A comunicação corporativa
é um fator preponderante para o êxito de um projeto, pois se ela for pobre leva
a um alto índice de atritos, frustrações e ineficiências nas relações com as
partes interessadas, além da falha na interpretação de requisitos, dúvidas em
solicitações de mudança ou prazos não cumpridos.
Esse problema de
comunicação é antigo, mas está se tornando cada vez mais evidente. As pessoas
têm dificuldades de escrever bem, não se expressa claramente o que ela pretende
e quer, não se relaciona bem com todos os perfis existentes num ambiente de
projeto. E o paradoxo é que estamos na era da tecnologia, em que todas as
informações podem chegar a todos imediatamente, estejam onde estiverem.
Existem há vários
elementos de um projeto que se mal gerenciados podem fazer toda a diferença na
hora da entrega.
Essas falhas fazem com que
os projetos custem muito mais que o planejado, porém o custo dessas falhas e
derrapagens é apenas a ponta do iceberg. Os custos de oportunidade perdidas não
são mensuráveis
Um fator recorrente que
posso observar em meus clientes é que cada profissional de gerenciamento de
projetos tem sua lista de causas e problemas comuns, apontando as razões pelas
quais os projetos falharam.
Digo sempre, um projeto
mal sucedido é prejuízo para as empresas e oportunidade de mercado para o
concorrente.
A maioria das pesquisas
apontam motivos muito parecidos, sempre tendo a falha da comunicação no início
da fila. Faz muito sentido este grande vilão aparecer na lista dos mais procurados.
Os meus clientes sempre perguntam:
É possível reduzir as
chances de fracasso de um projeto?
Sim, é possível evitar
desperdícios, orçamentos onerosos e projetos que sempre duram mais tempo do que
o previsto.
Descrições claras do
trabalho sob os seus aspectos estratégicos e gerenciais podem muitas vezes
reduzir as chances do fracasso, bem como, proporcionar avanços no entendimento
das habilidades necessárias para ser um bom executivo patrocinador.
Enfim, uma boa comunicação
corporativa, aumento da capacitação dos gerentes de projetos e a crescente
utilização de métodos e ferramentas como o gerenciamento para garantir a
eficiência e a eficácia na execução dos projetos também são fatores
primordiais.
Sergio Mansilha
