Esse futuro já está chegando, você terá relacionamentos pessoais com as marcas que o cercam. O cérebro de um computador, a interação pessoal de um ser humano. Em nosso atual contexto de inbound marketing, o principal prêmio vai para as marcas que facilitam interações personalizadas, relevantes e úteis com os clientes.
A robótica e a inteligência artificial vão revolucionar esse processo!
Eu quero dizer que a mudança maciça de marketing outbound para marketing inbound altamente personalizado chegará à sua conclusão lógica, ou seja, marcas se tornarão super influenciadoras e poderão consolidar todos os objetivos do marketing de conteúdo em uma simples interação entre o cliente e a marca.
Nós construímos estratégias extremamente complexas envolvendo todos os fluxos de dados e comunicações que podemos obter como: email, texto, dados de navegação de sites, aplicativos, uso de dispositivos inteligentes em seguida, assim, tentamos juntar tudo e enviar pedaços de conteúdo de marketing.
Pessoal, os compradores de hoje em dia simplesmente não precisam da assistência de um vendedor da mesma forma que fizeram há uma década. Em vez disso, eles dependem de conteúdo de liderança de pensamento, análises de produtos, estudos de caso e recomendações de colegas que as equipes de marketing desenvolvem para nutrir perspectivas.
Mas estamos caminhando por uma estrada na qual o coro de vozes se reduz a uma só voz, um robô que tem a capacidade de processar Big Data sobre um cliente em tempo real enquanto cumprimenta esse cliente, que está em frente ao robô, fazendo lobby da empresa, pelo nome, com um sorriso. O que você acha?
Para mim, onde isso termina é que as marcas usarão a tecnologia para ter um relacionamento pessoal, incluindo robôs que permitirão falar com a marca dentro da jornada do cliente.
Pessoal, substitua a última frase por "em vez disso, eles dependem de robôs", e este artigo poderia ser uma mensagem de um futuro próximo de marketing e vendas.
Pense nisso.
Sergio Mansilha
