Olá.
Com o tempo, os usuários de mídia
social tornaram-se mais conscientes do custo de usar plataformas de mídia
social gratuitas e abertas. Não querendo que seus dados fossem compartilhados,
os usuários buscavam maior transparência e privacidade dos dados. Isso culminou
no Social 2.0, onde a privacidade se tornou o foco principal, abrindo caminho
para um ecossistema de criadores robusto.
Pessoal, a mídia social tem sido
uma parte essencial de nossas vidas por mais de duas décadas. Alterou não apenas
a maneira como pensamos e conversamos, mas também abriu um novo mundo de
oportunidades para criadores de conteúdo, consumidores e marcas. Ela não
diminuiu por um único segundo, mas apenas acelerou ao longo do tempo
Inicialmente, o objetivo do social
1.0 era criar uma plataforma aberta e um mercado para os criadores se
expressarem e para os seguidores encontrarem e se envolverem com conteúdo
relevante para eles. As marcas usaram informações pertinentes disponíveis nos
usuários de mídia social para atingir clientes relevantes. O valor dos
criadores foi medido em termos de sua influência social ou de rede. Isso
implicou a criação de conteúdo que gerasse a maior quantidade de engajamento em
termos de cliques, comentários, compartilhamentos e seguidores.
No entanto, com o tempo, os
usuários de mídia social tornaram-se mais conscientes do custo de usar
plataformas de mídia social gratuitas e abertas. Não querendo que seus dados
fossem compartilhados, os usuários buscavam maior transparência e privacidade
dos dados. Isso culminou no Social 2.0, onde a privacidade se tornou o foco
principal.
Como a privacidade ocupa o centro
do palco, os dados do usuário não são mais a única moeda no Social 2.0. As
plataformas da nova era criaram algoritmos que usam interesses e gráficos
sociais como métricas-chave para personalização. Também novos formatos e novas
formas de engajamento começaram a tomar forma, passando o controle aos usuários
para se engajar organicamente ou converter intenção em ação (comércio) enquanto
consomem conteúdo. Tudo indica que esta é uma situação cada vez mais vantajosa
para usuários e criadores nas plataformas.
Com essa definição as plataformas
priorizam os usuários ao fornecer transparência e permitir que eles controlem o
engajamento e o compartilhamento de dados com as plataformas. Isso também é
benéfico para as plataformas, pois elas não precisam mais depender de sensacionalismo
ou clickbait para atrair interação. Além disso, os influenciadores têm a opção
de cobrar dos usuários uma taxa para acessar o conteúdo ou possibilitar
transações como presentes virtuais ou comércio de vídeos. No geral, isso
melhora o conteúdo e a experiência do cliente.
Outra característica notável do
Social 2.0 é a mudança de plataformas one-stop para plataformas
hiperespecializadas focadas em nichos específicos, como hobbies, interesses ou
preferências de idioma.
Uma receita notável é o ganha-ganha
para criadores. Para criadores de conteúdo, o Social 2.0 oferece maior
flexibilidade na criação de conteúdo. Existem várias outras vantagens, sendo a
mais importante uma relação direta entre criadores e seus seguidores. Os
criadores agora são livres para publicar o que realmente acreditam e o que seus
seguidores estão procurando. Eles podem se libertar do gosto popular ou dos
modelos baseados em publicidade. Isso se traduz em mais controle sobre seu
conteúdo e seus preços. Ser livre para precificar suas criações permite a
descoberta de mercado ao melhor preço.
Credita-se a isso o fluxo de
receita recorrente. Pagamentos baseados em assinatura ou lean-in, como
gorjetas, são cada vez mais preferidos ao engajamento baseado em dopamina, como
manchetes estridentes e notícias enganosas. A abordagem baseada em assinatura
permite que os criadores ganhem consistentemente e criem um modelo de negócios
sustentável de longo prazo. A potência deste modelo não pode ser subestimada,
ou seja, algo em torno de 500.000 por ano.
A importância dos dados
inferidos. Não há algoritmos separando criadores e seguidores. Em vez disso, o
Social 2.0 dá mais importância aos dados inferidos do que ações de dados
explícitas, como curtidas, compartilhamentos e comentários, facilitando a
criação de conteúdo sem se preocupar com essas atividades.
O que está por vir A abordagem
Social 2.0 só ficará mais arraigada. Algumas das tendências prováveis são:
O envolvimento significativo será
fundamental. Em grande ênfase com o retorno gradual do poder aos criadores, a
ênfase será na criação de valor por meio do envolvimento significativo da
comunidade, que os criadores realizarão concentrando-se em nichos específicos
em vez de interações gerais.
Maior foco em melhor monetização.
As plataformas continuarão se concentrando em oferecer melhores oportunidades
de monetização para envolver os criadores. Enquanto isso, essas novas opções para
monetizar também impulsionarão a inovação nas estratégias de mídia social das
marcas. Essa resistência à monetização com uso intensivo de dados veio para
ficar.
Investimento em estratégias de
marketing orientadas por interesses. Com a introdução de plataformas mais
especializadas, os usuários dividirão seu tempo entre plataformas com base em
seus interesses. Os profissionais de marketing precisarão monitorar esse
comportamento de uso para adequar seu plano de divulgação de perto. Uma
estratégia de tamanho único não funcionará.
Como uma fortaleza a Inteligência
Artificial será um componente crítico da estratégia de marketing. Ela será
empregada cada vez mais para oferecer uma experiência perfeita para usuários e
criadores. Já influenciou significativamente a experiência do usuário,
oferecendo conteúdo mais inovador e melhor atendimento ao cliente. Num espectro
mais avançado ela pode fornecer uma experiência mais personalizada, analisando
o comportamento e as expectativas do usuário. Ela identifica os padrões do
usuário e auxilia no fornecimento de recomendações e conteúdo personalizados
para eles.
Enfim, a forma como os usuários acessam
o conteúdo está mudando drasticamente. Para os criadores, isso significa
fornecer valor real, não necessariamente a um grande número de usuários, apenas
uma pequena porcentagem dos quais pode estar interessada, mas os verdadeiros
fãs. Essa nova era em que o Social 2.0 está remodelando profundamente o
ambiente para consumidores e criadores, e as coisas nunca pareceram melhores.
Pense nisso.
Sergio Mansilha
