Desde o advento do digital, os consumidores têm comprado cada vez mais de maneira não linear. Na verdade, a jornada até a compra parece mais um prato de sopa do que uma linha reta. Eles podem entrar por um canal, desistir por semanas a fio, apenas para retornar e comprar por um canal completamente diferente.
Pessoal, para entender esse
cenário confuso, incluindo calmarias e picos de atividade, as marcas precisam
de uma grande quantidade de dados comportamentais. E os profissionais de
marketing devem começar a tornar os dados de pesquisa parte disso.
Por meio da identificação de
padrões no histórico de pesquisa, os termos e as intenções do cliente podem ser
mapeados juntamente com as tendências do consumidor, para obter informações
sobre os comportamentos que levam os clientes em potencial à compra.
Isso é verdade em toda uma gama
de setores e oportunidades de vendas. Por exemplo, estamos testemunhando um
aumento na abertura de novos pontos de venda com base diretamente nos volumes
de pesquisa que indicam a localização do usuário.
O pai de todos, ou seja, o
Google, como seria de esperar, aderiu a essa nova era de valor de dados de
pesquisa e está voltando seu foco para insights comportamentais.
Mas até que ponto esses dados são
realmente confiáveis e qual é a melhor maneira de obter o melhor deles?
O comportamento do consumidor
está em constante mudança e as marcas que têm o dedo no pulso das tendências em
constante evolução podem roubar uma marcha de seus rivais. Todos nós sabemos
que a chave para isso são os dados; mas com muita frequência, o marketing de
busca é negligenciado como uma arma chave no arsenal das marcas.
Seu valor deve ser grande demais
para ser ignorado. Os profissionais de SEO estão aprimorando cada vez mais o
que podemos aprender com os dados brutos. Eles estão identificando indicadores
comportamentais, não apenas negociando o significado superficial dos termos de
pesquisa do usuário.
Por meio da pesquisa, as marcas
têm acesso a uma grande quantidade de dados imparciais e não filtrados sobre
seu público. Não só pode nos dizer o que os consumidores estão fazendo hoje,
mas também pode prever as tendências de amanhã.
Com grandes volumes de dados em
oferta, pode ser difícil garantir que eles sejam utilizados de forma eficaz.
Existem vários pontos de contato e interações com o cliente a serem levados em
consideração e os dados devem ser gerenciados adequadamente para obter os
melhores insights.
Isso significa virar a sabedoria
tradicional de cabeça para baixo. Compreensivelmente, os profissionais de
marketing podem adquirir o hábito de começar com os dados e buscar o insight. É
imperativo, no entanto, definir o que você quer saber primeiro e depois
procurá-lo nos dados.
Evidente, você pode procurar qualquer coisa que queira saber. Quais cores são essenciais para o seu produto no momento? Qual será a próxima extensão de marca de sucesso? Quais influenciadores você deve convidar para apoiar sua marca?
Existem muitas razões pelas quais
os dados de pesquisa podem ser uma ferramenta valiosa para uma marca.
Principalmente, tem o fato de não ser monitorado. Em comparação com outras
formas de pesquisa de mercado, não há preconceitos ou eles associados a ela. A
pressão de um grupo de pesquisa pode fazer com que um indivíduo se conforme com
o que os outros estão dizendo ou seja desnecessariamente controverso.
Com dados de pesquisa, é apenas
um usuário e seu teclado sem influências externas. Isso fornece uma imagem
honesta e verdadeira do que o usuário está realmente procurando e como e quando
ele pode comprá-lo. Em outras palavras, a pesquisa como fonte de dados oferece
aos profissionais de marketing um imediatismo não filtrado. Essa é certamente
uma ferramenta que todas as marcas vão querer usar.
Para que isso aconteça, seus
dados de pesquisa vitais não são deixados para definhar no silo. Não pode ser
usado isoladamente e deve ser combinado com uma compreensão mais ampla do
mercado em uníssono com outros conjuntos de dados.
Com o valor claro que os dados de
pesquisa podem demonstrar, as marcas que o colocam na frente e no centro
obterão uma visão clara não apenas de um momento no tempo, mas também do
comportamento previsto do consumidor em 2023 e além.
Enfim, os dados de pesquisa devem
ser sua principal prioridade em 2023!
Salte sobre as tendências de consumo
antes de seus concorrentes, pois os profissionais de marketing podem realmente
dar aos consumidores, mercados e até sociedades inteiras o que eles desejam.
Pense nisso.
Sergio Mansilha
