Para comercializar bem sua marca, você precisa encontrar seu cliente ideal. Assim, seu buyer persona é uma pessoa fictícia que representa o cliente ideal. É a chave para o marketing de conteúdo de sucesso.
Lembre-se, como tenho narrado
constantemente, tudo começa com as percepções existentes do cliente.
Pessoal, um dos desafios mais
difíceis que os profissionais de marketing enfrentam é entender quem são seus
clientes, como eles diferem como indivíduos e, então, decidir qual é o melhor
mercado para cada um deles. Com a transição do marketing de massa para o
marketing direcionado, surgiu a necessidade de estratégias de segmentação mais
refinadas.
Então, por que os consumidores
estão escolhendo os produtos e serviços de seus concorrentes e não os seus?
Então, os compradores, com muitas
opções, são mais exigentes e menos leais. Uma experiência de cliente
simplificada conquistará novos clientes e reduzirá a rotatividade. Use ferramentas
de inteligência do consumidor para coletar percepções do consumidor e melhorar
o CX. Atenda às demandas dos consumidores. Supere suas expectativas. Veja como
funciona a inteligência do consumidor e as ferramentas de CI de que você
precisa.
Como você garante que os
consumidores ultrapassem seus concorrentes e escolham você?
Os consumidores estão bem
informados. Eles verificam sites de revisão. Investigam o verdadeiro valor dos
produtos. Eles ignoram o discurso da marca e as técnicas de vendas difíceis.
Se eles estiverem insatisfeitos
com sua marca, eles dirão a você. Normalmente nas redes sociais. Anunciando ao
mundo, sua insatisfação com você. Responda rapidamente, eles estão esperando.
Voz do cliente ... ignore-a por
sua conta e risco e veja o fracasso que acontece.
Produza marketing baseado em
dados.
Inteligência do consumidor, trata
da análise de dados para entrar na cabeça dos clientes. Para entendê-los. Isso
ajudará você a tomar melhores decisões de negócios sobre como, quando, onde e o
que vender.
Os consumidores não julgam mais
uma marca apenas pelo preço. A experiência do cliente agora é o decisor
dominante.
Você tem que atender, não, e sim superar
as expectativas do cliente.
Os consumidores colocam dados
online que podem ser coletados e analisados. Esses dados lhe darão uma maior
compreensão de seu comportamento e preferências, aspirações e escolhas. As
marcas que entendem a análise do consumidor permanecerão relevantes para seus
clientes.
As ferramentas de inteligência
digital do cliente com tecnologia de IA analisam os dados do consumidor.
Identificar padrões e tendências para que você possa antecipar a próxima etapa
do consumidor. O que eles querem, o que eles precisam.
Como marca, é hora de ir além da
pesquisa de mercado tradicional ...
O que é inteligência do
consumidor?
A inteligência do consumidor pode
envolver tecnologia inovadora e / ou trabalho braçal. As ferramentas de escuta
social irão monitorar e analisar o comportamento do consumidor em tempo real, obtendo
percepções do consumidor. Já a pesquisa de mercado, enquetes, etc. ajudará as
empresas que buscam monitorar os consumidores sem uma pegada digital.
Por que a inteligência do cliente
é essencial para o marketing?
A inteligência do consumidor irá
provar ou refutar ideias preconcebidas que você possa ter sobre os consumidores.
Você os conhece ou está apenas
adivinhando?
Entenda os segmentos em sua base
de clientes usando dados demográficos e atitudes e aspirações do usuário. Você
sabe com quem está falando? Você está dando a eles o que eles querem?
Como funciona a inteligência do
consumidor?
Os consumidores deixam pontos de
dados online, hábitos online, comportamento de compra, preferências de gastos,
sites de comércio eletrônico favoritos, etc. Trabalhando em todos os setores, a
análise do consumidor ajuda a encontrar insights que o ajudarão a criar
melhores estratégias de marketing que atingirão seu público-alvo.
A inteligência do consumidor
fornecerá informações que conduzirão ao desenvolvimento de produtos, melhorarão
a experiência de compra e ajustarão seu conteúdo. Você estará melhorando a vida
de seus clientes.
Reunir informações sobre o
consumidor de várias fontes, em tempo real, mostrará por que os clientes estão
se comportando de determinada maneira. Use dados demográficos do público,
perfis familiares, interesses, aspirações, características de geração e idade
para tomar decisões estratégicas de dados.
Identifique tendências e mudanças
no comportamento do consumidor. Monitore e analise os dados coletados de seus
canais digitais para rastrear o sucesso de suas campanhas de marketing.
Pense nisso.
Sergio Mansilha
