O Clima Organizacional
representa o complexo de valores, atitudes e comportamentos, sejam formais ou
informais, existentes dentro de uma organização e que afetam a forma com as
pessoas se relacionam umas com as outras.
É a qualidade do ambiente da
empresa percebida pelas pessoas. O Clima Organizacional é temporal, isto é, ele
existe num determinado momento e pode ser alterado bastando que haja
intervenção concreta.
Assim, de tempos em tempos,
o Clima Organizacional pode sofrer variações positivas e negativas o que pode
ser confirmado se for periodicamente pesquisado. Numa mesma organização pode
haver diversas situações de Clima Organizacional. Pessoas de um determinado
setor podem perceber a empresa de forma diferente dos demais, em virtude de
terem mais ou menos informações, participação e reconhecimento por parte de sua
liderança.
A Pesquisa de Clima Organizacional é uma
ferramenta que vai auxiliá-lo a conhecer o que e como pensam e sentem as
pessoas envolvidas com sua empresa (clientes e fornecedores também podem ser
pesquisados) trazendo informações concretas que poderão confirmar ou não o seu
“feeling”. Por se tratar de percepções, o clima organizacional não é tão
simples de ser apurado.
É preciso conhecimento e
experiência para análise das respostas e formulação de propostas de melhorias.
Nem sempre as organizações têm em seu quadro um profissional com essa
experiência e conhecimento, e mesmo quando têm, às vezes esse profissional não
têm a credibilidade necessária para conduzir um processo de Pesquisa de Clima,
que precisa necessariamente passar a impressão (e ser) de confidencialidade e
seriedade sem manipulações.
A intervenção de uma
Consultoria especializada traz para sua organização a garantia da
confidencialidade e não-contaminação na análise dos resultados além da visão
generalista e estratégica.
Sergio Mansilha
