À medida que o mercado digital se
torna mais saturado e mais sofisticada, as campanhas de marketing digital
precisam continuar forçando o caminho para serem notadas. Certifique-se que sua
empresa não tenha em sua equipe pessoas e métricas medíocres, portanto, programem-se
para um nível mais alto de personalização, estratégias de geração de relatórios
maduros, testes eficazes e documentação detalhada de todo o processo. Dessa
forma, sua estratégia de campanha de marketing digital será bem sucedida.
Faço a seguinte pergunta:
Sua empresa em seu departamento
de marketing tem pesquisado modelos e/ou estudos de caso de grandes campanhas
de marketing digital?
Sua empresa tem notado um atraso em
seus números de crescimento e desempenho?
Pessoal, consumidores e
compradores são inundados com mensagens digitais no mercado moderno, então como
sua empresa se destaca nessa multidão?
Vamos falar um pouco sobre planejamento,
lançamento, execução e geração de relatórios sobre campanhas eficazes de geração
de receita.
A minha verdade sobre marketing
digital, é que os consumidores de hoje têm pouca atenção, e a concorrência pela
atenção limitada do consumidor é feroz. Pessoal, ganhar atenção requer
comunicações direcionadas e personalizadas.
Se a sua empresa não sabe quem
você está segmentando ou não tem a segmentação correta configurada, como sua
mensagem segmentada ressoará?
Infelizmente, não vai. E quando
você gasta dinheiro para realizar campanhas digitais, cada real gasto precisa
ser direcionado com sabedoria para o maior ROI.
Campanhas de marketing digital
que se destacam hoje precisam passar de pessoas para personalização. A
segmentação inclui quem você deseja enviar ou exibir sua mensagem e criar sua
mensagem de maneira atraente para esse público. Existem duas maneiras de fazer
isso. Se sua campanha digital atingir metas específicas, use estudos de caso,
estatísticas etc. que estejam no mesmo nicho ou setor. Se você está se
concentrando em um setor específico, use um exemplo de uma empresa no mesmo
espaço.
Diferentes plataformas têm
diferentes pontos fortes e fracos em termos de criar um público. Leve isso em
conta ao redigir sua cópia e aparência do anúncio. Por exemplo, se uma
plataforma permitir segmentar apenas por um tópico/palavra-chave, mas dados
importantes, como o tamanho da empresa forem importantes para você, use sua
imagem e texto para ajudar seu anúncio a atrair principalmente o segmento
desejado.
Pessoal, campanhas de marketing
digital eficaz fornecem comunicações hiper-focadas. Sua empresa deve definir o
sucesso em detalhes antes de começar.
Todo profissional de marketing
digital diria que as métricas e análises são importantes, mas também podem ser
difíceis. Como eles não dedicaram tempo para dominar os números, muito
profissionais de marketing planejam suas campanhas e tentam salvar as métricas
para mais tarde. É importante entender e estar preparado para seus principais
indicadores de desempenho antes de lançar uma campanha. Se você não estiver
pronto para relatar sobre a campanha desde o início, terá mais chances de
encontrar problemas ao analisar as métricas que importam após o fato.
Crie uma lista de metas e
trabalhe para trás a partir dessas metas para definir os principais indicadores
de desempenho (KPIs) de cada campanha, canal, técnica e iniciativa. E lembre-se
de torná-los inteligentes, ou seja, específicos, mensuráveis, atingíveis, realistas
e limitados no tempo para cada campanha.
Defina metas de campanha e mapeie
sua conexão com as metas gerais de negócios. Por exemplo, se uma meta de
negócios é aumentar o reconhecimento da marca, uma meta de campanha relacionada
pode ser aumentar o número de pessoas que seguem a conta na mídia social da
marca.
Identifique métricas específicas
que permitam medir o sucesso. Neste exemplo, a métrica específica a ser rastreada
é a contagem de seguidores na mídia social.
Defina um objetivo atingível. Se
você atualmente se concentra muito na mídia social e obtém apenas 100 novos
seguidores a cada mês, provavelmente não é realista estabelecer uma meta de
conquistar 1.000 novos seguidores por mês após o lançamento de uma nova campanha.
Um objetivo melhor pode ser adicionar 150 novos seguidores a cada mês.
Procure opiniões sobre se o
objetivo é ou não realista. Não cabe a uma pessoa definir metas. Solicite as
opiniões de funcionários e colegas de trabalho para garantir que todos concordem
que as metas estabelecidas são realistas.
Escolha um período de tempo no qual
as metas devem ser atingidas. Para medir a eficácia das campanhas, os KPIs
devem ser limitados no tempo. Aumentar a contagem de seguidores para 150 por
mês, não pode acontecer eventualmente. Precisa acontecer dentro de certo
período de tempo, digamos, três meses. Se você não tiver atingido a marca em
três meses, há evidências sólidas de que a campanha está com desempenho
insatisfatório.
Depois de defini-los, verifique
as métricas em toda a campanha. Não espere pela linha de chegada. É importante
verificar suas métricas regularmente. Às vezes, o desempenho das campanhas irá
surpreendê-lo (para o melhor ou para o pior). Se você não monitorar o progresso
deles, não poderá fazer ajustes e otimizações que possam ajudar você a aproveitar
ao máximo seu orçamento. Métricas e análises não são apenas para a análise do
pôr do sol, não se suas campanhas de
marketing digital acompanharem o ritmo. Comece-os cedo e verifique-os com
frequência.
Pessoal, teste tudo.
Primeiro, teste a experiência.
Quando sua campanha estiver pronta para ser lançada, leve-a para um test drive.
Faça o seu melhor para sair de seus sapatos de marketing e se envolver com a
experiência como se fosse a primeira vez que você viu, se isso for difícil,
peça a colegas de trabalho ou amigos para fazerem isso com você. Tudo precisa
funcionar, é claro, mas se uma campanha de marketing digital vai se destacar,
ela precisa fazer mais.
Posicione-se da seguinte forma:
Tudo funciona corretamente?
O processo é tão fácil e claro
quanto possível?
Você pode eliminar uma etapa para
economizar seu tempo de usuário?
Oferecer um bônus de algum tipo?
Você deve cumprir a promessa que
fez em seu e-mail/anúncio/mensagem, mas se também puder agradar a perspectiva
ao longo do caminho, suas chances de sucesso em longo prazo serão ainda maiores.
Testar a experiência do usuário destaca as oportunidades de criar uma campanha
realmente excelente.
Criar Procedimentos Operacionais
Padrão.
É possível que você tenha um
processo bastante padronizado para criar, desenvolver, lançar, monitorar e
encerrar uma campanha de marketing digital, mas isso provavelmente não está
documentado. Documentar o processo lhe dá a oportunidade de pensar criticamente
sobre cada etapa. Em seguida, a cada nova campanha de marketing digital, você
poderá retornar à documentação e fazer ajustes significativos.
Pessoal, todo profissional de
marketing de sucesso precisa de um processo repetitivo. Pense em suas campanhas
de marketing como se fosse um esporte.
Com o processo documentado, você
também pode delegar e automatizar mais facilmente as peças simples, padrão e/ou
rotineiras, deixando mais tempo para a estratégia e o planejamento criativo.
Enfim, comece identificando uma
pequena campanha de marketing digital e veja quantos elementos você pode levar
adiante. Leve as comunicações a um novo nível de personalização e/ou
certifique-se de que sua equipe tenha métricas configuradas desde o início e
veja o que ela faz para seu ROI.
Pense nisso.
Sergio Mansilha
