Os profissionais de marketing procuram a análise preditiva, mas eles estão prontos?
Pessoal, os profissionais de
marketing precisam preencher a lacuna dos colegas analistas de dados no uso de
análises preditivas, mas primeiro precisam de dados e ferramentas de relatórios
de melhor qualidade.
De acordo com uma pesquisa mais
recente que passei vistas da Adverity, 61% dos Times de marketing pretendem
obter análises preditivas ainda em 2022. No entanto, embora muitos
profissionais de marketing estejam procurando implementar isso em suas pilhas
de martech, a maioria não está pronta para dar o próximo passo.
Mais da metade (56%) dos
profissionais de marketing ainda está construindo seus relatórios de marketing
usando planilhas, apesar do fato de que as ferramentas de business intelligence
(BI) e os painéis de dados oferecem relatórios de marketing muito mais eficazes
e precisos. Quase dois quintos dos profissionais de marketing que planejam usar
a análise preditiva afirmam que ainda estão lutando com a disputa manual de
dados.
No entanto, não se trata apenas
de quais plataformas os profissionais de marketing estão usando para obter seus
relatórios; o mais preocupante para os profissionais de marketing é que apenas
43% têm acesso a um data warehouse centralizado, dificultando a localização e o
acesso a dados precisos para relatórios. Não é surpresa que ainda haja um
problema de confiança significativo quando se trata de dados de marketing.
Quase metade dos profissionais de marketing que planejam introduzir análises
preditivas ainda em 2022 não confia em seus dados.
Recursos de dados atuais. Aprofundando-se
em todos os aspectos, esses problemas atormentam todos os profissionais de
marketing; não se limita a apenas uma indústria. No entanto, existem algumas
verticais que são mais atingidas por esses desafios. Apenas metade dos
profissionais de marketing de comércio eletrônico tem acesso a plataformas de
dados centralizadas, caindo para apenas 37% dos profissionais de marketing de
telecomunicações.
Os profissionais de marketing
ainda estão desperdiçando muito tempo e esforço limpando e combinando dados de
várias fontes em uma planilha. O comércio eletrônico está liderando o caminho
quando se trata de usar ferramentas de BI para visualizar seus dados de
marketing, no entanto, o setor de mídia está com um desempenho seriamente
insatisfatório (43%).
Atualmente, muitos profissionais
de marketing não têm as ferramentas e os processos corretos para começar a
implementar a análise preditiva.
Embora não seja impossível
implementar análises preditivas quando você ainda está processando manualmente
dados ou relatórios de planilhas, o tempo e o desperdício de recursos tornam
isso muito antieconômico, especialmente porque a complexidade e o número de
fontes de dados para profissionais de marketing crescem dia a dia base.
O que os profissionais de
marketing precisam fazer agora?
Em primeiro lugar, os
profissionais de marketing precisam começar a preencher a lacuna entre seus Times
e seus analistas de dados de marketing. Atualmente, há uma grande divisão entre
analistas de dados e profissionais de marketing em torno de suas verdadeiras
capacidades e quais tecnologias eles já possuem. Nessa pesquisa que passei
vistas, 64% dos analistas dizem que usam uma ferramenta de BI para visualizar
seus dados de marketing; apenas 47% dos profissionais de marketing concordam.
Mas, de longe, o maior desacordo entre analistas e profissionais de marketing é
se eles têm acesso a análises preditivas. Embora 60% dos analistas digam que
têm análises preditivas, apenas 42% dos profissionais de marketing concordam.
Existe um caminho fácil para
atingir a maturidade dos dados; começa com a eliminação da disputa manual de
dados e relatórios em planilhas. Depois que os profissionais de marketing
conseguirem isso, eles não apenas melhorarão a qualidade de seus dados, mas
também poderão implementar camadas adicionais em suas pilhas de martech, como
ferramentas de BI, análises em tempo real e relatórios de ponta a ponta.
Antes que os Times de marketing
avancem com análises mais avançadas, elas precisam fazer um balanço de sua
pilha de tecnologia atual e considerar essa lacuna. Existe tecnologia aqui que
não está tendo um impacto prático, e por que isso acontece?
Seja uma falha de comunicação, um
problema com a adoção ou a falta de ferramentas e tempo para obter dados
precisos, todos esses problemas continuarão a surgir e causar problemas maiores
à medida que você adiciona mais tecnologia.
A tecnologia não é uma bala de
prata que resolverá todas as consultas de dados dos profissionais de marketing.
Como diz o velho ditado, lixo dentro, lixo fora. Se seus dados não forem
precisos, os insights que você obtém deles podem acabar fazendo mais mal do que
bem. Em resumo, se você estiver usando análises preditivas sem integração de
dados simplificada, uma única fonte de verdade não é sustentável, especialmente
se você quiser incluir análises preditivas em sua estratégia de longo prazo.
O aumento nos orçamentos de
marketing oferece aos profissionais de marketing a oportunidade de redefinir e
fazer um balanço. A hora tem que ser agora, caso contrário, os profissionais de
marketing continuarão gastando grandes quantias de orçamento sem os insights
necessários para justificar sua tomada de decisão.
Pense nisso.
Sergio Mansilha
