A função do marketing de varejo se preconiza em observar e captar informações e movimentos do mercado. Com elas obtidas, devemos formular a proposta que mais lhe renda vantagens dentro de todos os seus objetivos e propósitos do negócio.
Você concorda?
Sabemos como profissional da área que uma dos grandes empecilhos do varejo é entender o consumidor, pois esse mesmo consumidor a cada momento muda seus hábitos de compra e isso faz com que sejam encontradas novas alternativas para as empresas atrair mais clientes e ganhar competitividade diante de seus concorrentes.
Então, não basta só posicionar e buscar fazer melhor, tem que ser “diferente”, dentro do que o cliente valoriza, pois atrair e fidelizar clientes são à base do negócio, sempre buscando focar em estratégias que visam entender o comportamento e criar um bom relacionamento com o seu consumidor final.
Dessa forma, isto é a chamada competitiva. Algo que você tem, e que o cliente dá importância e não consegue encontrar em outros.
Vamos entender que para que o cliente sempre tenha uma boa imagem de todos os instantes que esteve em contato com a sua empresa, devemos proporcionar a ele momentos mágicos, esse é o verdadeiro papel do marketing de varejo.
O cliente é o centro das atenções. Não poderia ser diferente, principalmente com aumento do poder de compra que possui cada vez mais. Hoje ele possui acesso ilimitado a internet, milhares de opções, e a um clique de distância do seu concorrente, assim, ter profissionais bem capacitados a lidar com os consumidores é fundamental para que a sua empresa se valorize e ganhe a confiança dos clientes.
Enfim, para tornar mais fácil oferecer aquilo que o cliente procura, o marketing de varejo torna a proposta do seu negócio muito mais assertiva, já que oferece uma visão do ponto de vista do próprio cliente.
Sergio Mansilha
