Por que as mídias sociais são
importantes para as empresas?
Respondendo, porque a sua marca
não existe realmente online se você não está representado em todos os canais
sociais.
Você sabia que o marketing de
mídia social tem uma taxa de lead-to-close 100% maior do que o marketing de
saída?
Ou que 84% dos profissionais de
marketing B2B usam alguma forma de mídia social?
Não importa o que você vende e
para quem você vende, usar as mídias sociais como uma ferramenta de marketing
pode ajudá-lo a aumentar sua marca e guardar sua carteira de clientes.
Na altura desses novos tempos,
não ter uma presença ativa na mídia social é como puxar um telefone celular em
uma reunião de negócios e, em seguida, não entender por que seu chefe continua
dando ao seu colega de trabalho todas as novas contas.
Mas algumas pessoas ainda possuem
celulares antiquados, e algumas pessoas se assustam e dizem:
O que o marketing de mídia social
vai fazer por mim?
Eu realmente preciso disso? Sim.
Sim,
Postagens de mídia social podem
ser usadas para direcionar o tráfego segmentado. Criar uma nova página no seu
site é como tirar uma ótima selfie. Você quer que o mundo o veja e desfrute de
seu brilhantismo, mas não quer pedir atenção (ou pior, pagar por isso). É por
isso que para selfies e landing pages, postagens em mídias sociais bem
colocadas podem fazer toda a diferença.
Usar a mídia social para empresas
aumenta o SEO do seu site. Os indexadores de mecanismos de pesquisa sabem quais
páginas estão ganhando tráfego de forma consistente e quais estão flutuando por
aí, esquecidas e ignoradas. Uma estratégia de conteúdo no alvo para SEO é a
parte mais importante de se obter os melhores lugares nos rankings dos
mecanismos de busca, mas direcionar o tráfego para suas páginas otimizadas fará
com que eles subam muito mais rápido nas páginas de resultados de mecanismos de
pesquisa (SERPs).
Pessoal, mídia social é a melhor ferramenta
para se conectar com (e aprender com!) Consumidores e Clientes. Se você está
fazendo certo, as mídias sociais levarão a construção de relacionamentos reais.
Parte do que faz com que coisas como Linkedin, Twitter e Instagram sejam tão
legais é a interação que você tem com sua base de clientes. Você pode ler seus
tweets e atualizações de status para obter insights sobre suas vidas diárias (e
talvez ajustar sua estratégia de marketing como resultado).
Como: Quais produtos e serviços eles
estão comprando e por quê?
O que eles estão fazendo no final
de semana?
Que tipo de postagens eles adoram
compartilhar e de quais sites?
Você também pode usar as mídias
sociais como uma ferramenta para se conectar com empresas complementares e
pessoas, não concorrentes, líderes de pensamento e formadores de opinião em seu
espaço, bem como jornalistas que cobrem seu setor.
Pessoal, os usuários são
receptivos às suas mensagens. As pessoas veem o Linkedin, Twitter e o Facebook
como redes sociais, não como máquinas de marketing. Como resultado, eles são
menos propensos a ver o que você publica como anúncio e provavelmente ouvirá o
que você tem a dizer. Isso se traduz em tráfego da web sério quando você
vincula ao seu site e postagens que se comercializam como seus amigos e
seguidores compartilham o que você postou.
Via de regra os anúncios de mídia
social permitem segmentação e redirecionamento. Uma das razões pelas quais a
mídia social é importante é a natureza altamente personalizável dos anúncios de
mídia social. A mídia social pode ajudá-lo a ser notado em eventos e até mesmo
gerar cobertura de mídia. Não importa se você está patrocinando um evento de
caridade ou participando de uma grande feira, não há melhor maneira de
aproveitar sua presença do que com a ajuda das mídias sociais.
A importância do marketing de
mídia social para imagem de marca se baseia na seguinte maneira. Você pode
responder aos problemas imediatamente. Se houver algum problema com o seu
produto ou serviço, você deve saber imediatamente. Com o feedback que você
recebe no processo de marketing de mídia social, você será o primeiro a saber
quando há problemas, e você pode tomar medidas para resolvê-los imediatamente.
Estudo após estudo mostrou que os consumidores apreciam empresas que respondem
a reclamações de clientes (e não hesitam em falar online com qualquer pessoa
que escute quando as empresas não tomam tempo para acertar as coisas).
Uma forte presença na mídia
social gera fidelidade à marca. Um relatório publicado pela Texas Tech
University descobriu que marcas com perfis ativos de mídia social têm mais
clientes fiéis. É fácil imaginar o porquê quando você está envolvido e
interagindo nas mídias sociais (não apenas lançando suas postagens na web
esperando que alguém esbarre nelas), você se torna menos como uma corporação e
mais parecido com o que realmente é, ou seja, um grupo unificado de pessoas que
compartilham uma visão.
Atenção, a estratégia de
marketing de mídia social correta pode ajudar você a acabar com a concorrência!
A arena de marketing de mídia
social é um campo de atuação (razoavelmente) nivelado. Algumas marcas podem ter
orçamentos de anúncios maiores do que outras, mas todas as empresas começam em
igualdade de condições quando se trata de marketing de mídia social. As pessoas
e marcas que prosperam e se tornam virais são aquelas com as mais inteligentes
e atraentes táticas de atenção (e os gifs mais ridículos) e o conteúdo mais
útil e digno de links. Em suma, eles estão fornecendo valor ao seu
público-alvo, ao mesmo tempo, mostrando personalidade e sendo divertido. Se
você deseja obter muito tráfego e realmente aumentar suas vendas, você terá que
enganar e superar sua concorrência, oferecendo produtos e serviços de qualidade
superior e atendimento ao cliente. Não é disso que os negócios são afinal?
Não é de surpreender que, quando
você fica na frente de sua base de clientes, é mais provável que eles comprem
de você quando precisam dos produtos e serviços que você vende. O marketing de
mídia social não apenas mantém o nome da sua empresa na frente de compradores
em potencial, mas também lhe dá a oportunidade de constantemente dar incentivos
para que eles comprem.
Enfim, o marketing de mídia
social faz parte do negócio no novo milênio. Se sua empresa ainda não estiver
ativa em sites de redes sociais, agora é a hora de começar.
Pense nisso.
Sergio Mansilha
