Opinião

Vocês já se depararam em tentar achar sentido no que você vê e perguntar sobre o que faz o Universo existir?

Não; então sejam curiosos!

A curiosidade, parte de nosso DNA, não é diferente de nossa busca por comida, água ou sexo.

Nossos corpos são programados para ser curiosos e nos recompensar quando exercitamos essa curiosidade. É a maneira que nosso corpo tem de nos encorajar a encontrar novas fontes de alimento, novos meios de nos proteger e novos meios de nos ajudar em tempos de crise.

Pessoal, a vida está cheia de desafios. Existem muitas circunstâncias externas fora do seu controle. O clima, as ações dos outros, a economia e a política são apenas alguns exemplos. No entanto, sua resposta a essas circunstâncias está totalmente sob seu controle. Você escolheu seus pensamentos, emoções e ações.

Se vocês fizerem uma reflexão vão se deparar que duas pessoas podem apresentar reações completamente diferentes à mesma situação. Uma pessoa vai lidar com as circunstâncias com sucesso, enquanto a outra fica enredada em emoções negativas. Infelizmente, é mais comum que as pessoas se concentrem no negativo em vez do positivo.

Como você vê sua vida influencia sua mentalidade. Uma visão positiva cria uma atitude positiva, enquanto uma visão negativa leva a uma atitude negativa. Pessoas com uma atitude positiva são muito melhores em lidar com o estresse e os desafios.

Embora existam muitos fatores que contribuem para a forma como você reage a situações fora de seu controle, um dos componentes mais importantes é se você aprecia ou não o que tem atualmente em sua vida.

Aqueles que realmente apreciam todas as suas bênçãos sentem que têm mais do que o suficiente. Por outro lado, as pessoas que se concentram constantemente no que acreditam estar faltando, sentem que nunca têm o suficiente.

Tomar tudo o que você tem é muito fácil porque você se perde na negatividade. Não valorizar o que você tem até que tenha ido embora é muito comum. Ar, água e comida são ignorados quando abundantes. No entanto, você certamente aprecia qualquer um deles que esteja em falta.

Pense em como a qualidade de sua vida seria afetada com a perda de qualquer componente que você possa estar achando normal. Essa abordagem também ajuda a manter as coisas em perspectiva. Em todo o mundo, existem muitas pessoas lutando para adquirir todas as coisas que você pode estar dando por garantidas.

Nenhum aspecto positivo de sua vida é pequeno demais para ser apreciado. Cada dia deve ser valorizado. Comece cada dia revisando uma lista de tudo pelo que você é grato. Comece apreciando que você acordou. Aprecie o que você vê e ouve. Aprecie a comida que você come. Aprecie onde você mora. Aprecie a família e os amigos. Observe os milagres aparentemente intermináveis ​​na natureza.

Pessoal, a vida não é uma competição. Não se compare com os outros. Alguém que parece ter mais não diminui o que você tem. Além disso, existem vários exemplos de pessoas que vivem estilos de vida muito espartanos que são felizes e contentes.

Aprecie sua capacidade de controlar seus pensamentos, emoções e ações. Você não é uma vítima. Você decide como responder às circunstâncias. Você pode encontrar soluções para problemas ou pode encontrar problemas em todas as situações.

Decida de antemão ter uma resposta positiva às circunstâncias que encontrar. Uma resposta é pré-planejada e pensada. A reação, por outro lado, é espontânea e emocional.

Uma resposta positiva deve sempre ser apreciada porque permite que você encontre o melhor curso de ação, enquanto o mantém calmo. Uma atitude positiva leva a maior felicidade e redução do estresse. Sua atitude positiva gera emoções positivas.

Aprecie o humor e seus efeitos maravilhosamente benéficos. O humor estimula o sistema imunológico, alivia a dor, produz endorfinas, reduz o estresse e estimula muitos órgãos internos. O humor limpa sua mente e ajuda você a se sentir melhor.

Procure o humor que existe na maioria das situações. Geralmente, há alguma perspectiva engraçada nas circunstâncias que você encontra. O humor é um ótimo mecanismo de enfrentamento, não a insensibilidade. Quanto mais você ri, mais apreciará o que há de bom em sua vida.

Desenvolva e cultive uma atitude de gratidão por valorizar tudo o que há de bom em sua vida, você será mais feliz e saudável, enquanto aumenta o prazer de viver.

Enfim, “ Não permita que nenhuma reflexão filosófica lhe tire a alegria das coisas simples da vida. “ Sigmund Freud.

Pense nisso.

Sergio Mansilha

Adotando uma estratégia de marketing prática e voltada para o futuro.

Sempre acredito no meu mantra de que o marketing é poderoso e deve ser usado para o bem, não para o mal. Isso pode soar muito simplista, mas acredito que é fundamental que os profissionais de marketing entendam sua influência e que maravilhoso poder positivo pode ser.

Somos humanos, servindo aos humanos. Seja B2B ou B2C, os clientes estão procurando marcas em que possam confiar para atender às suas necessidades e tornar suas vidas mais fáceis ou mais agradáveis. Se tratarmos cada pessoa com amor e respeito, estaremos causando o impacto positivo que sei que podemos ao construir uma base mais forte e leal.

Portanto, para entender melhor o que esperar ou prestar atenção em 2021, vou descortinar alguns novos posicionamentos.

Assim como a pandemia provou a rapidez com que o comportamento do consumidor pode mudar, ela também está levando os profissionais de marketing a compreender a experiência humana mais ampla, não apenas a experiência do usuário ou do consumidor.

Para que sua empresa tenha sucesso na era pós-pandemia, você deve fazer duas coisas muito bem, ou seja, selecionar sua estratégia com cuidado para atingir um segmento de mercado e adaptar seu modelo de negócios para capturar e dominar seu mercado-alvo.

Vejo que os impactos econômicos da pandemia estão se tornando mais tangíveis a cada dia que passa. Muitas empresas adotaram uma abordagem de aperto de cinto. Capital anteriormente destinado à comercialização foi desviado para sustentar as operações. Mas nem todo mundo está enfrentando dificuldades. Algumas empresas, estão passando por um boom econômico sem precedentes devido a mudanças no comportamento do consumidor, fazendo com que as empresas naveguem em diferentes cenários com seus próprios desafios de marketing.

Como não há uma solução única para todos, agora é um momento crucial para as empresas ainda não privilegiadas com esse novo normal avaliarem seus esforços de marketing e adotarem uma estratégia totalmente renovada que se correlaciona com as novas realidades.

2020 foi um ano como nenhum outro, e que 2021 certamente não voltará ao normal. Portanto, à medida que os profissionais de marketing pensam em construir marcas durante este ano e depois; pergunto:

O que devemos tirar da pandemia?

O que podemos fazer para ajudar as empresas a crescer mais rápido?

E como o marketing está sendo redefinido na era da Covid-19?

Fazer e responder a essas perguntas é fundamental para o sucesso do marketing nos próximos meses e anos. O problema é que a maioria das empresas não está pronta para competir nesses novos termos.

Pessoal, a pandemia acelerou drasticamente a fragmentação do mercado. Isso permitiu que os gigantes digitais, alimentados por sua microssegmentação de mercado, crescessem rapidamente, mas a maioria das empresas não mudou seu modelo de negócios para atender a essas novas condições. Muitos gestores que subiram na hierarquia na era anterior simplesmente presumiram que seus modelos de negócios antigos, testados e comprovados e de amplo mercado ainda eram eficazes. Os analistas financeiros continuaram a avaliar as empresas com base no crescimento das vendas e minimização de despesas, reforçando o problema.

Nos últimos 12(doze) meses, estive comparando o que aprendi em décadas trabalhando em marketing com o que todos nós aprendemos durante este único ano de mudanças épicas.

Cheguei a algumas conclusões sobre o marketing, e me deparei com 3(três) verdades críticas envolvidas numa nova remodelagem criando um conjunto de regras para o futuro, tudo isso devido a imagem pandêmica do nosso mundo.

Dessa forma, aprendemos que as mensagens de marketing precisam ser pessoalmente relevantes, alinhadas à situação e aos valores do indivíduo, em oposição aos dados demográficos, como idade e sexo. A criação de uma conexão pessoal e humana em qualquer mensagem comercial requer a definição de segmentos de consumidores que descrevam as pessoas de acordo com várias dimensões que influenciam seu comportamento de compra, desde sua psicografia até características de atitude.

Essa crise da Covid-19 reforçou o que já sabemos; que as marcas devem se comunicar em termos muito locais e precisos, visando consumidores específicos com base em suas circunstâncias e o que é mais relevante para eles. Isso significa compreender verdadeiramente a situação local, país por país, estado por estado, código postal por código postal. Para algumas empresas, como bancos, restaurantes ou varejistas, pode até significar personalizar as comunicações loja por loja.

A velha verdade absoluta que diz “o marketing começa com o conhecimento do cliente. ” Agora em minha regra “o marketing começa com o conhecimento do seu segmento de clientes. ”

Já o conceito de centralização no cliente não é novidade. No entanto, os silos funcionais que interagem com os clientes costumam ser desconectados por questões políticas, organogramas, tecnologias ou geografia. A questão é:

Como podemos ocultar essas desconexões internas do cliente, que assume que toda a empresa as conhece holisticamente?

Todos nós ligamos para o atendimento ao cliente e falamos com um representante de call center ou chatbot que não estava operando com as mesmas informações de um local de varejo e vice-versa.

Devemos lembrar que muitas vezes o marketing é apenas o começo de um relacionamento com o cliente. Por exemplo, em um contexto B2C, passamos por uma jornada de envolvê-los, convertendo-os em uma venda direta ou indiretamente e, em seguida, retendo-os para que se tornem defensores e potencialmente abertos a upsells e vendas cruzadas. O marketing deve ser visto no contexto de toda a jornada de ponta a ponta e, quando possível, trabalhar para conectar os pontos.

Não é realista acreditar que o modelo operacional para todas as funções voltadas para o cliente possa ou deva se reportar ao mesmo local. A noção de que a reorganização resolve tudo é um equívoco comum. É muito mais importante olhar cuidadosamente para o modelo operacional e considerar os processos, tecnologias, talentos, modelos de dados e KPIs para encontrar as maneiras certas de alinhar objetivamente em torno das necessidades dos clientes e então conduzir as mudanças de acordo.

A velha verdade absoluta que diz “os clientes deve estar no centro de sua estratégia de marketing. ” Agora em minha regra “os clientes devem estar no centro da jornada do cliente. ”

De uma outra forma, as expectativas do consumidor já estavam aumentando antes da Covid-19. A Geração Z cresceu com uma tecnologia perfeitamente integrada em suas vidas. Empresas diretas ao consumidor já estavam nos condicionando a esperar um nível de hiperpersonalização, uma vez que eram particularmente adeptas dos nossos dados pessoais.

Porém quando o Covid-19 chegou, a transformação digital acelerou da noite para o dia. Isso, por sua vez, disparou as expectativas dos consumidores em termos do que as empresas poderiam fazer por eles com uma experiência mais digital. O cliente espera muito mais do que apenas uma transação digital perfeita. Agora que as empresas têm seus dados pessoais, elas desejam experiências antecipatórias e personalizadas em toda a jornada do cliente.

A velha verdade absoluta que diz “você está competindo com seus concorrentes. ” Agora em minha regra “você está competindo com a última melhor experiência que seu cliente teve. ”

A Covid-19 criou uma cultura de liderança de colaboração imediata com foco na necessidade urgente de resiliência. O marketing agora tem a oportunidade de assumir um papel central contínuo nesse diálogo, impulsionando assim a agenda mais ampla de crescimento e inovação da organização.

Essas novas verdades de marketing que considero incorporam essa combinação, destacando a confluência de estratégias, operações e tecnologias necessárias para impulsionar o crescimento em um mundo pós-Covid-19. Abraçá-las representa o caminho para a recuperação da pandemia e o sucesso de longo prazo.

Enfim, para empresas e profissionais de marketing acostumados com os métodos do passado, um período de ajuste está à frente. No entanto, mesmo neste momento de fluxo, podemos encontrar familiaridade e confiança na verdade mais simples e crítica de todas, ou seja:

Devemos priorizar a perspectiva do cliente agora, a seguir e além, acima de tudo.

Pense nisso.

Sergio Mansilha

Os 50+

Você entra no mercado de trabalho, trabalha até certa idade e se aposenta. Ou talvez não. Mais e mais pessoas estão trabalhando em seus últimos anos, uma tendência que deve continuar.

No entanto, a triste realidade é que as pessoas com mais de 50 anos estão sujeitas ao preconceito de idade. É um dos poucos tipos de discriminação que é subnotificado e esquecido. Talvez seja porque é uma área obscura. Muitas vezes, não é que uma empresa não goste de alguém de 50+. Eles simplesmente não querem pagar a compensação que merece uma pessoa dessa idade com habilidades excelentes, especialmente em nosso atual clima de corte de custos. As empresas preferem contratar um jovem por uma fração do que pagariam a um profissional experiente.

Embora muitas organizações tenham desenvolvido iniciativas de treinamento para uma força de trabalho culturalmente diversa, poucas lidaram com a idade como uma dimensão da diversidade. Muitos gestores podem ter percepções negativas sobre as habilidades dos adultos mais velhos e podem ficar inquietos e mostrar resistência em dirigir as atividades de trabalho desses profissionais com idade suficiente para serem seus pais ou avós. Os gestores também podem não ter as habilidades necessárias para supervisionar a diversidade de valores, ética de trabalho e estilos de trabalho representados por esse time diversificado.

Vejo que os empregadores agora têm 4(quatro) gerações que devem trabalhar lado a lado:

Baby Boomers (geralmente definidos como os nascidos de 1946 a 1964).

Geração X (geralmente definida como os nascidos entre 1965-1980).

Millennials / Geração Y (geralmente definidos como os nascidos em 1981-1994).

Geração Z (geralmente definida como os nascidos de 1995 a 2012).

Afinal, a idade é uma vantagem ou desvantagem competitiva em sua organização?

Em nosso País (Brasil) existe algumas evidências de preconceito etário na contratação, e algumas empresas, muito poucas, estão tentando fazer um impulso para combatê-la.

Fala-se muito sobre preconceito de gênero, preconceito racial e preconceito cultural no trabalho, e cada um deles é importante por vários motivos. Mas talvez um dos maiores e mais problemáticos tipos de preconceito que enfrentamos seja o preconceito da idade.

Alguns sinais sugerem que os empregadores estão começando a pensar sobre o que podem fazer para incluir trabalhadores com 50+ e ajudá-los a ter mais sucesso no trabalho.

No Brasil ainda estamos engatinhando, mas em Países com maior desenvolvimento está havendo um aumento histórico de trabalhadores com 50+ e isso também deve trazer à tona novos desafios, o mais importante, o aumento do preconceito no local de trabalho que os empregadores estarão sob crescente pressão para combater.

Pessoal, empregadores que ampliam sua definição de inclusão para receber trabalhadores mais velhos e desenvolvem programas de aprendizagem para aproveitar ao máximo os 50+ pool de talentos, terá uma vantagem estratégica de contratação em 2021 e além.

As razões pelas quais esses profissionais continuam a trabalhar além da idade tradicional de aposentadoria são variadas e pessoais; o impacto que sua experiência e habilidade podem ter globalmente é significativo.

Essa semana passei vistas num relatório da Organização para Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE) que diz, “no contexto de envelhecimento da população, mobilizar a força de trabalho potencial de forma mais completa e sustentar alta produtividade em uma idade mais avançada é fundamental”.

Dessa forma, esses profissionais têm contribuído para a economia e para o próprio trabalho. Eles estão vivendo mais com boa saúde. Eles têm um grande potencial. E essa noção de que além de uma certa idade fixa eles não são mais produtivos, que eles não podem mais contribuir para a sociedade, é um absurdo.

A sombra do viés de idade na contratação dos 50+ no Brasil ainda é longa. Dezenas de milhares de trabalhadores dizem que mesmo com as qualificações certas para um trabalho, eles são repetidamente rejeitados porque têm mais de 50.

Esses trabalhadores são vitais porque têm muita experiência, o trabalho dá sentido e propósito, e a vida é vazia sem ele. Vejam como incontáveis ​​indivíduos no EUA na faixa dos 60, 70, 80 anos estão ativamente engajados em suas carreiras e certamente evitarão a aposentadoria, dou exemplos:

Aos 89, Warren Buffett ainda é considerado um dos cérebros mais brilhantes do mundo das finanças, e Charlie Munger, seu braço direito, tem 95 anos.

Aos 61, Madonna é a rainha indiscutível do pop.

Aos 81 anos, Jane Fonda é prolífica como sempre em sua carreira como atriz e ativista. Além disso, o trabalho mais importante nos Estados Unidos vai para pessoas que geralmente seriam consideradas “muito velhas” para serem produtivas na maioria dos escritórios. Apenas dois presidentes encerraram seu mandato com menos de 50 anos (e um deles era JFK). Os outros 43 tinham 50 anos ou mais, incluindo 22 com 60 anos ou mais.

Por que não tiramos esses exemplos acima para o nosso País?

Tudo isso sugere que a idade se corresponde com a sabedoria no local de trabalho e várias pesquisas comprovam isso. Ao contrário da crença popular, pessoas mais velhas possuem mais chances de contribuir para empresas de sucesso devido à sua natureza paciente e colaborativa e à falta de uma atitude de “necessidade de provar meu valor” que tende a acompanhar os jovens.

As evidências científicas sobre esta questão que mostram de forma diferente que para a maioria das pessoas, a potência mental bruta diminui após os 30 anos, mas o conhecimento e a experiência são os principais fatores de desempenho no trabalho e continuam aumentando mesmo após os 70 anos. Também há ampla evidência que características como impulso e curiosidade são catalisadores para a aquisição de novas habilidades, mesmo durante a idade adulta tardia. Quando se trata de aprender coisas novas, simplesmente não há limite de idade, e quanto mais as pessoas intelectualmente engajadas permanecerem quando ficarem mais velhas, mais elas contribuirão para o mercado de trabalho.

Ao lado do valor e da competência que os funcionários mais velhos podem trazer para a força de trabalho, há a questão da diversidade cognitiva. Poucas coisas de valor já foram realizadas por indivíduos que trabalham sozinhos. A grande maioria de nossos avanços, seja na ciência, nos negócios, nas artes ou nos esportes é o resultado da atividade humana coordenada ou de pessoas trabalhando juntas como uma unidade coesa. A melhor maneira de maximizar o rendimento dos Times é aumentar a diversidade cognitiva, o que é significativamente mais provável de ocorrer se você conseguir que pessoas de diferentes idades (e experiências) para trabalharem juntas.

Pessoal, para realmente superar a discriminação por idade e os danos que isso pode trazer à nossa economia, as empresas precisam agir. Abaixo, forneço uma lista de sugestões:

Dê aos profissionais 50+ títulos e funções que lhes permitam contribuir com seus conhecimentos.  Você pode fazer isso sem necessariamente oferecer salários cada vez mais altos (para evitar substituí-los por jovens “mais baratos”);

Observe a igualdade de remuneração por emprego e nível, não por estabilidade. A estabilidade não é uma medida útil de remuneração, a menos que se traduza diretamente em experiência e habilidades que agreguem valor para a empresa;

Traga a diversidade de idades para seus programas 50+. Várias pesquisas mostram que Times com idades variadas sentem mais segurança psicológica e inovadoras do que Times com tendências etárias. A idade traz uma sensação de segurança e sabedoria aos Times, portanto, use-a a seu favor;

Dê aos trabalhadores com 50+ funções gerenciais e funções de mentor. Essas posições permitirão que eles aproveitem seus anos de experiência ou estabilidade. Todos atingem seu nível de “Princípio de Peter” eventualmente, mas isso não significa que não possam crescer sem “subir” a pirâmide;

Recrute pessoas mais velhas.  Faça-os voltar ao trabalho e conte histórias de pessoas mais velhas que tiveram sucesso em sua empresa, se for o caso;

Criem programas específicos adaptados ao envelhecimento. Eles têm a marca “devoluções”;

Treine e ensine os recrutadores a não discriminar por idade. Isso inclui combater os preconceitos implícitos, o que é uma prática ilegal;

Ensine os líderes mais jovens sobre mentoria reversa. Mostre-lhes como podem ajudar aos profissionais seniores, que também têm preconceitos;

Saia na frente!

Os membros de cada geração ou faixa etária tendem a ter em comum certos valores e percepções de trabalho que surgem das experiências compartilhadas de seus anos de formação. Cada grupo traz suas próprias expectativas em relação a autoridade e hierarquia, ética de trabalho, comportamentos de trabalho e questões de vida, às vezes causando conflito ou estresse em locais de trabalho multigeracionais. Os empregadores precisam não apenas abraçar as características de cada geração, mas também fornecer treinamento e educação para capacitá-los a coexistir produtivamente.

Enfim, à medida que a economia global envelhece, o preconceito de idade se tornará uma questão mais importante do que nunca. Coloque os termos “longevidade” e “idade” em suas estratégias de bem-estar e de recrutamento. Lembre-se de que muitas pessoas independentemente da idade não têm dinheiro suficiente para se aposentar (mesmo que quisessem). Tudo isso para dizer que pessoas de todas as idades têm motivação para vir trabalhar. Se você puder criar uma experiência inclusiva, justa e significativa para os profissionais 50+, bem como para os mais jovens, não apenas descobrirá que sua empresa se torna mais inovadora, envolvente e lucrativa com o tempo, mas também beneficia a sociedade em geral.

Viva os meus 50+, e que a força de trabalho combinada veio para ficar.

Pense nisso.

Sergio Mansilha

O que procurar e como proteger sua Marca

O e-commerce tem sido uma fonte inegável de crescimento para muitas marcas. Mas existem alguns fatores principais que tornarão este canal muito mais desafiador neste ano.

Lembre-se do final de 2019, houve muitas conversas com grandes marcas nos dizendo que focar em e-commerce e mercados estava em sua agenda, mas não em sua principal prioridade e não era um grande impulsionador de vendas.

Então, é claro, a COVID-19 atingiu o mundo e as entregas de e-commerce foram a principal forma de muitos brasileiros confiarem no recebimento dos produtos de que precisavam.

Mas o pêndulo está balançando para trás?

Há mais competição do que nunca, não foram apenas algumas marcas que perceberam que precisam se concentrar no comércio eletrônico e nos mercados durante a pandemia; foram centenas de milhares de novos vendedores. Mais concorrentes significam que é mais difícil manter as primeiras classificações e mais competição por canais de publicidade aumenta os custos e diminui a participação de voz, levando a uma menor participação nas prateleiras.

Pessoal, as marcas também precisam alavancar seus relacionamentos com agências e um conhecimento mais amplo para compreender os parâmetros de referência para suas negociações. Às vezes, uma marca pode estar contando com sua própria experiência anterior e não estar ciente de outras concessões que podem ser mais benéficas para seus negócios.

Essa pandemia incansável expôs rachaduras significativas na forma como as empresas estão operando. De acordo com relatórios recentes que passei vistas, as marcas globais atualmente têm mais de US $ 5 bilhões de dólares em gastos com publicidade para análise apenas no primeiro trimestre, todas buscando a consolidação da agência, maior eficiência e economia de custos.  

Em tempos de crise, é crucial que as mensagens publicitárias sejam autênticas e mostrem como as empresas podem ajudar seus clientes, resolver seus problemas, fazer parceria com eles em tempos difíceis. As soluções de conteúdo de marca posicionam as mesmas na melhor luz possível durante as horas mais escuras. O melhor caminho a seguir durante a incerteza é olhar para os especialistas.

E o que está acontecendo?

Mais pessoas do que nunca estão consumindo conteúdo digitalmente em casa, o que permitiu que as marcas ganhassem destaque nos últimos meses. Essa mudança pode ser atribuída à aceleração de uma série de tendências importantes em andamento, da mesma forma que pode ser atribuída às marcas que têm acesso a um público mais cativo.

Com esse novo normal estamos vendo uma mudança de mentalidade para a criação de conteúdo desde o início para prosperar de uma forma mais orgânica e de longo prazo, independentemente da plataforma ou formato. O que resta para as marcas é pensar e criar como artistas, adotando as regras de bons profissionais no seu time interno, ou recorrendo a um a assessoria externa, em vez de simplesmente trabalhar com um manual de marketing.

Pessoal, o conteúdo de marca não é “publicidade” em outro formato. Ele tem seu próprio lugar no mix de comunicação.

Nos últimos meses, analisei peças de conteúdo de marca cuidadosamente selecionado, muitas vezes em comparação com suas contrapartes de publicidade e analisei o conteúdo de vídeo (narrativas de ficção, poesia performática, comédia stand-up e videoclipes), séries digitais (show de comédia, reality show), sites (site editorial e repositórios), conteúdo dirigido por influenciadores (vídeos de hábitos e bits de comédia) e conteúdo off-line (livro de receitas).

Cheguei à conclusão que quando criado em sua forma mais pura, sem adulteração por meio de códigos publicitários, o conteúdo de marca pode encontrar um lugar duradouro para a marca na vida dos consumidores. Faço um parêntese; não acho que a publicidade esteja "morta" e não ofereço nenhuma conclusão hiperbólica semelhante. Como consultor de planejamento em publicidade por um bom tempo, eu experimentei de perto e entendo que isso traz benefícios que o mundo das marcas e do marketing não pode prescindir.

No entanto, o que o conteúdo de marca pode fazer, ao se juntar ao conteúdo que os consumidores assistem, é ter um impacto que a publicidade simplesmente não consegue. Um desafio que se torna mais verdadeiro para a publicidade à medida que os consumidores se sentem cada vez mais saturados com a comunicação da marca tradicional, cujo objetivo é “vender” produtos e serviços para eles.

Portanto, o que os profissionais de marketing, treinados nos princípios da publicidade, devem considerar ao criar conteúdo de marca para um projeto futuro?

Eu particularmente tenho uma base de pensamentos que se emerge, como dizer “ A publicidade é altamente codificada e formatada “, enquanto o conteúdo de marca não vem com essas restrições. Uma vez que um de seus parâmetros de sucesso é quão bem ele pode se fundir com conteúdo sem marca de um tipo semelhante, ele pode assumir qualquer forma e técnica, visto que a abordagem e o estilo o precedem no mundo sem marca. A novidade na criação não é restringida por requisitos de visibilidade da marca, restrições de orçamento de tempo ou mesmo os ditames morais / sociais de uma editora / rede.

Enfim, a evolução do conteúdo da marca reside no uso crescente da “redação criativa”, uma abordagem que permite a uma marca combinar as necessidades de marketing com o que está acontecendo no mundo e na cultura popular.

Pense nisso.

Sergio Mansilha

Meu papel e responsabilidades

Costumo dizer, que quando uma empresa precisa terceirizar os esforços de marketing e vendas, geralmente é hora de procurar consultores especializados. Eu mesmo praticava essa norma de quando fui CEO durante minha trajetória profissional.

Hoje do outro lado da mesa me sinto confortável na aceitação de meus propósitos profissionais.

Então como me defino?

Sou um consultor externo que trabalha com empresas para criar e implementar estratégias de marketing e vendas.

Eu ajudo a criar um plano de marketing e vendas detalhado, determino a mensagem de marketing de uma empresa e identifico o mix de marketing apropriado para levar a mensagem ao mercado-alvo. Em algumas das vezes também estou envolvido na implementação da estratégia de marketing e vendas, como geralmente ajudo a monitorar os resultados e ajustar as campanhas à medida que avançam para garantir que as empresas obtenham os melhores resultados de seus esforços para as áreas correlatas.

Recebo regularmente solicitações de empresas pedindo orientação de quando contratar um consultor especializado de marketing e vendas.

Pessoal, tanto as pequenas empresas sem nenhum especialista no time quanto as grandes empresas com um Departamento Comercial dedicado podem usar o conselho de um consultor especializado. E quando a contratação acontece o que me predisponho a realizar:

Forneço habilidades e conhecimentos especializados que uma empresa não possui.

Forneço um ponto de vista externo para os desafios internos.

Apresento uma nova perspectiva sobre os clientes ou estratégias de marketing e vendas.

Devo permitir que uma empresa se concentre no desenvolvimento de produtos e/ou serviços e nas operações gerais.

Uso uma combinação de habilidades técnicas e sociais para trabalhar de maneira eficaz com meus clientes. Sou especializado em marketing, vendas, negócios, comunicação corporativa e treinamento empresarial, bem como, conhecimento em áreas específicas do processo de marketing, ou seja, minha vasta experiência em trabalho independente e colaborativo.

Marketing on-line;

Marketing de mídia social;

Marketing sem fins lucrativos;

Redação;

Publicidade impressa ou na TV;

Relações Públicas;

Entre outros;

Além de escritor; como crítico social e artigos sobre o âmbito corporativo em meu blog.

Se sua empresa está pensando em contratar um consultor especializado, procure alguém que possa mostrar pensamento criativo e análise prática e orientada para resultados. Qualquer pessoa que você contratar deve estar familiarizado com o comportamento do consumidor de seu público-alvo e estar disposto a trabalhar de forma colaborativa para obter os melhores resultados possíveis, não apenas para seu próprio portfólio, mas para os objetivos de sua empresa.

Não se esqueça somente os mais rápidos nas soluções dos fatores que interferem nos resultados é que irão sobreviver neste mercado cada vez mais competitivo e renovador.

Você já pensou em fazer um diagnóstico empresarial no seu negócio?

Esse é o primeiro passo para começar o processo de mudanças e reciclagem das pessoas e processos para uma nova reestruturação no seu Departamento Comercial.

Enfim, ajudar as empresas é o meu negócio. Se precisar de algo, não deixe de entrar em contato.

Pense nisso.

Sergio Mansilha

No Marketing, gaste com eficiência para se tornar mais eficaz

Ninguém gosta de acreditar que é ineficaz em seu trabalho, no marketing, a eficiência pode envolver o aumento das taxas de conversão e, ao mesmo tempo, reduzir os custos de aquisição, enquanto a eficácia pode envolver o apoio a uma gama mais ampla de objetivos de marketing, ao mesmo tempo que contribui para o bem e o ROI da organização.

Embora cada meta não seja mutuamente exclusiva uma da outra, onde os profissionais de marketing traçam a linha entre eficiência e eficácia?

Então, o que quero dizer com eficiência e eficácia?

O que significa eficiência em relação ao marketing?

O adjetivo eficiente significa, simplesmente, “alcançar a produtividade máxima com o mínimo desperdício de esforço, tempo ou despesa”, de modo que a eficiência se relacionaria aos esforços de marketing produtivos ao máximo com o mínimo desperdício de despesas, tempo ou esforço.

Métricas como taxas de cliques, taxas de conversão e outros meios mensuráveis ​​são usados ​​para demonstrar a eficiência do marketing. A eficiência tende a se concentrar em menos gastos ou maior economia. A ineficiência é mais desafiadora de identificar, porque é necessário um maior entendimento dos processos e procedimentos que estão acontecendo para saber quais são ineficientes.

Pessoal, a palavra eficaz significa “sucesso na produção de um resultado desejado ou pretendido”, portanto, para os profissionais de marketing, significaria ter sucesso nas contribuições de alguém para as campanhas de marketing, resultando em vendas, conversões e aumento de cliques para uma empresa. A eficácia tende a ser focada em maior lucratividade. Se não houver ROI (ou redução), geralmente, um profissional de marketing pode ser considerado ineficaz.

O marketing deve ser medido em seu impacto no ROI da empresa. As taxas de conversão e os custos de aquisições devem ser controlados pelo time de marketing para melhorar o desempenho da campanha. Esses são bons indicadores da saúde da campanha e são um apelo à ação para otimizações da mesma. Ainda assim, o principal objetivo do marketing deve ser a eficácia e os resultados trazidos em termos de receita. O gasto mensal de marketing não deve exceder a receita gerada pelas vendas naquele período.

Em algumas palestras que ministrei sobre esse tema sempre me perguntaram se os profissionais de marketing podem ser eficientes e eficazes.

Obviamente, os melhores resultados surgem quando os profissionais de marketing, assim como todos os colaboradores, são eficientes e eficazes em seus trabalhos. Se eles estão perseguindo as metas certas e são eficientes nisso, com maior ROI do que o contrário, sem perder tempo ou esforço ao fazer isso, é fácil ficar feliz com o resultado. Por outro lado, os colaboradores podem ser eficazes em seus empregos, embora não sejam eficientes, e, inversamente, podem ser eficientes em seus empregos, embora não sejam eficazes. Colaboradores eficientes economizam tempo, esforço e custos, mas se isso acontecer às custas do ROI, eles não serão muito eficazes. Colaboradores eficazes realizam bem seu trabalho e realizam suas tarefas, mas, se for às custas de tempo, esforço ou custo, eles não são muito eficientes.

Evidente que não é uma questão de escolher eficiência em vez de eficácia, pois ambas são essenciais para o sucesso do marketing. Os profissionais de marketing não devem traçar uma linha entre os dois, pois ambos podem e devem ser feitos em conjunto. Em vez de se preocupar em encontrar o equilíbrio certo, o foco deve ser avaliar cada um de forma adequada para atingir objetivos de marketing mais amplos. Vou dar um exemplo, a eficiência pode ser medida em taxas de conversão e custo por lead, enquanto a eficácia pode ser vista em oportunidades fechadas e retorno sobre o gasto.

Como a maioria dos profissionais de marketing percebe, medir continuamente os resultados de seus esforços é fundamental para seu sucesso, afinal, sem métricas, como alguém pode saber se foi bem-sucedido ou não, ou mais importante, é o orçamento que está sendo gasto na produção de marketing um retorno sobre o investimento.

E de que forma os profissionais de marketing geralmente medem o sucesso?

Em minha trajetória profissional detectei que apenas 15% a 20% dos profissionais de marketing medem o sucesso de seus programas de conteúdo por quantos leads eles geram, no entanto, 65% a 70% das marcas usam a geração de leads como a única métrica para determinar o sucesso do conteúdo. Além disso, 75% a 80% dos profissionais de marketing usam seus relatórios para mostrar às marcas como as campanhas estão afetando diretamente o ROI, mas o ROI é apenas parte da equação.

Numa consultoria que realizei para a marca de uma indústria, o time de colaboradores do marketing estavam apreensivos e fizeram diversas perguntas:

Nossa campanha de SEO está produzindo resultados? E quanto aos anúncios do Facebook? Google AdWords? A campanha de email marketing? Que tal os anúncios de rádio e TV?

Pessoal, cada um desses esforços de marketing produz dados que podem ser usados ​​para medir seu sucesso ou fracasso, dependendo muito do resultado esperado ou desejado, tenha em mente os seguintes questionamentos, eles estão reduzindo o CAC enquanto aumentam os leads ou as vendas? Como eles estão afetando o CLV?

Ao reexaminar os mecanismos de marketing, as marcas são capazes de refinar e melhorar as taxas de conversão, o que tem o efeito de reduzir os custos de aquisição do cliente (CAC).

Outro aspecto importante é que em todo projeto de marketing é essencial criar liderança inovadora e educar o mercado sobre armazenamento em nuvem. A simplicidade de uma mensagem, aliada a uma call-to-action (CTA) direta e fácil, resulta em um maior nível de avaliações gratuitas, que são um barômetro líder de vendas e adoção para a maior parte de um negócio.

Para outras marcas, pode ser hora de reconsiderar a eficiência de seu programa de marketing de mídia atual, pois pode haver muitas oportunidades para otimizá-lo. Por exemplo, você pode olhar para o seu gasto total com marketing de busca e perceber que não alocou dinheiro suficiente e pode estar perdendo milhares de conversões. Como o marketing do mecanismo de pesquisa pode ser atribuído diretamente às conversões de vendas, pode fazer sentido movimentar um pouco o seu dinheiro para priorizar em comparação com as atividades de marca ou geração de leads.

Esses tipos de mudanças podem levar a um aumento na eficácia da campanha de marketing, com base na eficiência do que está sendo gasto em áreas específicas do programa de marketing de mídia. Para se tornarem mais eficientes, as marcas precisam se concentrar em objetivos quantificáveis, expectativas e direção estratégica.

Enfim, a eficiência e a eficácia são importantes, contanto que os profissionais de marketing busquem os alvos certos e tenham as intenções corretas. É por isso que o alinhamento em torno das métricas de crescimento é tão importante e os times precisam se concentrar em toda a jornada do cliente e em sua experiência em conjunto. A minha ressalva é que você pode ser eficiente na otimização de métricas que não afetam os resultados financeiros e geram crescimento real, ou seja, a eficiência pode exacerbar um problema grave (como um balde de retenção com vazamento) ou ajudar a acelerar uma coisa boa como a sustentabilidade do crescimento.

Pense nisso

Sergio Mansilha