A terceirização é hoje um desafio para as empresas públicas e privadas brasileiras, que buscam reduzir seus custos de produção visando acrescentar sua produtividade gerando emprego e renda, ela deve alcançar a eficiência e a aplicabilidade de forma correta. O mercado de serviços e facilities atua a inovação como exploração de novas ideias, o que significa a mudança de algo que esteja diretamente ligado à empresa, seja no processo, nos dispositivos compostos ou até mesmo nos métodos utilizados para uso do serviço.
Dentro de uma ótica empresarial, as vantagens na contratação das empresas de serviços compreendem as dimensões econômicas e administrativas, visando à redução do custo final do produto e a dispersão da empresa nos aspectos considerados seu foco ou atividade-fim. A empresa contratante, através do processo da terceirização, sofre uma reestruturação, suprimindo ambientes ociosos, diminuindo custos fixos e eliminando desperdícios; assim, pode direcionar seus recursos para a geração de novos produtos e também promovendo novas ideias que levará a empresa num nível de cultura maior, promovendo um ciclo continuo de inovações, levando sempre a competitividade. Sendo que a vantagem competitiva tem como base a imaginação e inovação.
Por outro lado, o gestor da empresa de serviços deve refletir que a criação de novas ideias não se dá apenas por um único indivíduo, mas pela conjunção de dois ou mais indivíduos. Por isso, as melhores empresas levam para si, aqueles que possuem boas ideias, que interessam à organização em crescimento, mas nem sempre isso acontece, pois alguns gestores costumam ignorar a imaginação e inovação de colaboradores, porém, mal sabem que poderão perder muitas oportunidades, clientes e consequentemente poderão perder lucros.
Não podemos esquecer a regra que “A diferença do produto para a prestação de serviço é a tangibilidade, ou seja, o produto é palpável para o cliente, já o serviço ele é visível, e o cliente só saberá se o serviço atendeu suas necessidades, após receber a prestação dele”. Temos que mostrar maior interesse em criar, inovar e mostrar algo novo, pois o contratante é sempre influenciado por experiências anteriores, por isso é de grande importância que o contratante seja bem atendido e com ideias inovadoras para que não faça uma propaganda negativa da empresa, no qual, contratou o serviço.
Não podemos esquecer a regra que “A diferença do produto para a prestação de serviço é a tangibilidade, ou seja, o produto é palpável para o cliente, já o serviço ele é visível, e o cliente só saberá se o serviço atendeu suas necessidades, após receber a prestação dele”. Temos que mostrar maior interesse em criar, inovar e mostrar algo novo, pois o contratante é sempre influenciado por experiências anteriores, por isso é de grande importância que o contratante seja bem atendido e com ideias inovadoras para que não faça uma propaganda negativa da empresa, no qual, contratou o serviço.
Enfim, defendo a bandeira que a terceirização apresenta vantagens sociais, com a criação de novos postos de trabalho, contribuindo, dessa forma, para a inserção dos trabalhadores em atividades produtivas, redundando em benefícios para a sociedade, como um todo. Ressalto as vantagens da terceirização para o setor empresarial, destacando a redução de custos, aumento da produtividade, maior competitividade, maiores lucros, tudo para obter o sucesso econômico.
Pense nisso....
Sergio Mansilha
