Os profissionais de marketing enfrentam um caminho íngreme este ano, fazendo malabarismos com tecnologia emergente e mudanças no rastreamento online, enquanto tentam atender às mudanças de humor dos consumidores cansados da pandemia.
Pessoal, as primeiras semanas de
2022 trouxeram uma sensação indesejada de déjà vu. Grandes eventos estão sendo
cancelados, colocando em risco o dinheiro investido em anúncios. Hospitais
sobrecarregados e protocolos de pandemia de retalhos lançaram uma mortalha
sobre o clima nacional. Em meio ao caos, os líderes das marcas precisam manter
suas agendas por um ano que colocarão as tecnologias emergentes à prova enquanto
lidam com a escassez de talentos, a desordem da cadeia de suprimentos e as
horas finais para os principais identificadores.
Os profissionais de marketing
devem estar cientes de que os consumidores estão se sentindo tão deprimidos
quanto eles. Apesar das promessas não cumpridas de 2021, incluindo uma
reabertura que nunca tomou forma, muitas marcas continuarão depositando suas
esperanças em algo melhor.
Os consumidores cansados da
pandemia estão procurando por marcas que se relacionem com eles no mundo atual
em que vivemos. Eles passaram por alguns anos incríveis cheios de incerteza
constante e fazendo menos do que amam.
Com certeza os profissionais de
marketing que simpatizam com essa condição, sem ceder, construirão confiança, e
aqueles que criarem experiências inclusivas, inspiradoras e distintas lembrarão
os consumidores do mundo que eles desejam ter de volta.
As transições acidentadas vão
abalar a indústria em 2022. Os pesos-pesados das mídias sociais vão contar
com o desempenho atingido pelas mudanças de rastreamento da Apple, enquanto os
profissionais de marketing digital lutarão com ansiedades ligadas ao futuro
desconhecido sem cookies.
Buscando receita em outros
lugares, as plataformas defenderão recursos de compras que a Accenture agora
estima que possam criar um mercado de comércio social de US$ 1,2 trilhão até
2025. Esses experimentos serão marcados por tentativa e erro, assim como
apostas contínuas em táticas como tokens não fungíveis (NFTs).
Enfim, os consumidores são mais
propensos a estar abertos a mudanças e terão expectativas mutáveis, e também
entrarão [este] ano com uma mentalidade autossuficiente, sabendo que precisam
estar sempre preparados para qualquer coisa.
Pense nisso.
Sergio Mansilha
