O COVID-19 se espalhou
incontrolavelmente e os governos ao redor do mundo ainda estão tentando
contê-lo fechando escolas, espaços públicos e fronteiras. Isso afetou todos os
negócios e os profissionais de marketing precisam adaptar sua estratégia de marketing
digital.
Eventos físicos, como
conferências de negócios, eventos esportivos e shows, foram cancelados e os
mercados globais caíram em queda livre.
Agora os profissionais de marketing
estão se perguntando:
Quão permanentes são essas
mudanças?
Pessoal, vamos nos deparar com um
consumidor diferente. O aumento repentino de pessoas em ambientes fechados
levou a uma mudança no estilo de vida, onde os consumidores passaram a passar
mais tempo online do que antes.
As marcas que já atendem aos
sofistas-surfistas mostraram-se claras e, em alguns casos, até viram um aumento
nas vendas. As marcas tradicionalmente off-line inovaram novos produtos
on-line, em um esforço para se adaptar a essa nova maneira de viver.
O fator mais importante da
pandemia é obviamente a saúde da população, mas há muito mais pessoas afetadas
do que apenas doentes. As empresas estão sentindo os efeitos do vírus e as
empresas estão anunciando cortes um após o outro.
Os departamentos de marketing de
todo o mundo também estão percebendo os efeitos. A maioria dos profissionais de marketing está
em uma encruzilhada, imaginando qual caminho seguir em um futuro tão incerto.
Assim, como o profissional de
marketing está se adaptando a essas novas circunstâncias e o que você deve ter
em mente ao passar pela situação atual.
Adaptações a curto prazo.
Pesquisas recentes mostraram que
a maioria dos profissionais de marketing estão alterando sua estratégia de
mídia de curto prazo. No entanto, apenas um pequeno percentual está fazendo
alterações a longo prazo.
Há uma pequena mudança da mídia off-line
para a on-line, pois os profissionais de marketing deixaram claro que adotariam
uma abordagem mais online. Essa mudança no orçamento não é surpreendente,
considerando que a mídia digital é consumida em uma taxa mais alta devido ao
estilo de vida on-line do consumidor PÓS-COVID-19.
Movendo-se para canais flexíveis.
Os profissionais de marketing que
estiverem com um corte nos orçamentos se beneficiarão se mudarem para canais
mais baratos e flexíveis, como publicidade programática, onde a presença do
consumidor e as impressões disponíveis estão aumentando. Anúncios de exibição digital, mídia social e
vídeo on-line são canais que provavelmente aumentarão no plano de mídia de
curto prazo.
A publicidade fora de casa, como
outdoors, terá uma exposição muito menor devido à maioria das pessoas que ficam
em casa. O marketing de eventos parou imediatamente e provavelmente veremos que
os orçamentos de marketing cessam ou mudam para anúncios on-line.
No entanto, nem todo mundo vê
cortes no orçamento de marketing como a solução.
Algumas marcas B2B estão
aumentando os gastos com publicidade digital para compensar os leads que de
outra forma teriam recebido nos eventos.
Preocupação a longo prazo.
Uma preocupação existente é que
ninguém realmente saiba quando a pandemia irá acabar e todos possam voltar à
sua vida normal.
Estamos vendo como os gastos
estão diminuindo em muitos setores. O setor de viagens, varejo ou eventos estão
se esforçando para economizar custos. No entanto, muitos serviços on-line sob
demanda provavelmente aumentarão os gastos com publicidade especialmente nos
canais on-line.
Serviços como entrega de comida
on-line, streaming ou agências de notícias on-line estão se beneficiando da
maior presença on-line. Essas marcas vão querer ter uma participação maior em
um mercado maior e aumentar os gastos.
O que ter em mente durante a pandemia.
A incerteza do futuro é
compreensível. No entanto, isso também deve passar. É importante manter o foco
no longo prazo e não se esquivar de novas oportunidades de crescimento. A marca
funciona melhor a longo prazo. Cortar muito o orçamento quando não for
necessário pode impactar negativamente a marca quando a pandemia terminar. Os
profissionais de marketing não devem esquecer que, no meio de uma crise pode
haver oportunidade.
Esteja pronto para a recuperação,
prepare-se agora para campanhas que reflitam o otimismo, para disponibilidade
física ampliada e para capturar o ressurgimento da demanda, e prepare suas
promoções e incentivos para capturar uma parcela das vendas quando elas se
recuperarem. Mas, acima de tudo, entenda que o clima e não apenas a
sobrevivência, mas a prosperidade através da mudança é o que todos fazemos
agora. Essa é a nossa nova normalidade e já faz um tempo.
Aproveite as oportunidades.
Este é um novo momento para
todos, sem mencionar os consumidores. Agora que muitos ficam em ambientes
fechados há mais de alguns meses, estamos vendo um novo tipo de comportamento
online.
Durante o COVID-19, os
consumidores estão on-line às vezes que os profissionais de marketing não estão
acostumados. A atividade e as compras on-line podem mudar para o meio dia,
quando a atividade em circunstâncias normais é baixa. A atividade on-line também
pode ser maior, pois há um fluxo constante de notícias de última hora.
A mídia será mais barata à medida
que os orçamentos de marketing em certos setores forem cortados. Se houver uma
possibilidade, capitalizar isso terá efeitos positivos claros no
compartilhamento de voz.
Oportunidades digitais.
Com muitas empresas afetadas
diminuindo seus orçamentos de marketing digital, estamos vendo uma queda nos
preços de CPM e CPC (devido a uma queda na concorrência). Essa é uma
oportunidade ideal para alguns profissionais de marketing adquirirem novos
clientes a um custo menor do que anteriormente.
Os consumidores passam mais tempo
lendo ou assistindo as notícias do que nunca. Os profissionais de marketing
agora têm a oportunidade de capturar mais olhares publicitários nesses sites
populares, a um custo menor do que o período anterior ao COVID-19.
Adapte-se ao novo cliente.
Para uma marca, uma presença
online nunca foi tão importante quanto hoje. Tente tratar o seu trabalho diário
como sempre, mas mantenha-o digital. Localize o seu público-alvo e como o
estilo de vida deles mudou e mapeie como você deve direcioná-lo.
Qual é o contexto emocional do
seu público-alvo?
O que eles querem ouvir?
Como você deve se comunicar com
eles?
Não subestime como o COVID-19
mudou seus clientes e como afetou suas demandas.
Conclusão.
Não há dúvida de que o COVID-19 deixou
sua marca na história. A questão é, quanto as coisas vão mudar e como será o
mundo quando tudo acabar.
Vimos agora os efeitos em
diferentes setores e esforços de marketing, mas como os profissionais de
marketing se ajustarão?
Mais soluções digitais precisam
ser consideradas para todos os setores. Webinars, entretenimento digital e
visitas virtuais a médicos são exemplos de soluções que virão quando o contato
físico for restrito.
Mesmo durante um tempo que parece
uma espiral descendente pode haver uma oportunidade a ser aproveitada.
Pense nisso.
Sergio Mansilha
