Esse lema há décadas está
associado na minha massa do sangue com profissional, ele se define que o
marketing é indiscutivelmente um dos maiores e mais analisados investimentos
em qualquer empresa.
No entanto, por muito tempo, os
profissionais de marketing tiveram que se basear em indicadores defasados e não
sólidos, painéis de controle moderados e modelos de atribuição inertes que lhes
dizem o que aconteceu, mas não porquê disso, pois, os orçamentos são defendidos
com base em suposições genéricas, correlações e intuição, deixando os
profissionais de marketing perplexos e atônitos, e os líderes empresariais se
perguntando:
Será que nossos investimentos em
marketing estão realmente impulsionando o crescimento?
Pessoal, as abordagens
tradicionais de mensuração de marketing, incluindo os projetos clássicos
existentes de modelagem de mix de marketing, sim o MMM, são lentas, caras
demais e estáticas. Nesse plano, normalmente, os profissionais de marketing
encomendam estudos, esperam meses pelos resultados esperados e, em seguida,
enfrentam outro ciclo semestral de tentativas e erros congênitos, pois, quando
os insights finalmente chegam, as campanhas já terminaram, os orçamentos foram
gastos e as oportunidades de mudança de rumo já passaram a muito tempo.
Pessoal, enquanto isso, a pressão
relativa sobre os CMOs e líderes fluentes de marketing só aumenta em grande
escala. É visto que as empresas estão investindo mais em tecnologia de
marketing do que nunca com tanta rapidez, mas os conselhos, os CFOs e
investidores querem provas concretas do retorno sobre o investimento aplicado.
Assim, a situação é crítica, no
meu parecer o marketing precisa demonstrar impacto de forma em tempo real, baseada
em evidências sólidas e que permita ações concretas e correlatas.
No atual cenário, a IA transforma
a medição de retrospectiva para tempo real com muita rapidez, pois é aqui que
a IA pode mudar fundamentalmente o jogo proposto inicialmente. Vamos procurar
entender que ao combinar modelagem causal com análise contínua de dados
inseridos e correlatos, a IA está transformando a mensuração real proposta,
antes vista apenas como retrospectiva, em um mecanismo de tomada de decisões
necessárias para sua continuidade e longevidade. Digo sempre, que a IA pode
revelar insights enquanto as campanhas estão em andamento em seus canais,
prever os resultados de alterações orçamentárias e até mesmo orientar as
equipes sobre onde realocar os gastos para obter o máximo crescimento
incremental.
Em algumas empresas, é adotado
esse princípio com uma nova solução, o MMM, ou seja, um serviço de mensuração
de marketing com inteligência artificial em todo o conjunto, desenvolvido para
ajudar as organizações a identificar quais investimentos realmente impulsionam
o crescimento e quais não estão preparadas para isso. Esse MMM integra a
mensuração causal, a modelagem de cenários e as recomendações guiadas por IA
diretamente ao fluxo de tomada de decisões de negócios, o que é muito
importante.
Vale ressaltar que os pioneiros
dessa técnica já estão percebendo o valor agregado, pois, ao identificar gastos
com baixo desempenho e destacar oportunidades de realocação imediata, os
profissionais de marketing estão obtendo um ROI mais alto e sólido,
alinhando-se aos objetivos de negócios mais amplos em todos os processos, ou
seja, na prática, isso significa que as decisões sobre campanhas, canais e
orçamentos podem ser tomadas com confiança, em vez de forma reativa
condicionalmente.
Nessa plataforma, o melhor
entendimento está mudando a mentalidade do marketing, ela elabora essa mudança
que abrange não apenas a tecnologia, mas também implica uma mudança de
mentalidade completamente diferente no mercado, assim, num futuro próximo, o
marketing se transformará em um motor de crescimento mais estratégico e
orientado por dados significativamente.
Digo sempre, A IA não está
substituindo o julgamento existente; ela o auxilia com fatos e a capacidade de
prever o que está por vir e acontecer.
Essa transformação para o setor,
isso representa um momento decisivo e esperado, pois, à medida que as
organizações de marketing utilizam cada vez mais a tecnologia de IA para
mensurar resultados práticos, a diferença entre investimento e retorno sobre o
investimento, ou seja, o ROI torna-se evidente, e a resposta para a pergunta:
Será que funcionou?
Todas as organizações que
utilizam essa tecnologia têm a capacidade de otimizar seu marketing em tempo
real o tempo todo se o quiser, eliminar desperdícios e comprovar o ROI do
marketing para a alta administração para o crescimento dos negócios.
Enfim, o futuro da mensuração de
marketing é dinâmico e diversificado, pulsante o tempo todo e adaptável para o
seu uso, pois, por meio de avanços pioneiros em modelagem, IA e análises em tempo
real, tecnologias como MMM estão ajudando os profissionais de marketing a se
libertarem da mentalidade existente de dashboards e atribuição não relacional,
e a adotarem insights baseados em evidências e orientados à ação apresentada e
projetada para o futuro.
Dessa forma, o resultado final
para empresas com visão de futuro é óbvio, da seguinte maneira:
1 - Um melhor aproveitamento dos
investimentos.
2 - Um maior ROI e uma
organização de marketing que, finalmente, merece total confiança da empresa.
No mundo atual, o marketing
sempre teve a ver com criatividade expressiva, conexão e impacto, então, graças
à IA, também tem a ver com precisão.
Pense nisso.
Sergio Mansilha
