci conhecendo muitas casas 'humildes' e posso garantir a vocês que comprar opções sem marca era mais por necessidade do que por preferência. Comprar Coca-Cola ou Nutella de verdade era uma delícia, e os brasileiros acabam de nos mostrar que, mesmo em meio a uma crise econômica, eles buscarão e favorecerão marcas confiáveis.

Portanto, não somos os econs racionais simplesmente procurando um algoritmo melhor. Somos o tipo de pessoa que mais usa algoritmos para nos ajudar a escolher entre LG ou Samsung. 

Somos egocêntricos metidos para quem uma marca continua sendo uma heurística valiosa, mesmo quando pensamos que deixamos nosso bom senso nos conduzir no caminho da compra. E, quer estejamos orgulhosos disso ou não, muitas marcas continuarão sendo um sinal tribal para aumentar nossa confiança de que podemos pertencer, ser amados e, sim, às vezes até transar. 

Enfim, as marcas são resistentes a raciocinar pela mesma razão que o estimado capitalismo funciona tão bem; apesar de sua imperfeição, são sistemas que constroem moinhos de vento com base em nossas aspirações mais profundas. Essas feras darwinianas não existem porque foram impostas a nós, existem por nossa causa.

A nossa missão é que vamos pilotar o avião de uma forma um pouco diferente e encontraremos turbulências ao longo do caminho. Mas chamá-la de 'era pós-marca' e prognosticar marcas como construções inúteis contornadas por algoritmos depende de uma visão estreita do papel que as marcas desempenham e das múltiplas maneiras como são construídas. 

Pense nisso.

Sergio Mansilha




segunda-feira, 26 de outubro de 2020

Capitalismo, em resposta ao Professor Emérito.

Enquanto nos esforçamos para derrotar a COVID-19 que enfrentamos neste ano, tive muito tempo para pesar os pontos discutidos durante o início dessa pandemia com os leitores de meus artigos que escrevem regularmente para mim. E um artigo recentemente escrito por mim “Um novo caminho a seguir para o capitalismo” e publicado em nosso grupo no dia 21/09/2020, no qual, eu exorto o capitalismo, recebi alguns e-mails que me questionaram sobre esse tema.

Em especial, um favorito é do senhor Francisco M......t, professor emérito de uma Universidade Federal, mas também um contribuinte para o avanço do conhecimento em outros lugares, conforme passei vistas em alguns dos seus artigos. Em seu e-mail, ele me sinaliza de não ser progressista o suficiente. 

Francisco escreveu: “Os verdadeiros inimigos agora, e não apenas no Brasil, são aqueles que criaram o capitalismo contemporâneo com suas injustiças, incluindo oferta de habitação inadequada, bancos de alimentos, espionagem de dados e desigualdade. Os 'socialistas' de hoje procuram criar um sistema mais cooperativo de propriedade pública, um sistema de saúde melhor, mais habitação social, melhoria da distribuição da riqueza e bloquear o poder monopolista reemergente.

Em seu último parágrafo no email, Francisco conclui que, pode sugerir que todos joguem fora o Capitalismo Contemporâneo e leia escritores mais recentes como Thomas Piketty ou Yanis Varoufakis. Ele diz que isso, pelo menos, daria um foco mais nítido em minha defesa de retaguarda do capitalismo que escrevi no artigo citado. 

Pessoal, é uma lista formidável de críticas, mas também típica da maneira como, na análise social moderna, muitas vezes tendemos a desconsiderar o progresso real que foi e está sendo feito. Em vez disso, chafurdamos na escuridão que persiste sobre todos os problemas ainda a serem resolvidos.

Por meio de minhas próprias pesquisas, por exemplo, descobri recentemente que a maioria das cidades no Brasil não tem escassez de moradias, no sentido de que há poucas casas ou apartamentos para corresponder ao número de pessoas que procuram um lugar para morar.

Pelo contrário, temos um excedente habitacional, ou seja, mais unidades de alojamento do que pessoas para nelas viver. Frequentemente, é assumido no debate público que “os sem-teto” são um grupo fixo e definível e que, se algum indivíduo ou família tiver o azar de cair nele, é improvável que saia dele novamente.

Precisamente o oposto é verdadeiro. “Os sem-teto” são uma categoria social em mudança, onde indivíduos e famílias frequentemente entram e saem. Isso pode ser devido a circunstâncias pessoais imperfeitamente relacionadas com as normas da sociedade em geral, separação de um casamento, ferimento ou morte de um chefe de família, drogas, problemas psiquiátricos.

Na verdade, muitos sem-teto não entram em uma bagunça e ficam na mesma. Eles encontram um novo parceiro ou dividem a família de uma maneira diferente. Se eles são deixados sozinhos, é frequentemente por motivos além dos puramente econômicos. E essas razões podem estar relacionadas a outros tipos de dificuldades pessoais, como doenças crônicas ou vícios, como disse anteriormente.

Na esfera pública, os problemas estão relacionados com outros sobre os quais as agências sociais podem muito bem atuar. As estruturas familiares também mudam constantemente. Hoje, são poucas as famílias com cinco ou seis filhos, o que ainda era comum nas décadas posteriores à Segunda Guerra Mundial.

Por outro lado, existem hoje muito mais agregados familiares constituídos por uma única pessoa, viúva, divorciada ou apenas querendo viver por conta própria. No entanto, nosso estoque de moradias não pode mudar tão rápido quanto a estrutura social.

As construtoras são definidas para atender ao estado atual de demanda. Esse estoque de construção pode então durar várias décadas, superando por muito tempo a situação que deveria enfrentar. Mas há apenas uma certa quantidade de investimento que cada geração irá fornecer em um esforço para resolver o problema, e a demanda pode facilmente superar a oferta.

Se colocarmos todo o negócio em um nível mais filosófico e nos censurarmos por sua geração de desigualdade, também não tenho certeza se isso abre o caminho para soluções mais imaginativas. Desigualdade é outro conceito que precisamos definir com mais clareza do que normalmente fazemos.

Vejam:

Em uma empresa, se recompensarmos um trabalhador que é notavelmente especialista, diligente e leal, isso é um exemplo de desigualdade injustificada?

Em um hospital, se pagarmos mais a um neurocirurgião do que a um porteiro, isso está sendo uma injustiça para alguém? 

Se contratamos um aprendiz e lhe pagamos mais como incentivo, isso está agindo contra os interesses da empresa?

Ou, considerando o assunto de outra forma, deveríamos ter leis para impedir que as estrelas pop ou os melhores jogadores de futebol recebam muito mais do que o salário médio? 

Isso é ruim para a sociedade e deve ser banido? Se fosse, acho que logo perderíamos todas as nossas estrelas pop e melhores jogadores de futebol para países onde essa regra não é aplicada, criando assim um tipo diferente de reclamação pública.

Pessoal, em qualquer caso, seria tolice supor que nossa própria geração moderna, tão bem-educada, generosa e moralmente consciente, seja a primeira na história a que esses pensamentos niveladores e igualitários ocorreram.

Antes que alguém comece a refletir sobre isso, a tarefa pode parecer fácil. Há muitas informações sobre quanto as pessoas recebem e com que base. Nenhuma habilidade maior do que aritmética é necessária para reunir todas essas informações e produzir políticas que todo cidadão pode aceitar como feliz, certo?

No entanto, a história desse tipo de igualitarismo calculista nos apresenta um quadro de fracasso e ruptura social. Foi o imperador romano Diocleciano quem tentou impor uma política de preços e rendas (pois é isso que é) no século IV DC.

Ao longo dos séculos, ela foi tentada várias vezes e com o mesmo resultado, o fracasso. Longe de criar harmonia universal, esse tipo de ação por parte do estado apenas causa conflito e ressentimento, às vezes a ponto de o próprio estado cambalear.

Em vez disso, governantes decidem que é melhor para as pessoas resolverem suas próprias disputas entre si, em vez de colocar o governo em perigo a cada passo com planos diretores duvidosos.

Em outras palavras, a desigualdade tem seus usos. Se tende à harmonia, é uma força moral. Se tende à desarmonia, é uma força imoral. Mesmo um inovador teórico como Thomas Piketty, citado com aprovação por Francisco, admite que seu esquema bastante elaborado de melhoria social diz “o que eu proponho não é igualdade; ainda vai haver muita desigualdade ”.

Mas sua ideia de uma transferência de capital para cada jovem adulto aos 25 anos transformaria a capacidade dos filhos da classe média ou das famílias dos trabalhadores de criar suas próprias empresas e participar da economia.

Quanto a Yanis Varoufakis, o ministro das finanças grego durante a crise fiscal de 2014, ele agora ganha a vida com a venda de seus planos de “reestruturação inteligente da dívida”, isto é, administrar a dívida sem pagar nada.

Quem sabe se um dia desses, os dois homens citados por Francisco podem ser úteis e copiados em suas narrativas para um Brasil independente que herdou dívidas que não pode administrar sem o recurso engenhoso ao dinheiro de outras pessoas. Mas todos nós estamos vivendo em uma era de inovação monetária rápida e imparável, onde os vencedores serão os mais espertos, e não os ricos ou seguros.

Pense nisso.

Sergio Mansilha

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