Uma vez a cada década, algo novo surge para transformar o setor de marketing. Se você traçar uma linha direta do rádio e da televisão até o advento da internet e, mais recentemente, canais digitais como busca, social e móvel, você encontrará um princípio comum, ou seja, essa vantagem do pioneirismo compensa muito as empresas que dominam os novos canais que abalam os paradigmas desde cedo.
Pessoal, os consumidores anseiam
por novas experiências. As ativações dinâmicas são cada vez mais vitais durante
a pandemia, à medida que as pessoas se conectam a marcas no celular e
provavelmente são fundamentais para futuros ambientes metaversos.
As marcas estão competindo para
destacar seus sites e aplicativos, já que os consumidores em todo o mundo
passam uma parte significativa do dia em dispositivos conectados. Eles podem
tornar essas experiências mais interativas, imersivas e informativas com
conteúdo de realidade aumentada (AR) que envolve clientes em potencial em todas
as etapas do funil de compra.
As marcas não estão apenas usando
AR como um formato sempre ativo, mas também estão usando AR como uma solução de
funil completo. Elas estão tentando usar AR em todos os pontos de contato com o
cliente, desde aumentar a conscientização até obter um envolvimento mais
profundo do consumidor e aumentar a conversão no checkout.
Se sua empresa, possui um software
que ajuda a simplificar a produção de experiências de RA ao eliminar a
necessidade de escrever códigos de computador, viu como as marcas podem
transformar sua presença digital tornando-a mais divertida para os usuários
finais. Em vez de limitar o conteúdo online das marcas a imagens estáticas ou
vídeos tradicionais, os profissionais de marketing podem criar objetos virtuais
que dão aos clientes novos e existentes mais controle sobre sua experiência.
Essas interações tornaram-se cada vez mais vitais durante a pandemia, à medida
que as pessoas que moram em casa se conectam às marcas em dispositivos móveis
além de experiências virtuais dinâmicas que serão essenciais para ambientes
metaversos em expansão.
Os consumidores anseiam por
experiências. Eles não estão mais procurando apenas conteúdo passivo e plano,
como fotos e vídeos. Eles querem fazer parte da experiência.
Nos cinco anos desde que o jogo
móvel de sucesso Pokemon Go trouxe a AR para o mainstream global, a tecnologia
evoluiu para ser mais difundida à medida que as marcas a integram ao material
de marketing. Até agora, os aplicativos mais populares incluem testes virtuais
de cosméticos, demonstrações foto realistas de móveis para casa e compras
digitais imersivas.
Primeiro na câmera e primeiro no
celular. O poder do AR de superar o conteúdo passivo é evidente em uma variedade
de campanhas e ativações, assim as marcas podem se desenvolverem. Além disso, o
conteúdo passivo gera uma taxa de engajamento de 1,6%, em comparação com 50%
para as experiências de AR mais robustas.
A grande coisa quando se trata de
AR não é apenas focar na conversão do fundo do funil. Em vez disso, pense no
formato criativo e que você está realmente entregando uma experiência ao seu
cliente.
Na parte mais baixa do funil de
compra, os consumidores são mais propensos a realizar transações depois de
interagir com uma experiência mais engajada. Várias pesquisas descobriram que
as taxas de conversão para ativações de AR atingiram 12%, ou mais de três vezes
mais que os 3,5% para conteúdo de fotos e vídeos. Essas experiências podem ser
mais íntimas para os consumidores porque são entregues por meio de seus
smartphones pessoais e geralmente estão vinculadas ao ambiente físico dos
usuários.
Uma das razões pelas quais
devemos nos concentramos no celular é que existem 4 bilhões de usuários ativos
de câmeras diariamente nas mídias sociais. A barreira mais baixa de entrada
para uma marca realmente testar e ver o AR funcionar para o consumidor, bem
como, um lugar onde você poderia testar e aprender muito rapidamente. O
comportamento do consumidor hoje é a câmera e o celular.
Atenção, compradores móveis. Até
agora, os dispositivos móveis provaram ser uma parte fundamental da temporada
de compras de fim de ano deste ano, especialmente para navegação. Os
smartphones representaram cerca de 62% das visitas online a varejistas na Black
Friday, um aumento de 1,6% em relação ao ano anterior, de acordo com o Adobe Analytics.
Os compradores móveis também estavam prontos para gastar dinheiro, com
smartphones alimentando 45% de todas as vendas online, um aumento de quase 13%
em relação ao ano anterior.
Os consumidores estão acostumados
a navegar em sites de comércio eletrônico nos últimos anos. Agora, seus hábitos
de consumo estão se atualizando à medida que os varejistas tornam a experiência
móvel mais suave e seus dispositivos se tornam maiores e mais rápidos.
Espero que as melhorias no
desempenho do smartphone e o lançamento de redes 5G de alta velocidade
facilitem o download e a interação com o conteúdo de AR com uso intensivo de
dados. Essas atualizações darão às marcas mais liberdade criativa no
desenvolvimento de experiências de AR de alta tecnologia.
A grande coisa quando se trata de
AR não é apenas focar na conversão do fundo do funil. Em vez disso, pense no
formato criativo e que você está realmente entregando uma experiência ao seu
cliente. A oportunidade é entregar uma experiência em um formato sempre ativo.
Enfim, recomendo que os
profissionais de marketing desenvolvam conteúdo de RA com base nos objetivos de
sua marca, incluindo aumentar a conscientização, vendas diretas ou ambos. As
campanhas de conscientização podem incluir elementos que incentivem as pessoas
a brincar com um objeto de RA, a se familiarizar com uma marca e a
compartilhá-la com outras pessoas nas mídias sociais. Uma estratégia de funil
inferior se concentraria mais em orientar as pessoas para uma decisão de
compra.
É assim que o criativo que você
criou começa a mudar com base em onde o consumidor está e qual é seu objetivo
no resultado. Em uma experiência de RA, há muitas nuances com base no objetivo
que você tem.
Pense nisso.
Sergio Mansilha
