O que está acontecendo na sua empresa?
Ela ainda não está olhando para a
IA; então é hora de mudar isso.
Pessoal, estamos à beira de uma
mudança tecnológica diferente de tudo o que aconteceu antes, e isso
inevitavelmente deixará as empresas despreparadas, incapazes de competir com
seus rivais mais inovadores.
Vamos descobrir como as empresas
podem se preparar e liberar seu valor impulsionando a Marca:
1 - Saia na frente.
O impacto final que a IA terá em
seus negócios não é claro, mas sem dúvida terá um efeito. Não perca tempo, agora
é a hora de os líderes examinarem como a IA mudará seus negócios e
desenvolverem estratégias de curto, médio e longo prazo sobre como a IA pode ser
alavancada para o sucesso. Comece a realizar workshops com clientes e Times de
treinamento para investigar as implicações para seus negócios e um plano de
ação.
2 - Perceba as avaliações de
risco.
Os mecanismos regulatórios estão
atrás dos avanços da IA e os protocolos judiciais iminentes estabelecerão
precedentes legais para a IA generativa, estabelecendo regulamentações em todo
o setor. A IA de geração de imagens que aprende com conteúdo protegido por
direitos autorais, provavelmente enfrentará disputas legais. Será muito comum
que a AI como o ChatGPT, treinado em toda a web, apresenta desafios semelhantes,
o processamento inadequado de dados com IA pode violar o GDPR, potencialmente
vazando valiosa propriedade intelectual (IP) por meio de uma IA que outras
pessoas podem acessar. Pode-se gerar algo diferente porque toda atenção é
pouca, pois, a IA também pode gerar informações falsas de forma convincente,
conhecidas como alucinações, enfatizando a importância da verificação de fatos.
Então, para evitar alegações de
roubo de IP, as empresas devem se proteger diligentemente de possíveis
armadilhas de IA.
3 - Procure se certificar de que
seus dados de negócios estejam bem organizados.
Se as IAs estiverem operando
dentro de nossos negócios de forma mais autônoma, o valor máximo só será criado
se a IA puder encontrar o que precisa. Se você deseja que uma IA crie uma
apresentação a partir de uma proposta escrita, ela precisa saber onde está a proposta.
Então, aproveitar soluções em nuvem, usar convenções de nomenclatura sensatas e
fazer uma auditoria de seus arquivos ajudará a maximizar o valor da integração
de IA.
4 - Importante certificar de que
os dados de seus clientes estejam bem organizados.
Todas as empresas atuantes e com
CRMs estabelecidos com suas tomadas de decisão baseadas em dados estão prontas
para adotar a IA possivelmente integrando-a em seus CRMs para personalização e
automação avançadas nos próximos anos. Aqueles com dados de clientes
desorganizados enfrentam um desafio maior e agora devem priorizar a
consolidação dessas informações dispersas. É hora de concluir o trabalho de big
data que está na pilha do chamado muito difícil.
5 - Se organize e experimente a
IA.
A implantação não supervisionada
do ChatGPT em um escritório provavelmente gerará tantos problemas quanto
soluções. Encontre defensores da IA dentro da empresa que possam testar as
ferramentas de IA e fornecer feedback objetivo sobre seu potencial impacto nos
negócios. Configure experimentos qualitativos e de produtividade em uma
variedade de casos de uso, avalie os riscos e implemente a IA com cuidado.
6 - Procure considerar funções de
trabalho futuras.
Um dos resultados dos workshops
de alguns de meus clientes tem sido um programa de experimentação recomendado e
controlado. Aumentar a produtividade é um objetivo fundamental para todas as
empresas, e a IA provavelmente levará a maiores saltos de produtividade do que
qualquer tecnologia anterior. Acontece muito que algumas empresas não possuem
pipelines de vendas ilimitados; portanto, a realidade para a maioria das empresas
é que mais será alcançado com menos. Alguns trabalhos podem ser totalmente
substituídos por IA (entrada de dados, televendas, atendimento ao cliente e
mais), e muitos evoluirão significativamente. Revise como a IA pode afetar seus
negócios e planeje de acordo.
7 - O comprometimento que
considere o impacto em seu Time.
Inegavelmente, a IA terá um
impacto considerável nos empregos e os funcionários terão preocupações. Embora
algumas funções sejam mais impactadas do que outras, para a maioria dos
funcionários de escritório, a IA atuará como um assistente extraordinariamente
qualificado, aliviando o tédio de tarefas repetitivas, no entanto, constitui
uma mudança significativa e os humanos, por natureza, tendem a resistir a ela.
É improvável que a introdução de tecnologia que possa ser divisiva e
potencialmente ameaçadora ocorra sem problemas sem uma atenção específica dada
ao gerenciamento de mudanças.
Sem sombra de dúvidas o ideal é
combinar humanos e tecnologia, pois, como estamos à beira de uma era definida
pela revolução da IA, o foco das empresas deve mudar de contemplar se eles
devem integrar a IA em suas operações, para criar estratégias de como fazê-lo
de forma mais eficaz, pois, o advento da IA não é uma onda a ser superada; em
vez disso, é uma corrente que, se navegada com sabedoria, poderia conduzir os
negócios a uma eficiência, produtividade e sucesso sem precedentes.
À medida que as empresas olham
para o futuro, elas também devem considerar o impacto da IA nas funções de
trabalho e como podem gerenciar proativamente essa transição. De uma forma
geral algumas funções podem sofrer mudanças significativas ou até mesmo se
tornarem obsoletas, enquanto outras novas podem surgir. Conversas honestas e
transparentes e iniciativas de requalificação serão cruciais para gerenciar
essas mudanças e garantir o bem-estar de sua equipe.
Enfim, certifique-se de que sua
infraestrutura de negócios esteja pronta para a integração de IA, mas lembre-se
de que essa transição é tanto sobre humanos quanto sobre tecnologia.
Pessoal, a revolução da IA não
substitui o talento e a engenhosidade humanos, mas uma ferramenta poderosa para
aumentá-los. É notório que a IA tem o potencial de assumir tarefas mundanas e
repetitivas, deixando espaço para empreendimentos humanos mais criativos,
estratégicos e impactantes.
Pense nisso.
Sergio Mansilha
