Estamos todos fazendo marketing o tempo todo, gostemos ou não, assim, a autenticidade é muito importante.
Pessoal, marketing é mais sobre quem
você realmente é do que o que você tem a dizer.
O que é marketing? É um produto?
Um serviço? Como uma agência, é uma solução que é oferecida aos clientes; algo
que pode ser comprado e implementado para entregar um resultado. Nesse sentido,
é fácil ver o marketing como uma ferramenta, como uma chave de mecânico. O
marketing corrige um problema, ajusta um ponto forte ou constrói algo novo. Mas
essa visão é simplista, descrevendo o marketing como uma atividade ou ação, algo
que você faz fora de suas operações comerciais regulares.
Mas o marketing é algo que
acontece mesmo quando não o 'fazemos' conscientemente. Oferece uma janela para
a alma dos nossos clientes; é algo que acontece na maneira como eles aparecem
todos os dias. Como especialistas, se nossas atividades para aumentar essa
personalidade intrínseca de nossos clientes não forem aplicadas adequadamente e
com uma apreciação mais ampla e holística de quem eles são, ou seja, de sua
visão e valores, isso pode causar tanto mal quanto bem.
Muitas vezes vemos o marketing
como uma atividade complementar para promover uma organização ou seus produtos.
Mas, embora o marketing eficaz certamente possa ajudar as empresas a atingir
seus objetivos, a verdade é que o marketing costuma ser um reflexo inabalável
da verdadeira natureza de uma organização, goste você ou não.
Quando as atividades de marketing
de uma empresa estão alinhadas com seus valores e cultura, elas podem ser uma
forma eficaz de promoção, refletindo a empresa e seus produtos. O bom marketing
torna-se congruente com a forma como a organização se apresenta no dia-a-dia;
os valores da empresa e as operações cotidianas tornam-se uma parte quase
subliminar de seu marketing.
Mas quando as atividades
conscientes de marketing estão desalinhadas com essas culturas e valores, os
resultados podem ser desastrosos, destacando um sistema de valores quebrado. Basta
olhar para a indústria de combustíveis fósseis.
Para a maioria de nós, não é
surpresa que os compromissos das grandes petrolíferas com a limpeza sejam pouco
mais do que greenwashing.
Entendo que o marketing não é
apenas sobre a mensagem que você compartilha com o planeta, mas um reflexo de
como você aparece todos os dias. Evidente que cada ação que uma empresa realiza
é marketing; uma mensagem sobre quem eles pensam que são. A personalidade é
sobre o que eles representam, o que é importante para eles, como eles operam e
qual é sua personalidade. Depois de esclarecer essas coisas, todo o resto flui.
Como profissionais de marketing,
temos o dever de cuidar de nossos clientes. Antes de começarmos a pensar na
próxima grande campanha publicitária, devemos simplesmente perguntar a eles:
O que é mais importante para
você?
Portanto, se você está começando
o ano novo com motivação renovada, talvez uma nova abordagem de marketing deva
estar em sua lista. Por que não começar procurando os clientes que estão
pensando em sua próxima década. E ser uma marca que os inspira.
Pense nisso.
Sergio Mansilha
