Não tenho dúvidas que precisamos de novas narrativas criativas para impulsionar a mudança em questões globais urgentes, ao mesmo tempo faço uma reflexão o que esse tema da 'nova globalização' pode significar para os profissionais de marketing.
Velocidade, inteligência
artificial (IA), automação, digitalização, sustentabilidade, capitalismo social
e cadeias de suprimentos resilientes serão fundamentais para ajudar as marcas e
os negócios a prosperar à medida que entramos na era da 'nova globalização'.
No meu painel de ideias cito como
criar estratégias de marketing futuristas para enfrentar os maiores desafios de
amanhã.
Pressuponho três forças
fundamentais que impulsionam este novo capítulo para a globalização: uma quarta
revolução industrial, geopolítica e o crescente impacto das mudanças
climáticas.
Pessoal, todas as três forças
citadas por mim aconteceram antes na história, mas nunca ao mesmo tempo. Quando
olhamos para os próximos 10 anos, será um período de grandes mudanças. Volte 20
anos, quando a globalização estava explodindo, as cadeias de suprimentos
estavam a todo o vapor e as empresas na Europa e nos EUA, por exemplo, estavam
viajando pelo mundo em busca de novos mercados e novos parceiros comerciais.
Tudo isso agora está começando a se desvendar e a levantar questões sobre o que
este novo capítulo significa para as empresas em termos de novas estratégias, mercados
e como se posicionam.
A interrupção causada pela
Covid-19 forçou várias empresas a olhar para a globalização de forma diferente.
Temos que mudar completamente nossas perspectivas, o ritmo de mudança deve ser com
mais cuidado agora do que no passado, porque as expectativas do consumidor e
cliente digital estão mudando, e isso impacta como você está definindo seus
produtos e serviços digitais.
A IA e a automação estão
impulsionando o cerne da globalização e serão os pilares fundamentais de
qualquer grande solução no futuro e devem ser incorporados ao DNA. Quero citar também
a importância de compreender a segurança, privacidade e conformidade para
garantir que os produtos e serviços entregues atendam às suas promessas aos
consumidores e clientes. O trabalho dos negócios digitais agora é “pensar
globalmente, mas agir localmente” e focar na cultura e nos valores locais.
Vocês irão constatar que a nova
globalização pode ser medida pela rapidez com que as empresas podem desenvolver
uma iniciativa de comércio e ter um impacto global.
À medida que continuamos a ver a
nova globalização entrar em vigor, veremos o tempo necessário para fazê-lo
encurtar. É dar um passo maior para trás e olhar para o que a nova globalização
realmente significa. Está mudando da importação e exportação de bens físicos
para a importação e exportação de cultura, estilo de vida e hábitos
comportamentais, e como isso vai mudar e influenciar o comércio dentro de si.
Com base nessa minha narrativa acrescento que a mídia social permitiu que as pessoas se tornassem muito cientes de inúmeros movimentos culturais. À medida que eles ficam muito cientes disso, eles se perguntam de onde estão comprando os produtos e como isso está sendo feito. E eles estão desafiando essas questões. Estamos vendo esse tipo de novo capitalismo começando a se formar em torno do capitalismo social, onde as empresas estão tendo que tomar nota dessas tendências culturais, e isso está afetando a forma como elas chegam ao mercado. Está afetando a fonte de seus produtos e o relacionamento que eles têm com o consumidor final, e está causando muitas mudanças e interrupções.
Nós, que somos especialistas
passamos a discutir por que agora, mais do que nunca é que as marcas precisam
entender o comportamento do consumidor em uma base contínua para realmente
entender o problema e definir suas experiências digitais do ponto de vista do cliente.
Também devemos abordar tópicos como sustentabilidade e o ciclo fechado de
feedback, e como obter o equilíbrio certo entre uma abordagem 'just in time' e
'just in case'.
Pense nisso.
Sergio Mansilha
