Nada é tão difícil do que construir
um valor de marca duradouro na base, vem desde o papel do conteúdo na marca
moderna até a navegação em tempos desafiadores.
Pessoal, vou oferecer alguns insights
práticos para alinhar o reconhecimento da marca e a criação de valor.
Digo sempre, que como
profissionais de marketing, enfrentamos vários obstáculos ao promover os nossos
produtos e serviços. Existe dois dos aspectos mais desafiadores das nossas
funções sejam identificar as atividades que nos ajudarão a construir o valor da
marca e mostrar o valor dos nossos esforços às partes interessadas, especialmente
aqueles no negócio que podem pensar que tudo é um pouco de fumaça e espelhos.
É de fundamental importância como
os profissionais de marketing podem envolver seu CEO ou CFO em suas atividades
de construção de marca e garantir que uma estratégia de reconhecimento de marca
esteja alinhada com seu conteúdo e objetivos de negócios mais amplos.
Vocês saberiam me dizer, qual é o
papel do conteúdo na branding e na construção da marca nos dias de hoje?
Um bom marketing de conteúdo pode
criar um impacto positivo e duradouro na construção da marca, pois, um ótimo
conteúdo sempre vem de uma narrativa e autenticidade, coisas que só podem ser
alcançadas com uma marca forte e um valor de marca.
Eu acredito que as marcas devem
projetar e comunicar valores consistentes para significar algo para as pessoas.
Vejam bem, quando você se concentra no valor da marca e na construção de uma
presença de marca confiável e consistente, você tem uma estrutura sólida para
criar e entregar uma estratégia de marketing de conteúdo que agrega valor real
a seus clientes e leads.
Sou um forte defensor do
compartilhamento online de muito conteúdo relevante e direcionado,
principalmente em algumas plataformas. Já me perguntaram sobre por que é tão
generoso com esse conteúdo, ele responde sempre: “
De uma forma única, você tem que
dar às pessoas um motivo para segui-lo. Não é necessariamente um motivo para
digitar o e-mail em um campo. Se eles seguirem, então eles ouvirão você, e
então confiarão em você, isso já lhe dá algum tipo de confiabilidade.
É notório que para construir uma
marca por meio do marketing de conteúdo, é vital que o conteúdo criado seja
relevante e ofereça valor real ao destinatário. Isso se trata de ajudar as
empresas a atingir os seus objetivos, sim, mas Sergio, como:
Você oferece às pessoas algo
útil, e esse novo seguidor pode se transformar em um cliente em algum momento.
Assim, sua estratégia está
claramente funcionando. Quando eu usava a plataforma do Linkedin, e quando eu
publicava conteúdo valioso em slides usando o carrossel de PDF nessa plataforma,
obtinha cerca de 350 a 400 endereços pessoais do Gmail de CMOs, CEOs,
estrategistas de conteúdo e líderes empresariais de alto perfil, nada mal.
Então, como você prova o valor do
marketing da marca?
Sabemos que todo profissional de
marketing conhece os desafios que envolvem mostrar a eficácia das atividades de
marketing de marca. Essa atribuição é notoriamente complicada e especialmente
difícil ao medir o alcance e o reconhecimento da marca.
Eu abordo isso da seguinte
maneira:
Vejam só, diferentes CFOs, CMOs e
CEOs têm maneiras diferentes de encarar as coisas. Em determinado momento você
não pode medir o retorno do investimento como mediria uma venda. Em
contrapartida, estou sempre disposto a apostar meu dinheiro na empresa que
investe tempo e recursos em suas atividades de divulgação de marca. Ao longo de
dois a quatro anos, eles deveriam ter um custo de aquisição menor do que uma
empresa que apenas investe dinheiro em coisas como publicidade PPC, é isso.
Reconheço também que não é fácil
para os profissionais de marketing relatar o reconhecimento da marca e as atividades
de construção da marca, não há o retorno direto que obtemos do PPC. Quando me
relatam o ROI, o melhor curso de ação é educar os CFOs e líderes empresariais
sobre os desafios em torno da atribuição e por que a construção da marca é
essencial.
Pense bem, é o valor real que
permite que uma empresa ou marca cresça organicamente. Se eu puder lhe dar algo
de valor e um motivo para me seguir, então conquistarei esse interesse. Você
não pode comprar isso com dinheiro, é assim que o conteúdo e a marca andam de
mãos dadas.
De uma certa forma, em vez de
focar em cliques em anúncios, a construção da marca e o desempenho do marketing
de conteúdo são melhor avaliados observando o tráfego orgânico e como as
pessoas se envolvem com conteúdo específico. Evidente, você também pode observar
os tipos de conversas que as pessoas estão tendo sobre sua marca e quais
sentimentos suas campanhas evocam.
Uma pergunta importante, como
você promove uma marca de forma eficaz em tempos difíceis?
Digo sempre, que empresas de
todas as formas e tamanhos lutam para promover a sua marca, produtos e serviços
num clima económico difícil. De uma forma direta e Infelizmente, esta é uma
situação que provavelmente continuará no futuro próximo.
O que se compreende então, é que as
empresas deveriam tirar o pé do acelerador quando se trata de atividades de
divulgação da marca ou é o momento certo para redobrar seus esforços?
Proporcionar uma experiência de
marca consistente é tão importante quanto o próprio produto, você simplesmente
não pode ganhar a confiança do público sem isso.
Vejam só, quando todos lutamos
pelos mesmos ideais, trata-se de mudar a estratégia de pedir para dar. Assim, as
marcas que dão quando as coisas estão difíceis são as que vencerão no longo
prazo. Você deve dar 70% e pedir apenas 30% em troca.
Sergio, então como você pode
saber quando está acertando, e garantir que fará isso de forma consistente?
Essa é outra pergunta de milhões
de reais. A minha resposta é autenticidade. Trata-se de encontrar essa
consistência e ser a mesma pessoa em todos os momentos. De uma certa maneira você
tem que ir onde estão seus seguidores e onde está seu público. Conte sua
história e promova sua marca de forma autêntica em tudo que fizer. Cada
conversa que coloque online, cada postagem nas redes sociais, cada ligação de
vendas precisa contar a mesma história para construir a marca de forma consistente.
Lembre-se!
Toda construção de uma marca bem-sucedida
também envolve, principalmente, ouvir seus clientes e sua comunidade de
seguidores e construir bons relacionamentos. Então, se o seu número de
seguidores orgânicos e sociais for forte e continuar crescendo, você está
fazendo algo certo.
Pense nisso.
Sergio Mansilha
