Pessoal, marketing é tanto uma arte quanto uma ciência. A ciência é
preço, produto, promoção e praça. Você precisa dessas peças fundamentais
inteiramente mapeadas, ou seja, ter esse mix em suas mãos.
Aqueles que entendem
isso têm uma chance muito melhor de ganhar. A arte, no entanto, está na verdade
tomando tempo para entender quem são seus clientes; descobrir o que eles
realmente precisam saber sobre você; determinar como alguém compra seu produto
ou serviço; e então ser tão encantador que eles não podem resistir a você.
Ouço cada vez mais de empresários me dizerem que em sua empresa o
marketing simplesmente não está funcionando. Eles lamentam que essa plataforma
de mídia social não faça nada por eles ou que o anúncio em publicidade não
traga negócios suficientes para o dinheiro que custa.
Eles sempre me perguntam:
Sr. Sergio, por que o marketing de minha empresa não funciona ?
De pronto, sinalizo que o marketing é uma função do negócio que determina
as necessidades do consumidor. Ele também identifica mercados-alvo, bem como
aplica serviços e produtos para atender a esses mercados. Além disso, envolve a
promoção de serviços e produtos.
Pessoal, a causa mais provável que o marketing não está funcionando em
determinadas empresas é que os gestores não estão seguindo princípios
fundamentais de marketing, como descortinado no primeiro parágrafo que escrevi
acima.
Vejam, que enquanto novos canais, plataformas e ferramentas continuam a
surgir, os destinatários deste marketing (também conhecido por seus clientes)
realmente não mudaram tanto assim.
Temos que entender que em todas as circunstâncias, quer sejam
millennials ou boomers, os mesmos conceitos de compra ainda se aplicam tanto
quanto durante os anos dos Mad Men. O que mudou, no entanto, é que o cliente de
hoje tem o mundo inteiro na ponta dos dedos.
Vejam esse meu exemplo, na década de 1960, os consumidores não eram
menos inteligentes do que são hoje, mas tinham muito mais probabilidade de
acreditar que você tinha um ótimo atendimento ao cliente ou um produto de alta
qualidade. Hoje, poucas pessoas acreditarão em suas mensagens ou até mesmo as
notarão, a menos que você possa agarrar e manter a atenção delas.
Pessoal, o mix de marketing, ou seja, o conceito dos 4 P's existe para
sempre.
O que eles representam são as principais coisas que os clientes precisam
entender sobre qualquer produto ou serviço para tomar uma decisão de compra.
Eles podem ser apresentados aos clientes de várias formas, mas esses importantes
fundamentos nunca mudam e os empreendedores nunca devem perdê-los de vista.
Assim, sempre informo aos meus clientes, empresários e gestores com quem
converso, que o marketing é crucial para
o sucesso de um negócio, com seu foco principal na satisfação do cliente,
qualidade e valor do consumidor. E o mix marketing é uma das estratégias mais
usadas, pois, combina as variáveis integrais
para obter resultados ideais.
Pense nisso.
Sergio Mansilha
