As tecnologias da Indústria 4.0 deixaram o mundo inundado de dados. A quarta onda de industrialização também nos deu as ferramentas para explorar esses dados em busca de inteligência e insights. Agora estamos ocupados aplicando esses insights para mudar a maneira como vivemos, jogamos, aprendemos e ganhamos.
Pessoal, hoje temos acesso fácil
e barato aos ingredientes fundamentais da Indústria 4.0, como; sensores
inteligentes, dados, análises, nuvem, impressão 3-D, internet das coisas (IoT),
inteligência artificial, realidade aumentada, aprendizado de máquina,
blockchain, digital gêmeos e integração de sistemas horizontal e vertical.
Usando estes, as empresas estão reescrevendo as regras do jogo.
A Indústria 4.0 está aumentando a
produção, reduzindo custos e melhorando as margens de lucro. É manter os
clientes satisfeitos com personalização viciante e experiências deslumbrantes.
Era assim que queríamos que o mundo fosse.
Ou é?
O progresso possibilitado pela
Indústria 4.0 está levantando uma questão preocupante, os humanos estão sendo
deixados de lado? Um grupo de pesquisadores confirmou essa suspeita no início
de 2021. Eles descobriram que “a atenção aos fatores humanos tem sido
particularmente escassa” com a Indústria 4.0. Esse desequilíbrio deve ser
corrigido. A Indústria 5.0 será encarregada de fazer isso.
Não é humano ou máquina; é humano
e máquina. A abordagem da Indústria 5.0 tem humanos e máquinas trabalhando
perfeitamente juntos, em ambientes sinérgicos. Já argumentei antes que
precisamos da ciência de dados como base para a inteligência aumentada (e não a
inteligência artificial) que une a parceria homem-máquina. Também argumentei
que o futuro não se trata de substituição, mas de "colocação superior ".
A ideia de uma parceria
homem-máquina vai além do horizonte de fábricas inteligentes e sistemas
automatizados. Combina a precisão tecnológica com os poderes únicos da
percepção e desenvoltura humana. Acredita que humanos e máquinas são
complementares e não concorrentes. Ele coloca as pessoas de volta na cadeia de
valor, então o resultado é mais do que a soma das partes.
A Indústria 5.0 é a próxima
revolução. Em 2022, vamos ouvi-lo com mais frequência em reuniões de estratégia
e em eventos com foco no futuro. Isso ocorre porque os líderes inteligentes já
sabem que um futuro melhor o aguarda na construção de uma relação positiva e
simbiótica entre as máquinas e a força de trabalho. A indústria 5.0 fará da
fábrica um lugar onde pessoas criativas podem vir e trabalhar, para criar uma
experiência mais personalizada e humana para os trabalhadores e seus clientes. Uma pesquisa que passei vistas da Oracle
também aponta por que essa abordagem colaborativa será bem-sucedida: com o
aumento da adoção da IA no local de trabalho, as pessoas começaram a confiar
mais em robôs (64%) do que em seus gerentes.
A União Europeia reconheceu que a
Indústria 5.0 se baseia nos investimentos feitos na Indústria 4.0 e coloca as
empresas em posição de “alcançar objetivos sociais além do emprego e do
crescimento para se tornar um provedor resiliente de prosperidade… o centro do
processo de produção”. Em uma publicação do início de 2021, “ Indústria 5.0:
Rumo a uma indústria europeia sustentável, centrada no ser humano e resiliente
”, a UE discute como a Indústria 5.0 deve alavancar a força de trabalho
enquanto captura o valor das novas tecnologias.
Então, como é a Indústria 5.0? O
que ela produz? Como ele cumpre sua promessa? Significa fazer investimentos
adicionais além dos feitos na Indústria 4.0?
Uma dica de como a indústria 5.0
negociará a colaboração homem-máquina. Alguns produtos e serviços fornecem um
vislumbre de como a Indústria 5.0 mudará as coisas ao nosso redor por meio da
re-humanização. Por exemplo, um robô de entrega autônomo construído por uma
empresa de tecnologia lida com o congestionamento do tráfego e a poluição
causados pelo crescimento das entregas ao domicílio, um problema que o
aumento maciço das entregas em domicílio impulsionado pela pandemia do COVID-19
amplificou. A metodologia de entrega atual é insustentável, mas o pequeno robô
de entrega autônomo e eficiente em termos de energia usa câmeras, GPS, áudio
bidirecional, processos de segurança e aplicativos móveis, tudo relacionado à
Indústria 4.0 – para entregar alimentos, medicamentos e outros pacotes com
segurança. A parte importante é que o robô não é 100% autônomo. Um humano
supervisiona a entrega e pode assumir o controle do robô a qualquer momento.
Imagine ter um bot pessoal no
trabalho baseado em funções, que pode executar várias tarefas, como as exigidas
de desenvolvedores ou testadores de aplicativos. Ou imagine um bot com
experiência em determinados processos financeiros ou de recursos humanos que o
controlador financeiro de uma organização ou o CHRO podem usar como
colaboradores. Esses co-bots aumentariam a produtividade da força de trabalho.
Mas subjacente a essa capacidade está a verdadeira razão pela qual as
organizações desejarão uma força de trabalho híbrida composta por humanos e
bots colaborativos, um ambiente sinérgico permite que as organizações
permaneçam flexíveis e alterem processos usando cognição humana especializada, uma
habilidade que falta aos bots de hoje.
Felizmente, os componentes
tecnológicos necessários já estão, em grande parte, implementados graças à
Indústria 4.0. Ao alterar a abordagem para aproveitar essas tecnologias e
manter os humanos no centro, as organizações podem obter um melhor ROI de seus
investimentos na Indústria 4.0. Os líderes da indústria com visão sabem que
esta é uma mudança incremental. Pode exigir investimentos adicionais em tecnologias
como processamento de linguagem natural (NLP), reconhecimento de gestos,
análise de intenção e interface homem-máquina (HMI) aprimorada para tornar a
colaboração perfeita, e sem dúvida, mais intuitiva, amigável e divertida. Mas a
Indústria 5.0 não pode ser adiada. Porque sabemos que não há nada mais
importante do que construir e nutrir culturas de trabalho centradas no
funcionário.
Pense nisso.
Sergio Mansilha
