Por incrível que pareça
algumas empresas, e não pense que são somente aquelas pequenas, não possuem um
programa estruturado de integração. Quando falamos em integração, neste texto,
deve-se ficar bem claro de que se trata da recepção do novo colaborador à
empresa.
Ou seja, a integração de novos funcionários, tendo em vista a
preocupação com a sua inserção em um novo contexto ou, melhor ainda, auxiliá-lo
na descoberta de um mundo desconhecido.
Este mundo está repleto de
novas filosofias, culturas, normas, direitos e deveres, portanto nada melhor do
que no primeiro dia ou mesmo até antes do ingresso a empresa realizar um
treinamento com todos os futuros colaboradores, treinamento este de fundamental
importância para o desenvolvimento do novo funcionário. O melhor momento de se
realizar a integração é o primeiro dia de trabalho, pois o funcionário já faz
parte do quadro. Além disso, a empresa não correrá riscos caso ocorra algum
tipo de acidente: quedas, torções, fraturas, cortes ou ainda problemas mais
graves.
Muitas organizações optam em realizar esse treinamento durante o
processo de admissão, considerando o candidato como visitante. Porém dependendo
do ramo de atividade e do grau de risco da empresa, torna-se muito perigoso,
propiciando tanto para o futuro funcionário quanto para a empresa
vulnerabilidade a acidentes imprevistos. É claro que a chance desses
acontecimentos ocorrer é mínima, porém existe. Como ponto de partida tem a
elaboração de um manual de integração. Um livro ou uma apostila - seu formato
irá variar de acordo com a necessidade e a disponibilidade da empresa em
confeccionar o material - que trará todas as informações necessárias para
minimizar o impacto da descoberta e da inserção em um novo mundo.
O que demanda
maior tempo e muita dedicação é a definição de quais assuntos e de que maneira
(linguagem) esse serão abordado no manual. Como dica busque dentro da
organização os departamentos considerados principais e que possuem maior
rotatividade do número de vagas, pois esses poderão fornecer informações
importantíssimas para a confecção do manual. Já é de conhecimento de todos que
devemos disponibilizar no manual a missão, a visão, os valores, a história, os serviços,
os clientes, enfim toda informação para que se possa conhecer a empresa.
Informações do tipo: benefícios, regras de conduta, direitos, deveres e noções
de segurança no trabalho também devem constar, para que possamos amenizar e,
pensando positivamente, evitar possíveis acidentes no ambiente organizacional.
É valioso também colocar, no manual, mensagens de motivação no final e no
início, uma palavra positiva e de boas-vindas do diretor, superintendente,
fundador, ou seja, o representante mais significativo da empresa. Não se deve
jamais esquecer de, no momento da entrega do manual, solicitar uma assinatura
do treinando (funcionário) para que a empresa possa ter mais uma confirmação da
realização da integração e do comprometimento assumidas pelo novo funcionário
no cumprimento das normas existentes e expostas no manual. Se analisarmos
juridicamente, a partir do momento em que for concluída a confecção do manual,
poderemos incluir uma cláusula no contrato de trabalho do funcionário
informando as regras, as normas, os direitos e os deveres.
Essas informações
formam um adendo ao contrato de trabalho, a fim de que seja reconhecido o
recibo de entrega do manual, caso futuramente a empresa necessite de provas em
uma reclamação trabalhista ou mesmo para exigir determinadas atitudes e
posturas dos funcionários. Mas cuidado para que o treinamento de integração
seja realizado no início de suas tarefas, pois caso aconteça alguns dias após o
seu ingresso, o novo funcionário já poderá estar "contaminado" com
alguns vícios que a empresa deseja eliminar e, principalmente ter recebido
orientações e informações errôneas por parte de outros funcionários que não
conhecem o assunto e não passaram por uma integração. É importantíssimo fazer
uma lista de presença dos participantes, bem como realizar uma re-integração
com todos da empresa.
Pode-se chamar também de reciclagem para que todos os
funcionários saibam corretamente seus direitos e deveres. Existem outras
inúmeras formas e maneiras de se confeccionar um manual. Cabe a cada gestor de
RH, junto com a empresa, definir a melhor alternativa. Na realização da
integração existem também variações, que também levar o novo funcionário a
conhecer todos os outros departamentos da empresa como, por exemplo, a exibição
de um filme institucional, apresentação de modelos para manuseio dos produtos
que a empresa trabalha, entre outras. Vale ressaltar que não existe um modelo
único, uma receita para confeccionar um manual ou para treinar os funcionários.
Há exemplos que necessitam de adaptações de acordo com a cultura de cada
empresa. Mas cuidado para que no decorrer dos dias, meses e anos a integração
não caia no esquecimento e no descaso de quem irá realizá-la, pois com certeza
o treinador, conhece tudo ou quase tudo e quem está ingressando estará
descobrindo um novo mundo.
Com isso, a equipe de
Recursos Humanos e a empresa podem demonstrar para todos inclusive para a
sociedade e para o mercado repleto de candidatos qualificados que buscam uma
recolocação - a sua preocupação em integrar as pessoas e amenizar o
"trauma" do primeiro dia de trabalho.
Em suma todos os envolvidos
ganham, pois funcionários treinados e conscientes produzem com mais qualidade,
agilidade e motivação.
Sergio Mansilha
