No treinamento e desenvolvimento organizacional, os benefícios de aprimorar ou requalificar seu Time de colaboradores são imensos, e a chave para a resiliência organizacional é o treinamento corporativo, que fornece conhecimentos dinâmicos, o que pode significar a diferença entre o sucesso e o fracasso de uma empresa em nosso mundo em constante mudança.
Um forte foco na agilidade de
aprendizagem não ajudará apenas a minimizar o impacto operacional da próxima
crise inevitável, mas ajudará os colaboradores a serem mais eficazes em seus
empregos, dia após dia, melhorando o atendimento ao cliente, inspirando
lealdade e alimentando o crescimento da receita dentro de suas áreas específicas.
Pessoal, é um truísmo dizer que é
mais barato treinar o Time corporativo atual do que encontrar novas pessoas.
Investir nos colaboradores também os torna mais leais, aumenta a satisfação do
cliente e melhora a percepção da marca.
Quase 90% dos CEO’S que mantive
contato nesse ano me afirmaram que seus Times corporativos irão enfrentar
lacunas de habilidades nos próximos cinco anos, o que observei é que apenas 1/3
deles estão preparados para lidar com o problema.
O que orientei aos mesmos é para
se antecipar a essa situação, assumindo o compromisso de aprender para todos na
empresa, determinando quais habilidades sua empresa precisa (agora e no
futuro), fornecendo treinamentos para colocar essas habilidades em prática e
analisar o que funciona e o que não funciona.
O que os CEO’S têm que entender e
colocar na massa do sangue é que o desenvolvimento de talentos é vital para o
sucesso e o crescimento sustentável dos negócios. As organizações passam por
longos processos para recrutar e integrar colaboradores qualificados e
adequados, mas muitas vezes a ênfase não dá seguimento, com alguns líderes de
negócios desconsiderando a importância de desenvolver seus colaboradores e
nutrir seu potencial.
Nos últimos anos, o mundo do
trabalho foi interrompido, inicial e gradualmente, pelo início da 4ª Revolução
Industrial e essa interrupção foi acelerada pelo impacto da pandemia COVID-19. Ao
longo dessas interrupções e transições, surgiram algumas megatendências no meu
ponto de vista que estão moldando o futuro do trabalho e impactando a forma
como as empresas se desenvolvem e se envolvem com seus colaboradores.
Antes de descortinar essas
megatendências, gostaria de exaltar uma frase que li do cofundador e CEO do
Google Larry Page no Financial Times no ano de 2014 que aglutina muito esse meu
artigo:
“ Muitas empresas não têm sucesso
com o tempo. O que eles basicamente fazem de errado? Eles geralmente perdem o futuro.
” Larry Page.
Então, com o advento da Quarta Revolução Industrial, as ramificações espantosas da rápida integração da ruptura tecnológica e da transformação digital resultaram em muitas empresas lutando para acompanhar a rápida inovação no local de trabalho. Isso, combinado com o aumento das lacunas de competências, e digo sempre, esse é o motivo pelo qual investir ativamente no treinamento e desenvolvimento dos colaboradores é essencial para o crescimento da empresa e da força de trabalho que a impulsiona. Preencher as lacunas de habilidades da empresa por meio da qualificação e da requalificação de indivíduos ou grupos de colaboradores pode ser a diferença entre prosperar ou quase não sobreviver a qualquer mudança.
Dessa forma, o que é desenvolvimento de colaboradores
corporativos?
Treinamento e desenvolvimento de colaboradores
são termos frequentemente usados alternadamente, entre setores, e abrangem
várias práticas de aprendizagem. Mais especificamente, o treinamento de colaboradores
envolve programas que permitem aos mesmos aprender habilidades precisas ou
adquirir conhecimentos para melhorar o desempenho no trabalho. O
desenvolvimento é um processo pelo qual o gestor e o colaborador trabalham
juntos para criar um plano que identifica áreas a serem desenvolvidas ou
aprimoradas, e determina quais ações ou atividades precisam ser realizadas para
adquirir e incorporar esse aprendizado. Este plano de desenvolvimento está
alinhado com os objetivos da organização e, em última análise, serve como um
modelo que mostra as habilidades que o colaborador precisa e como ele pode
fazer para adquiri-las, agora, mais do que nunca, devido ao impacto da 4ª
Revolução Industrial e da pandemia COVID-19.
Vejo constantemente que um dos
maiores desafios enfrentados pelos líderes de negócios que impulsionam a adoção
de tecnologia disruptiva são as habilidades internas insuficientes ao combinar
tecnologia com proficiência técnica. À medida que as indústrias inovam, surgem
novas tecnologias, com profundo impacto na educação e no desenvolvimento.
A minha dica, é que a capacidade
de mesclar novas tecnologias com métodos de aprendizagem criativos garantirá
que os Times de colaboradores aprendam novas habilidades ou se recuperem
dinamicamente, por meio de uma abordagem orientada para o futuro.
E sua empresa, já identificou as habilidades que seu Time
corporativo precisará até 2030?
Tenha como prioridade os
benefícios de aprimorar ou requalificar seu Time. Um mundo em mudança significa
que o desenvolvimento profissional precisará ser constantemente buscado e
priorizado. Os colaboradores desempenham um papel importante no apoio à
aquisição dessas habilidades. Na verdade, aprimorar ou requalificar é responsabilidade
conjunta da empresa e do colaborador.
Eu tenho minhas razões pelas
quais o treinamento e o desenvolvimento de colaboradores são importantes:
Treinamento de futuros líderes - A
aquisição de talentos de liderança pode começar desde a aquisição inicial, ou
os profissionais de recursos humanos podem selecionar os colaboradores atuais
como candidatos gerenciais, sendo assim, o estabelecimento de programas de
desenvolvimento de liderança garante que uma empresa sempre considere as metas
organizacionais futuras e o planejamento de sucessão, preparando talentos que
podem ser promovidos.
Maior engajamento no local de
trabalho – Todas as iniciativas regulares de desenvolvimento podem ajudar a
manter os colaboradores motivados, enquanto programas de treinamento frequentes
também estabelecerão uma reavaliação regular dos colaboradores, habilidades e
processos. Avaliar as habilidades atuais de um Time permitirá que os gestores
planejem estrategicamente programas de desenvolvimento direcionados que
considerem quaisquer lacunas de habilidades potenciais.
Retenção positiva de colaboradores
- A contratação e a retenção de talentos podem ser um desafio constante para os
empregadores; no entanto, uma forma de reter seu Time é proporcionando-lhes
oportunidades de desenvolvimento de carreira. Incluir ofertas de programas de
desenvolvimento em contratos de trabalho estabelece o senso de valor do colaborador
dentro da empresa, promovendo a lealdade e, por fim, aumentando a retenção de
pessoal. Investir no desenvolvimento profissional de seu Time não é apenas
vital para a retenção, pois estou observando também um apetite maior por
aprimoramento profissional.
Capacitação dos colaboradores - Os
líderes que inspiram, acendem a imaginação das pessoas e as mobilizam com uma
visão atraente para o treinamento corporativo têm mais impacto do que os gestores
que simplesmente se concentram nos resultados financeiros.
Na semana passada tive 4(três)
reuniões em videoconferência com leads de segmentos distintos, e nessa
abordagem o tema principal foi:
Sergio, como criar um plano de
treinamento de colaboradores de alto impacto?
Então, as empresas que
imediatamente se envolvem no crescimento dos colaboradores e em oportunidades
de aprendizagem em potencial, desde o momento em que um indivíduo é contratado
até o momento em que ele sai, terão um grande impacto no desempenho e na
dedicação dos colaboradores futuros.
Assim, a solução mais óbvia para
aumentar a retenção de colaboradores é criar programas de treinamento e desenvolvimento
mais eficazes. No entanto, o principal problema é que muitos desses programas
feitos internamente não são projetados com o colaborador em mente, dessa forma,
se torna necessário recorrer a consultorias externas.
Independentemente de a empresa
ter ou não programas de treinamento para colaboradores, o desenvolvimento deles
nunca será eficaz se o ambiente de trabalho não acomodar e encorajar o
aprendizado contínuo. As organizações precisam apoiar uma cultura de
desenvolvimento constante que seja capaz de reconhecer as mudanças gerais de
uma nova época e fornecer treinamento relevante para superar os desafios que
podem surgir dessas mudanças.
Os benefícios e o valor do
treinamento e desenvolvimento agem como um efeito dominó; os líderes se sentem
competentes e podem influenciar com eficiência o desempenho dos seus
colaboradores.
Enfim, colaboradores qualificados
e engajados resultam em alta satisfação no trabalho, comprometimento e,
portanto, retenção do mesmo.
A melhoria e o engajamento da
força de trabalho beneficiam o lucro geral de uma organização!
Pense nisso.
Sergio Mansilha
(Uma liderança que soluciona desafios de negócios por meio de análises e consultoria estratégica)
