Nos últimos tempos em minha luta
titânica de novas oportunidades, me deparo constantemente com os mais diversos
times de RH de imponentes instituições, e essas pessoas que mantenho contato em
videoconferências são até agradáveis, no entanto, a maior parte delas, não
querendo generalizar são robóticas.
Nessa minha observação constato
que o maior desafio para todos que atuam no RH é que projetam ferramentas que
parecem desconectadas do mundo real.
Competências e singularidade é um
ótimo exemplo. Eles(RH) definem liderança com tantas qualidades que uma pessoa
individual deve ter, quando essa pessoa claramente não existe. O que significa
que quase imediatamente, todo modelo de competência e singularidade revela que
o RH está em descompasso com o mundo real.
Pessoal, a maioria dos ambientes
de trabalho foi projetada para uniformidade. As organizações investem
incontáveis horas e enormes cifras para atrair novos talentos; mas, quando se
trata de gerenciar talentos, eles já têm todos os seus sistemas e ferramentas construídos
de maneira uniforme.
Eles promovem objetivos em
cascata para promover o alinhamento, exigem integridade de seu pessoal e
trabalham para preencher as lacunas onde essas qualidades estão faltando. As
organizações desenvolveram essas práticas com a melhor das intenções, mas seu
talento não pode ser tratado como um grupo homogêneo e uniforme, não se você
quiser um resultado de desempenho altamente engajado e produtivo.
Vejam como a ferramenta de
alinhamento de metas anual é um ótimo exemplo. Todos no mundo real sabem que as
metas que você escolhe no início do ano são irrelevantes na segunda semana. As
metas mudam tão rápido em resposta às condições reais que quaisquer metas alinhadas
às prioridades estratégicas são simplesmente uma ilusão para fazer alguém no
topo da empresa sentir que tem um mecanismo para controlar o trabalho no mundo
real. Para as pessoas nas trincheiras, fingir que os objetivos são estáticos os
faz pensar que estão pedindo que entrem em um mundo de fantasia.
Equipes estáticas são igualmente
inúteis. O trabalho é feito por equipes ágeis e dinâmicas que estão em
constante mudança, portanto, olhar para o feedback de engajamento das equipes
estáticas listadas arbitrariamente nos organogramas é irrelevante. É de um
universo paralelo que não corresponde à realidade do teaming acontecendo na
organização.
O RH, projeta sistemas para um
universo paralelo, um mundo que é irrelevante para os desafios reais que um
líder de um time e um membro da equipe enfrentam. O maior desafio para todos do
RH é cair na real.
Faça com que os líderes dos times
conversem com os membros sobre o trabalho futuro de curto prazo. Só podemos
construir organizações altamente produtivas se construirmos ferramentas e
treinamento para pessoas reais em times reais fazendo trabalho real em tempo
real.
Construímos todos os nossos
sistemas e ferramentas partindo do pressuposto de que a exclusividade humana é
um bug a ser corrigido, em vez de um recurso a ser maximizado. É aqui que
devemos fazer mudanças.
A verdade é que a exclusividade é
poderosa, e a maioria dessas empresas passa mais tempo tentando neutralizar sua
exclusividade em vez de amplificá-la. Mas sabemos que a uniformidade não
aumenta a eficiência; e sim diminui o engajamento e a produtividade. E com o
avanço do aprendizado operado por máquina e algoritmos de inteligência
artificial, agora é a hora de realmente analisar e encorajar a singularidade e
a competência das equipes se quisermos que esses sistemas e práticas
recomendadas realmente apoiem e aprimorem como eles funcionam e operam no mundo
real.
Pessoal, o poder da realidade
humana é que a natureza de cada ser humano é única.
É claro que ainda precisamos de
completude em nossas organizações. Mas essa completude não virá de indivíduos;
em vez disso, virá por meio de equipes. Aproveitar a singularidade e
competência de cada pessoa de forma complementar fornece a você, suas equipes e
líderes de equipes a oportunidade de canalizar e refinar os pontos fortes de
cada indivíduo.
Se você deseja aumentar a
produtividade e criar uma organização que atraia talentos, pare de tratar a
exclusividade como uma doença e comece a reconhecer seu poder.
A singularidade alinhada à
competência não é uma doença!
Pense nisso.
Sergio Mansilha
