O ano de 2019 que se aproxima será
um ano poderoso para os profissionais de marketing de mídia social. Mas, um dos
problemas mais significativos que os profissionais de marketing enfrentarão será
uma nebulosa compreensão de uma estratégia de mídia social.
Ao identificar o que precisa ser
feito ou não, é fácil formular e implementar um plano de mídia social
bem-sucedido que resulta em mais reconhecimento da marca, engajamento do
consumidor, aumento na geração de leads e receita de vendas.
Pessoal, todo profissional de
marketing hoje quer sentir a presença de sua marca. Essa é a razão pela qual as
mídias sociais estão sendo alavancadas em grande escala. Se você possui uma
empresa estabelecida ou uma startup, o marketing de mídia social é algo que
todos estão usando para alcançar e se comunicar com os clientes.
Frequentemente, algumas
atividades de marketing de mídia social falham. Enquanto, por outro lado,
algumas páginas do Facebook e Twitter se tornam populares do que as outras.
Muitas vezes, os profissionais de marketing observam que seus concorrentes
estão se saindo melhor do que eles no marketing de mídia social.
Porém, todo mundo comete erros.
Como os profissionais de marketing de mídia social podem ser diferentes?
O fato é que, cometendo muitos
erros, os seguidores podem diminuir e a contagem cair. De fato, isso afeta a
receita de um negócio. O primeiro passo é entender e tornar-se consciente deles
(erros). Torna-se então mais fácil evitá-los no futuro. Vamos discutir os
principais erros comuns de marketing de mídia social que devem ser evitados no
próximo ano.
São eles:
Objetivos indefinidos e visando o
público errado;
Múltiplos perfis, superpromoção,
reação errada;
Não colocar uma estratégia
correta no seu devido lugar;
Postagem automatizada de links e
não rastreamento de análises;
Não investir em vídeo e
negligenciar publicidade paga;
Objetivos indefinidos e visando o
público errado. Um profissional de marketing precisa garantir que a equipe não
esteja segmentando o público errado. A chave para o sucesso no marketing de
mídia social é conhecer e atingir o público-alvo. A maioria dos profissionais
de marketing comete um dos maiores erros de marketing de mídia social, ou seja,
não define adequadamente seus objetivos. Quando as metas são definidas, pode-se
começar a trabalhar em sua estratégia de mídia social e criar um plano. Por
exemplo, algumas das metas que funcionam bem com as mídias sociais podem melhorar
o envolvimento do cliente, aumentar a participação em eventos ou aumentar as
visitas ao site, etc.
Múltiplos perfis, superpromoção,
reação errada. Criar mais de um perfil em sites de redes sociais, não apenas
desperdiçará seu tempo e outros recursos, mas também poderá confundir os
seguidores. Será melhor se concentrar todos os esforços em uma direção, levando
as pessoas a seguirem seus negócios, criando um único perfil em cada uma das
plataformas de mídia social comumente usada. A plataforma de mídia social é
toda sobre ser social e comunicativa. A maioria dos visitantes em uma página de
mídia social detesta o conteúdo promocional. Se gastar muito tempo em
atividades promocionais, as chances de perder seguidores ou curtidas são altas.
Portanto, é aconselhável que os profissionais de marketing evitem a promoção
excessiva e a mantenham efetiva e eficiente.
Na realidade, estar na mídia
social é sobre ser "social", ou seja, é preciso ter mais e mais
conversas e compromissos. Muitas vezes, o perfil de alguém tem atualizações,
mas não participa da conversa. A falta de conversa com os seguidores pode
diminuir o valor da presença social. E esse aspecto precisa ser cuidadosamente
endereçado. Ao mesmo tempo, não é necessário ignorar um feedback negativo.
Fazer isso pode até inviabilizar uma campanha de marketing de mídia social.
Não colocar uma estratégia
correta no seu devido lugar. É essencial definir e implementar a estratégia
certa para o marketing de mídia social, assim como antes de iniciar qualquer
negócio, mercado de nicho, produto e público-alvo. Pelo contrário, ao se juntar
à rede social, criar um perfil, carregá-lo com informações, postar ótimas
coisas para atrair a atenção e, de repente, desaparecer não ajudará. Dentro de
pouco tempo a página é obrigada a se transformar em uma terra estéril. Os
seguidores se perguntam por que estão ali, enquanto outros que buscam respostas
e não obtêm respostas perderão a confiança. E, assim, a presença da mídia
social pode em breve se tornar um show de fracasso. Isso explica a necessidade
de identificar uma estratégia de marketing de mídia social antes de ir ao vivo
a várias plataformas de mídia social.
A estratégia de marketing de
mídia social deve garantir a melhoria da presença do negócio em diferentes
plataformas e não deixá-lo derivar. O principal objetivo de qualquer
profissional de marketing no uso de mídias sociais é ganhar curtidas e
seguidores, e isso é principalmente para criar uma nova fonte de leads de
vendas. Se alguém não tem certeza do seu objetivo, não o atingirá. Da mesma
forma, sem uma estratégia adequada, todo o propósito do marketing de mídia
social será derrotado. Portanto, para obter sucesso nas mídias sociais, a
estratégia de marketing deve ter metas bem definidas, público alvo deve ser
identificado, táticas a serem empregadas devem ser implementadas, a quantidade
certa de tempo deve ser investida e força de trabalho proficiente deve ser
empregada para executar as tarefas.
Postagem automatizada de links e
não rastreamento de análises. O lançamento de links automatizados dá uma
impressão de um site de spam. É o erro que muitos profissionais de marketing
fazem ao postar links para o site deles. A automação facilita a carga nos
esforços manuais, mas a aleatoriedade não paga, e isso devem ser evitadas.
Ao medir a qualidade dos
seguidores, a popularidade dos posts e a extensão da influência para obter
dados ajudarão nos futuros esforços de marketing de mídias sociais.
Não investir em vídeo e
negligenciar publicidade paga. O conteúdo que se publica nos canais de mídia
social é crucial, como postar repetidamente, especialmente se for
auto-promocional, os seguidores podem ficar irritados ou perder o interesse. O
envolvimento pode ser aumentado variando o tipo de conteúdo. Marketing de vídeo
de mídia social desempenha um papel significativo nas decisões de compra dos
consumidores. Existe uma grande oportunidade nesta área e negligenciar isso não
é uma boa ideia. E não é preciso desembolsar muito dinheiro para fazer vídeos
atraentes nas redes sociais. A maioria dos smartphones tem ótimas habilidades
de câmera, e a criação de vídeos espontâneos está ganhando popularidade.
A maioria das plataformas de
mídia social é paga. Se alguém está planejando anunciar nas mídias sociais,
deve ser com um propósito e objetivo, como:
Trazendo tráfego para o site de
negócios;
Construindo consciência de marca;
Gerando leads;
Aumentando o envolvimento com
clientes em potencial, etc.
Quando se abraça o marketing
social, é provável que sua estratégia de mídia social cresça, incluindo a
publicidade nas redes sociais. Pode parecer estranho ou mesmo assustador mudar
de uma estratégia social orgânica para investir dinheiro real. Mas, é sempre
aconselhável que qualquer profissional de marketing evite negligenciar o
anúncio pago nas mídias sociais no próximo ano e permaneça relevante e
competitivo.
Se você e/ou sua empresa está
cometendo algum dos erros de marketing de mídia social acima mencionado, não se
preocupe, comece com um objetivo fixo, conheça o público-alvo e siga as
instruções mencionadas acima. Se tiver alguma dúvida ou problema, sempre vá em
frente e procure um especialista em marketing de mídia social, ele pode
economizar muito do seu tempo e evitar os erros de marketing de mídia social
que você vem cometendo desde sempre.
Pense nisso.
Sergio Mansilha
