Agregar valor

Quando uma empresa opta pela estratégia do preço baixo ela se posiciona com os seus riscos e suas armadilhas. Dessa forma, assume um cenário estratégico, como a baixa fidelização da clientela, a concorrência acirrada por valores e a lucratividade menor em face de um volume de trabalho maior.

 

Na minha formação em marketing me posiciono que o preço é apenas o numerário da etiqueta.

 

No entanto, se sua empresa se direciona a agregar valor, ela deve buscar ganhos de qualidade que os clientes entendam facilmente, que aconteçam de imediato ou num futuro muito próximo, que possam ser divulgados com rapidez e clareza, sem a necessidade de explicações ou cálculos complexos.

 

Temos que ter em mente que o sucesso ou fracasso de uma empresa está diretamente vinculado ao nível de valor entregue aos clientes.

 

E de que forma se traduz esse conceito?

 

Valor para o cliente é a percepção da qualidade que ele recebe pelo custo que ele paga, assim quem define o valor é sempre o cliente, de acordo com sua motivação particular. Essa percepção do cliente em relação ao valor agregado também está inteiramente ligada à maneira como você o apresenta.

 

Para agregar valor precisamos ter um olho no cliente e outro na inovação. E a empresa depende tanto de investimentos em pesquisas para detectar as necessidades dos clientes, como no desenvolvimento de tecnologias e formas de administrar mais eficazes.

 

No momento atual a procura por novas formas de agregação de valor em serviços apresenta uma tendência cada vez mais forte e necessária para a sustentabilidade das empresas.

 

Assim, de um salto de qualidade em uma ou mais características, do seu produto ou serviço, que de fato são relevantes para a escolha do cliente. Trabalhe a inovação, porém com cuidado, pois inovar não é tornar o produto ligeiramente melhor ou um pouco mais barato, pois isso dificilmente será percebido pela grande maioria dos clientes.

 

Na prática, faça sua equipe de vendas responsável por aprimorar e estreitar o relacionamento com o cliente, mostrando soluções com maior valor agregado e melhor custo-benefício em conjunto com um leque de inovações.

 

Amplifique a voz do cliente dentro da empresa e busque propor soluções adequadas para as solicitações, cultivando relações duradouras e baseadas em confiança.

 

Enfim, como sua empresa quer ser reconhecida no mercado; ser referência pelo menor preço ou pela qualidade?

 

Pense nisso.
Sergio Mansilha