Digo sempre, que qualquer profissional de marketing certamente conhece o valor de ser capaz de se adaptar de forma rápida e eficiente aos avanços tecnológicos e às mudanças nas condições do mercado.
Sabem por quê?
A formatação de uma arquitetura
de tecnologia de marketing combinável oferece uma solução promissora,
permitindo que as empresas se tornem mais ágeis, resilientes e focadas no cliente.
Vou descortinar o que é uma
arquitetura combinável, o papel crítico da liderança em sua implementação e as
etapas iniciais que os profissionais de marketing podem seguir para construir
um roteiro combinável.
Vamos então entender o que
compreendo com uma arquitetura combinável.
Pessoal, no que diz respeito aos
jargões, o termo combinável está
definitivamente circulando atualmente em muitos círculos, incluindo o nosso, o
mundo do marketing. Muitos profissionais ainda não conhecem, pois, uma
arquitetura combinável é uma filosofia de design que enfatiza a modularidade e
a interoperabilidade de vários componentes na infraestrutura de TI de uma
empresa. Esse termo, está se tornando cada vez mais popular no mundo da
tecnologia de marketing
Sabem por quê?
Ao contrário dos sistemas
monolíticos tradicionais, onde as mudanças podem ser complicadas e lentas, uma
abordagem combinável permite que as empresas respondam rapidamente a novos
desafios e oportunidades, montando e remontando componentes conforme
necessário.
Vamos com tudo para impulsionar a
inovação mais rápida!
No cenário atual, surge uma
abordagem revolucionária chamada Composable Business, é tanto uma iniciativa
tecnológica quanto uma estratégia que aproveita blocos de construção modulares
para inovar e impulsionar mudanças rapidamente. Nessa estrutura, esses blocos,
ou composables, podem ser ativos tecnológicos, processos ou práticas orquestradas
para oferecer vantagens competitivas. Numa visão modal, essa finalidade tem
como o objetivo de criar uma infraestrutura dinâmica que possa evoluir com o
cenário empresarial sem a necessidade de reconstruções ou substituições em
grande escala.
Já escrevi sobre esse exemplo,
vejam que um mosaico vibrante de peças LEGO (um dos meus patrocinadores do
Blog) interligadas em amarelo, verde e vermelho, dispostas em um padrão
complexo, notem que os tijolos variam em tamanho e formato, alguns apresentando
bordas arredondadas ou detalhes em forma de engrenagem. Dessa forma, o design
parece modular, enfatizando a conectividade e a flexibilidade para reconfigurar
em diferentes estruturas em uma arquitetura combinável.
O projeto Composable Business é
tanto uma iniciativa tecnológica quanto uma estratégia que aproveita blocos de
construção modulares para inovar e impulsionar mudanças rapidamente.
Esses são os parâmetros:
A – Trabalhando para construir
agilidade e escalabilidade de negócios. Toda agilidade proporcionada por uma
arquitetura combinável permite que as empresas lancem novos serviços, melhorem
os processos existentes e entrem em novos mercados com mais rapidez do que
nunca. Dessa forma, esta flexibilidade é particularmente vantajosa em
indústrias onde a velocidade de colocação no mercado está diretamente
relacionada com o sucesso. Digo mais, a escalabilidade se torna mais
gerenciável à medida que as empresas podem ajustar seus recursos de acordo com
a demanda, sem tempo de inatividade ou despesas significativas.
B – Combinando
e melhorando a experiência do cliente. Acredito que todos sabem por experiência
própria, que os clientes esperam cada vez mais interações personalizadas nos
diversos canais que utilizam diariamente. Todas as arquiteturas combináveis
permitem que as empresas integrem dados e sistemas que proporcionam uma
experiência perfeita ao cliente. De uma certa forma, ao usar APIs para conectar
diferentes serviços e fluxos de dados, as empresas podem fornecer conteúdo,
recomendações e serviços personalizados que atendam às necessidades exclusivas
de cada cliente.
C – A indicação
do papel da liderança na transformação compossível. Nesse tratamento diferenciado às
transformações digitais bem-sucedidas exigem mais do que apenas novas
tecnologias; eles precisam de uma mudança de mentalidade e de cultura que
comece no topo., pois, o papel da liderança é fundamental para orientar a
organização em direção a um futuro combinável.
D – Padrão
para a visão e alinhamento estratégico. Todos os líderes devem definir uma
visão clara de como é uma empresa combinável para sua organização, simbolizando
que esta visão deve estar alinhada com os objetivos estratégicos gerais da
empresa e ser comunicada de forma eficaz em todos os níveis da organização. Esses
mesmos líderes também devem garantir que existe uma compreensão universal de
como esta nova abordagem beneficia a empresa, caracterizando desde o aumento da
eficiência operacional até ao aumento da satisfação do cliente.
E – Contribuir
para promover uma cultura de inovação. É
um fato, que a liderança deve cultivar um ambiente que incentive a experimentação
e a inovação, essa forma, envolve não apenas fornecer as ferramentas e os recursos
necessários para que os Times inclua a
assunção de riscos, o aprendizado com as falhas e a melhoria iterativa.
F – Projetar
e garantir a colaboração entre departamentos. É sistemático que todas as
abordagens combináveis exigem colaboração entre vários departamentos,
incluindo TI, marketing, vendas e atendimento ao cliente. Também é usual que os
líderes devem quebrar silos e encorajar seus Times multifuncionais a trabalharem em conjunto na
direção a objetivos partilhados. Com toda minha experiência confirmo que essa
abordagem colaborativa garante que a estratégia combinável seja implementada de
forma coesa em toda a empresa.
G – Vamos
implementar uma arquitetura combinável. Nesse aspecto confiável, devemos embarcar
na jornada para uma arquitetura combinável requer uma abordagem estruturada que
começa com uma avaliação do estado atual e um plano detalhado para avançar.
H – Somando
e avaliando tecnologia e processos atuais. Nesse contexto, o primeiro passo é
realizar uma auditoria completa da tecnologia e dos processos de negócios
existentes, pois, esta avaliação deverá identificar quaisquer sistemas legados
que necessitem de substituição, oportunidades de integração e áreas onde a
flexibilidade possa ser introduzida. Não se esqueçam de compreender o estado
atual ajuda a identificar lacunas e planejar as atualizações necessárias que
formarão a base de uma abordagem combinável.
I
– Consolidando e Identificando
ganhos rápidos. Sou taxativo em dizer que para criar impulso e demonstrar o
valor da capacidade de composição, identifique projetos que possam gerar ganhos
rápidos. De uma forma geral, todos esses projetos deverão ser relativamente
fáceis de implementar, mas capazes de produzir benefícios significativos. Vou
dar um exemplo, substituir um sistema rígido e monolítico de gerenciamento de
relacionamento com o cliente CRM por uma plataforma mais flexível e orientada
por API que se integre facilmente a outros sistemas pode ser uma vitória rápida
que aprimora as operações de atendimento ao cliente.
J – Se envolva
para desenvolver um roteiro realista. Com bastante iniciativa, os insights
obtidos nas avaliações iniciais e nos ganhos rápidos, você pode desenvolver um
roteiro em fases para implementar uma abordagem combinável. Todo esse roteiro
deve delinear as principais etapas da transformação, incluindo a integração de
novas tecnologias, e uma nova arquitetura de processos, bem como, a melhoria
das competências do seu Time. Não se esqueça, deve também incluir cronogramas,
marcos e KPIs para medir o progresso.
K – Nesse
círculo fechado abrace a compatibilidade. Crie uma Jornada estratégica em direção
à agilidade e à inovação, tenha em mente que a transformação para combinável
não é uma mudança da noite para o dia, mas uma jornada estratégica que requer
um planejamento cuidadoso, uma liderança forte e um compromisso com a
transformação cultural.
Enfim, ao compreender os
fundamentos de todas essas combinações, abraçando o papel de liderança na
promoção da inovação e tomando medidas concretas para a implementação, as
empresas podem navegar eficazmente no seu caminho em direção a um futuro mais
ágil, resiliente e centrado no cliente, evidente, a jornada pode ser
desafiadora, mas as recompensas potenciais de maior agilidade, inovação mais
rápida e experiências superiores do cliente fazem dela uma estratégia essencial
para qualquer empresa com visão de futuro.
Pense nisso.
Sergio Mansilha
