À medida que marcas e profissionais de marketing falam com clientes que navegam na luta por igualdade racial, uma coisa fica clara. Nossa capacidade de compreender a necessidade de mudança neste momento, e como agimos a respeito, tem o poder de construir uma indústria mais justa e com objetivos específicos.
No momento, essas indústrias
devem ir além dos anúncios, postagens e declarações empáticas em direção à ação
real que pode ser medida e sentida.
Nesse artigo eu vou descortinar
um pouco sobre “O marketing de impacto social” voltado para um propósito que
incorpora estratégias usadas por uma ampla gama de instituições e para promover
e realizar as missões da empresa, que visa mudar pensamentos e comportamentos
coletivos numa comunidade e promover a igualdade racial, gestão ambiental e
social.
Muitos negócios sociais são
genuinamente especiais e diferentes, e estão causando um enorme impacto no
mundo. Mas muitas vezes eles estão sendo impedidos por uma falta de ousadia e
ambição. Eles precisam perceber que o que estão fazendo é de um caráter
fundamentalmente diferente do típico negócio, e isso deve se refletir em tudo
sobre como e o que eles comunicam.
Essa forma de marketing promove o
papel da empresa na comunidade, mais do que apenas divulgar seus produtos ou
serviços.
Pessoal, nos tempos de hoje,
estar 'acordado' não é suficiente. Também é importante que suas mensagens e
seus serviços sejam compatíveis entre si, ou seja, sua campanha de marketing é
apenas o início do encontro de sua marca com a referida causa social.
O marketing de impacto social não
é tão simples quanto escolher uma causa específica e encaixá-la em sua
comunicação de marketing. Associar sua marca a uma causa tem muito mais nuances
do que isso.
O fato é que, se você está
vendendo a seus clientes uma visão de um mundo melhor junto com um produto ou
serviço de qualidade, está fazendo algo qualitativamente diferente de uma
oferta puramente comercial (ou puramente altruísta, nesse caso).
Ao envolver os valores sociais e
éticos das pessoas, você está entrando em um território diferente, para o qual
os modelos e técnicas tradicionais que sustentam o marketing empresarial normal
simplesmente não estão preparados para lidar.
Compreender corretamente os
valores das pessoas significa considerar as diferentes maneiras como eles podem
ser mapeados e modelados, seja o mapa de Schwartz tradicional, a teoria dos
fundamentos morais mais recente ou o eixo clássico (embora cada vez mais
datado) da ideologia política.
Você não precisa entender esse
tipo de teoria em profundidade, mas se quiser ter certeza de que está realmente
falando com os valores das pessoas de que precisa para apoiá-lo, vale a pena
pelo menos se familiarizar com os contornos básicos de como tal os valores
podem funcionar e como isso afeta a linguagem que você deve usar.
Sem isso, você acabará com a
abordagem desajeitada que tantas empresas de mentalidade social adotaram,
baseando sua estratégia em apelar para a 'geração do milênio', vagamente
definida como socialmente consciente, liberal e preocupada com o meio ambiente
e causas sociais.
Infelizmente, a evidência sugere
que a geração do milênio não tem realmente valores tão diferentes de qualquer
outra geração, então você está baseando sua estratégia em um grupo-alvo que
realmente não existe (pelo menos como eles ' foram comumente definidos).
Mas vamos em frente!
Vou fornecer algumas dicas que o
ajudarão a preparar seu plano de marketing de impacto social.
O primeiro passo é mudar da
consciência para a ação. Não é suficiente simplesmente fazer algumas
observações bem pensadas sobre uma questão social específica por meio de seu
material de marketing. Em vez disso, tente descobrir como sua marca pode agir
com base nessas observações.
O uso de seu produto ou serviço
pode ajudar seu usuário a reduzir esse problema social?
Sua campanha de marketing é
apenas o início do encontro amoroso de sua marca com a referida causa social.
Continue com uma conversa nas suas redes sociais. Envolva as pessoas por meio
de atividades de campo. Convide especialistas, bem como colaboradores nos
setores específicos.
Ajude a criar recursos úteis onde
não existem. Um ótimo exemplo de uma marca é a campanha 'The Look' da P&G,
que documenta histórias de preconceito racial na América ao longo dos anos.
Conforme o mundo encolhe com a
proliferação de dados e os limites entre o tempo de trabalho pessoal e
profissional em casa; o mundo do marketing é uma trajetória inteiramente nova
com o poder da tecnologia.
Desde o pensamento inicial que
desencadeia uma campanha, à conceituação, planejamento, direcionamento, análise
e aprofundamento de relacionamentos por meio de tendências e percepções; o
poder da tecnologia agora se tornou o ponto de contato silencioso que
influencia todo o ciclo de vida do marketing.
Enfim, você precisa criar as
maneiras práticas e substantivas pelas quais seu público pode ajudar a criar e
divulgar sua marca. O que é crucial é um
compromisso genuíno em permitir que os clientes tenham o poder. Quanto mais
cedo você puder provar a eles que têm essa influência, mais cedo eles sentirão
o impulso de contar aos outros o que você está fazendo.
E quando isso acontecer você
poderá ver o impacto de um negócio social verdadeiramente movido a multidões.
Pense nisso.
Sergio Mansilha
