O aumento da produtividade de um departamento comercial pode estar diretamente relacionado com a correta adaptação de sua estrutura aos objetivos traçados pela empresa. A qualidade e o dimensionamento do pessoal e as atividades de cada um dos colaboradores devem ser devidamente aprimorados, estruturados e balanceados para desenvolver um trabalho harmônico, organizado e produtivo.
Algumas empresas se perguntam: Onde estamos falhando? Porque não conseguimos aumentar nossa participação de mercado? Será que são os nossos serviços e atendimento ou minha equipe comercial não está funcionando?Estamos vivendo na era do cliente, assim ele tem o poder, as informações e uma rica possibilidade de escolhas, e as empresas e suas equipes precisam, e devem adaptar-se a essa nova realidade de mercado se quiserem continuar competindo e ganhando espaço no coração dos clientes.
O cliente sempre vai comparar a sua empresa com a concorrência medindo o processo global de atendimento, entusiasmo da equipe, disponibilidade interna para servir, motivação e comprometimento, então, treine seus vendedores, investindo na qualificação profissional desses, desta forma, seu negócio vai se tornar muito mais competitivo. Atualmente, os serviços de segurança são parecidos e os preços se equivalem, portanto, o que acaba fazendo a diferença é o material humano, e isso a tecnologia nunca vai substituir.
Em épocas de recessão no mercado, a palavra crise nunca foi tão comentada nos meios de comunicação como agora é uma chuva de informações negativas, redução de custos, enxugamento do quadro funcional, diminuição de demandas, etc. O empresário se preocupa com a realidade momentânea do país, por isso sempre falo aos meus clientes que é nesse momento que a palavra criar deve entrar no lugar da palavra crise, buscando-se novas alternativas, tais como: parcerias, alianças comerciais e treinamentos motivacionais e técnicos para manter a equipe confiante e motivada com a certeza que tudo pode e deve passar.
A energia deve ser canalizada na diferenciação, ou seja, deve-se fazer algo que o cliente e o mercado não está esperando, surpreender é a palavra-chave, pois o mercado muda quando as pessoas mudam, a atitude pró-ativa é fundamental e é preciso inovar antes que o concorrente inove na sua frente.
Assim, deixe de reclamar e passe a pensar, interiorize isso no espírito da sua equipe, promova a união das pessoas, visto que uma empresa é muito mais forte quando os laços estão fortalecidos. Tem que se ter a humildade suficiente para reconhecer falhas, rever políticas empresariais, analisar novas estratégias de atuação e ter em mente, novos planos de ação.
Sergio Mansilha
Algumas empresas se perguntam: Onde estamos falhando? Porque não conseguimos aumentar nossa participação de mercado? Será que são os nossos serviços e atendimento ou minha equipe comercial não está funcionando?Estamos vivendo na era do cliente, assim ele tem o poder, as informações e uma rica possibilidade de escolhas, e as empresas e suas equipes precisam, e devem adaptar-se a essa nova realidade de mercado se quiserem continuar competindo e ganhando espaço no coração dos clientes.
O cliente sempre vai comparar a sua empresa com a concorrência medindo o processo global de atendimento, entusiasmo da equipe, disponibilidade interna para servir, motivação e comprometimento, então, treine seus vendedores, investindo na qualificação profissional desses, desta forma, seu negócio vai se tornar muito mais competitivo. Atualmente, os serviços de segurança são parecidos e os preços se equivalem, portanto, o que acaba fazendo a diferença é o material humano, e isso a tecnologia nunca vai substituir.
Em épocas de recessão no mercado, a palavra crise nunca foi tão comentada nos meios de comunicação como agora é uma chuva de informações negativas, redução de custos, enxugamento do quadro funcional, diminuição de demandas, etc. O empresário se preocupa com a realidade momentânea do país, por isso sempre falo aos meus clientes que é nesse momento que a palavra criar deve entrar no lugar da palavra crise, buscando-se novas alternativas, tais como: parcerias, alianças comerciais e treinamentos motivacionais e técnicos para manter a equipe confiante e motivada com a certeza que tudo pode e deve passar.
A energia deve ser canalizada na diferenciação, ou seja, deve-se fazer algo que o cliente e o mercado não está esperando, surpreender é a palavra-chave, pois o mercado muda quando as pessoas mudam, a atitude pró-ativa é fundamental e é preciso inovar antes que o concorrente inove na sua frente.
Assim, deixe de reclamar e passe a pensar, interiorize isso no espírito da sua equipe, promova a união das pessoas, visto que uma empresa é muito mais forte quando os laços estão fortalecidos. Tem que se ter a humildade suficiente para reconhecer falhas, rever políticas empresariais, analisar novas estratégias de atuação e ter em mente, novos planos de ação.
Sergio Mansilha
