O design centrado no ser humano é uma abordagem de design de solução de problemas que considera as necessidades e perspectivas de um ser humano para melhorar a experiência do usuário.
O design centrado no ser humano,
ou HCD, é uma abordagem de brainstorming que aborda como as pessoas pensam para
melhorar a funcionalidade de um produto ou sistema. Como uma forma de solução
de problemas centrada no ser humano, a HCD considera as habilidades e
experiências de pessoas reais para criar soluções inovadoras sob medida para
suas necessidades. O design centrado no ser humano é útil porque cria laços
emocionais com as pessoas que você atende enquanto gera produtos e soluções
eficientes que atendem às necessidades do mundo real.
A abordagem criativa do design
centrado no ser humano, que prioriza a prototipagem e os estudos de caso, pode
levar a avanços tecnológicos e sociológicos. Os sistemas criados com métodos de
design centrados no ser humano melhoram a funcionalidade, a experiência do
usuário e a imagem da marca. Consumidores, funcionários e empresas podem se
beneficiar do HCD. Os consumidores recebem produtos que atendem às suas
necessidades, os funcionários trabalham em sistemas mais simplificados e fáceis
de entender e as empresas economizam dinheiro com estruturas que exigem menos
treinamento, mantendo o tempo gasto na integração a um custo baixo.
3(três) fases primárias do design
centrado no ser humano:
O processo de design centrado no
ser humano de três etapas itera diferentes ideias, prototipagem e estudos de
caso, que levam os pensadores a soluções inovadoras:
Inspiração : Esta primeira fase
do HCD envolve os inovadores que consideram os problemas do mundo real das
pessoas. Os membros da equipe se baseiam nas necessidades de pessoas reais e
têm empatia para entender o que as pessoas mais precisam para resolver
problemas.
Ideação : A ideação é a fase generativa
do design centrado no ser humano. Nesta fase, os Times de design idealizam
soluções para ver quais, e quais combinações de cada, atendem com mais
eficiência às necessidades das pessoas. Estudos de caso e prototipagem rápida
são características críticas do estágio de ideação. Testes de usuários e
prototipagem com pessoas reais ajudam os membros do Time na resolução de
problemas, permitindo que eles melhorem técnicas, aprendam com os erros e
soluções perfeitas.
Implementação : Uma vez que uma
equipe refina um produto ou sistema, ele está pronto para ser compartilhado com
o mundo. As soluções criadas a partir do design centrado no ser humano podem
permitir que você formule um modelo de negócios para sua organização sem fins
lucrativos ou startup e ofereça aos consumidores um produto que atenda às
necessidades específicas e pesquisadas. As partes interessadas a bordo de sua
metodologia podem se beneficiar das maneiras como seu mercado e vender suas
ideias e produtos.
Design centrado no ser humano
versus design thinking: qual é a diferença?
O design centrado no ser humano e
o design thinking são abordagens de resolução de problemas. A diferença mais
significativa é que o design thinking adota uma abordagem macro, criando novos
sistemas e produtos para responder a problemas atuais ou futuros. O design
centrado no ser humano, por sua vez, está mais ligado aos detalhes e à melhoria
das estruturas pré-existentes. O design thinking pode ser proativo, olhando
para frente para resolver novos problemas, enquanto o design centrado no ser
humano é mais reativo, respondendo a sistemas ineficientes e experiências
negativas do usuário. Os processos para cada um podem espelhar um ao outro, mas
os objetivos finais e as razões por trás de cada abordagem diferem.
O Manifesto Ágil e o Design
Centrado no Humano - À medida que a indústria de tecnologia crescia na virada
do milênio, os desenvolvedores de software procuravam um novo caminho para
tornar seu campo mais sustentável e eficiente. O Manifesto Ágil é uma resposta
às velhas formas de pensar e prioriza o consumidor, a curiosidade e a
flexibilidade sobre livros de regras rígidos e sistemas incontestáveis.
O Manifesto Ágil valoriza a
satisfação do cliente e aceita mudanças, mesmo nos estágios finais dos testes.
Reflexões regulares e novos pensamentos sobre soluções são a norma e, como tal,
o status quo é sempre mutável. Essa filosofia ajudou a tecnologia a avançar
rapidamente e, de várias maneiras, ele espelha os princípios de design
centrados no ser humano enquanto adapta esses valores ao campo de desenvolvimento
de software.
Pense nisso.
Sergio Mansilha
