Nos últimos tempos, muitos proprietários de agências de publicidade que desejam vender, deveriam ter uma resposta às questões colocadas pela IA.
Pessoal, vender para sua agência
significa dar o seu melhor. Até recentemente, era claro o que um potencial
investidor ou comprador procurava. Mas com os recentes grandes avanços na IA,
os postes mudaram. Eu que atuo no espaço de serviços de marketing, digo, se
você não tiver uma estratégia de IA como parte de seu IM que é o memorando
informativo, um documento central de vendas, é improvável que você impressione.
O que acontece, é que na verdade,
os desavisados estarão transmitindo ao mundo que estão atrasados ou
simplesmente arrogantes o suficiente para acreditar que podem ignorar o impacto
da tecnologia. Isso significa, que ambos são tão ruins quanto o outro. Vejam
que uma agência que conseguir entender saberá que, dependendo de como navega na
tecnologia, ela representa a maior ameaça existencial ou a maior oportunidade.
No entanto, se o requisito de
aderir à oportunidade apresentada pela IA é claro para a maioria, a jornada de
tomada de decisão que o Time de liderança precisa de percorrer não é de forma
alguma simples. Estou dizendo isso, porque o mundo dos negócios gosta de lidar
com certezas, ou seja, se eu fizer A mais B, o resultado será C.
Agindo dessa forma, também
podemos culpar a teoria do desconto hiperbólico de Richard Herrnstein, que,
dito de forma simples, significa que nós, seres humanos, temos muito mais
probabilidade de optar pela recompensa clara, mas menor, de hoje, em detrimento
de uma recompensa futura, maior, que ainda não é totalmente tangível.
Digo sempre, que efetuar mudanças
de comportamento para mitigar as alterações climáticas é difícil pela mesma
razão.
Prestem atenção no que vou dizer,
quando se trata de incorporar IA generativa em sua organização, seja para
aumentar a eficiência ou para desenvolver novos produtos e serviços, você não
pode ter certeza do resultado final até que esteja no caminho certo e
profundamente comprometido em termos de recursos.
Sabe porquê?
Evidente que essa tecnologia é
tão nova, tão poderosa e tão sensível aos dados que você alimenta que o que
você obtém dela se resume ao que você investe nela.
Me parece que embarcar no caminho
da IA corporativa pode parecer um ato de fé, uma viagem ao desconhecido, e a
maioria de nós se sente profundamente desconfortável em embarcar em uma asa e
orar. Reparem que sem uma gestão cuidadosa, a inércia pode tomar conta da
organização. Não é segredo para ninguém que todo mundo sabe o tamanho potencial
do prêmio, mas quando ninguém sabe exatamente como ele será ou quão grande ele
é, ninguém quer comprometer gastos com ele, isso vai contra tudo o que nos
ensinaram, dessa forma, um negócio fica para trás.
Vamos entender que contornar esta
inércia requer uma abordagem diferente ao gerenciamento de projetos, onde todos
entendem que estão em modo de experimentação e um novo conjunto de regras se
aplica. Fica notório que se trata de construir autoconfiança suficiente no Time
para fazer isso e depois aprender e escalar. Sim, é também uma questão de ser
corajoso o suficiente para não ceder ao primeiro obstáculo, quando a natureza
da tarefa significa que há muita incerteza em torno do resultado final, essencialmente,
você precisa desenvolver uma mentalidade digital.
Com essa amplitude, talvez um
Time descubra que a IA pode automatizar muito mais processos da empresa do que
se pensava originalmente ou, inversamente. A menos que você esteja preparado
para embarcar na jornada para descobrir, talvez nunca saiba.
Nesse exato momento, quando se
trata de oferecer um nível de certeza ao Time, é útil apontar para um resultado
em outra organização ou em um ambiente de laboratório onde haja um impacto
comprovado.
Pessoal, a transição do estado atual
para um estado futuro acordado é abordada de forma útil através do mapeamento
de práticas e processos comuns dentro do negócio, quer em termos de
vulnerabilidade quer de oportunidade. Correndo contra o tempo, um ou dois
desses processos podem ser reimaginados em termos de como a IA pode impactá-los
por meio de uma prova de conceito para ver se funcionam bem. Essa maneira
permite que o Time mergulhe na água, ajustando conceitos como parte de um
processo de mudança considerado.
Até onde estou dizendo, deve
estar claro que se você está planejando garantir um investimento ou embarcar em
uma venda comercial em breve, você precisa ter clareza sobre o que a comunidade
que você está almejando entende como valor.
Temos que entender que a
rentabilidade e o potencial de crescimento futuro ainda são o nome do jogo, mas
as fusões e aquisições estão mudando rapidamente e cada vez mais procurarão
agências que tenham desbloqueado o poder da IA e de outros tipos de
tecnologia para fornecer lucros aos clientes em grande escala, mas aqui está a
bicuda; as empresas que atualmente fazem isso podem perder essa capacidade se
não conseguirem ficar à frente das mudanças que a IA está trazendo, perdendo
para um novo grupo de agências que conseguem.
Enfim, a inércia simplesmente não
é uma opção e os Times de liderança precisam de se adaptar rapidamente a este
novo e perturbador, para alguns, ambiente de tomada de decisão para decidirem o
que querem ser e como querem fazê-lo. Dessa forma, as agências que conseguirem
dar o salto para o tipo certo de modelo de negócios serão aquelas que obterão
os múltiplos mais fortes.
Pense nisso.
Sergio Mansilha
