Vocês já notaram que as plataformas de mídia social oferecem grandes oportunidades para as marcas interagirem com os compradores.
Pessoal, para ter verdadeiro
sucesso no comércio social, os profissionais de marketing devem criar
experiências de compra significativas por meio de anúncios de compras atraentes
que forneçam um caminho perfeito para a compra, segmentação personalizada e
rastreamento fácil.
Vou descrever alguns
elementos-chave que as marcas precisam saber para assertivas:
É notório que com o público mais
jovem até três vezes mais propenso a fazer compras usando mídias emergentes, as
plataformas sociais se tornaram o novo caminho principal. Eles são agora
centros de comunicação, construção de comunidades e entretenimento, gerando
grandes oportunidades para as marcas se envolverem e ajudarem os compradores a
comprar.
Nessa era atual, os consumidores
compram em média seis plataformas por dia, criando uma infinidade de
engajamento com a marca. Prosperar no cenário competitivo de hoje é oferecer
experiências incríveis e significativas que ajudem os compradores sociais mais
experientes a encontrar o que procuram, ao mesmo tempo que os encantam e
inspiram a procurar mais.
Sempre me perguntam, Sergio o que
são anúncios de compras nas redes sociais e como eles levam ao sucesso do
comércio social?
Vamos entender que os anúncios de
compras nas redes sociais são projetados para fornecer um caminho perfeito para
a compra, promovendo e vendendo produtos diretamente aos usuários. De uma certa
forma, esses anúncios normalmente incorporam recursos visuais atraentes,
descrições envolventes e botões de call to action para incentivar os usuários a
fazer uma compra. Os melhores anúncios de compras nas redes sociais são
simultaneamente vitrines, showrooms, personal shoppers, sites de avaliações e
páginas de cupons. Estes não são outdoors efêmeros, incomodando uma compra, eles
são uma extensão da sua marca e devem servir a um propósito significativo.
Dessa forma, é pedir muito de uma
única imagem, vídeo ou unidade interativa; e os compradores não estão apenas
pedindo, estão exigindo. Acontece que na verdade, 75% dos compradores esperam
agora que as marcas compreendam as suas necessidades e expectativas únicas. Os
anúncios de compras nas redes sociais devem conter multidões para agilizar a
experiência de compra, eliminando a necessidade de os clientes visitarem vários
sites ou aplicativos, economizando tempo e esforço e reduzindo o abandono no
caminho até a compra.
Além disso, os anúncios de
compras fornecem às marcas uma forma eficaz e direcionada de atingir o público-alvo
desejado, já que 60% de nós agora espera que as ofertas sejam personalizadas.
Ao aproveitar as informações dos utilizadores disponíveis nas plataformas de
redes sociais, as empresas podem fornecer anúncios personalizados a indivíduos
com maior probabilidade de estarem interessados nos seus produtos ou
serviços, levando a taxas de conversão mais elevadas e ao aumento das vendas.
Os anúncios do Shopping criam uma
conexão direta entre a configuração de uma campanha e uma compra. Os
anunciantes podem acompanhar facilmente o desempenho dos anúncios de compras,
oferecendo uma compreensão mais clara do retorno do investimento. Esta
abordagem baseada em dados permite que as empresas ajustem as suas campanhas e
aloquem o seu orçamento de publicidade de forma mais eficaz.
Agora que sabemos por que
aparecer para compradores sociais é fundamental, vamos nos aprofundar em três
etapas importantes para alcançar o sucesso com anúncios de compras.
Defina seu público-alvo.
Para criar e veicular anúncios de
compras bem-sucedidos, você precisa de uma estratégia sólida que considere as
personas, preferências e comportamentos de seus clientes potenciais em cada
estágio de sua jornada de compra: reconhecimento, consideração e compra. Ter
essas hipóteses iniciais sobre como diferentes públicos se envolverão com seus
diversos produtos e serviços também orientará o que você precisará incluir em
seus ativos criativos.
Você chamou a atenção deles,
agora o que você vai dizer?
Prepare seus ativos e modelos criativos.
Quando se trata de sua
criatividade, as primeiras impressões são importantes. Considere a mentalidade
do seu público enquanto ele navega, e tome a decisão de se destacar ou de se
integrar perfeitamente à experiência deles.
Esteja você abordando públicos
no, TikTok, Meta, Snap ou YouTube, o visual é importante. Não economize em
recursos criativos visualmente cativantes e que chamam a atenção. Certifique-se
de que suas imagens e vídeos mostrem de maneira eficaz seus produtos, recursos
e benefícios.
Quando você decidir desenvolver a
criatividade, facilite as coisas para você mesmo. Crie modelos que podem ser
facilmente preenchidos com as informações do seu produto, garantindo
consistência e eficiência no processo de criação de anúncios. Procure
estruturas duráveis e reutilizáveis que atendam a todos os requisitos:
Governança da marca;
Design arrojado e fácil automação;
No entanto, lembre-se de que nem
sempre um tamanho serve para todos. Certifique-se de seguir as práticas
recomendadas para cada canal e formato, para que sua mensagem não pareça forçada
ou inadequada.
Otimize e teste seus anúncios.
Você não será orientado por dados
se não permitir que os dados sejam conduzidos. Para executar campanhas
publicitárias de compras bem-sucedidas, é crucial testar e otimizar
continuamente. Experimente diferentes variações de anúncios, recursos visuais,
textos, CTAs e opções de segmentação para encontrar as combinações mais
eficazes que repercutem em seus diferentes públicos-alvo.
Desafie suas próprias hipóteses, os
caçadores de negócios responderam aos descontos?
O seu público de presentes ficou
tranquilo com sua política de devolução?
O frete grátis mexeu com a
agulha?
Você deve refinar e melhorar
constantemente suas campanhas para obter os melhores resultados.
Embora a inovação em formatos e
canais continue avançando na velocidade de um toque, a importância de colocar a
mensagem certa na frente da pessoa certa, na hora certa, não vai a lugar
nenhum. As plataformas de mídia social são canais poderosos que permitem às
empresas alcançar, envolver e construir relacionamentos de confiança com seu
público. Cada plataforma tem seus próprios benefícios e oportunidades
exclusivos que permitem às marcas gerar reconhecimento, engajamento e vendas.
Ao compreender seus públicos,
capacidades criativas e dados, as marcas podem criar estratégias eficazes para
maximizar os gastos e o impacto de suas campanhas publicitárias de compras em
cada estágio da jornada do comprador.
As marcas vencedoras do futuro
não apenas veiculam anúncios aos clientes onde quer que eles estejam navegando,
mas também criam vitrines interessantes, úteis e divertidas em toda a Internet.
Construir relacionamentos duradouros com os clientes depende de conteúdo
envolvente e experiências digitais perfeitas que tornam as compras fáceis e
agradáveis.
Pense nisso.
Sergio Mansilha
