O elemento essencial e diversificado de nosso segmento nos servicos de seguranca e seus similares é o conteudo da informacao com a aplicação de capital relacional (rede de informações e sociais) e qualificacao profissional de seus gestores (elemento fundamental para a evolucao do processo de captação de servicos), esse conteudo de capital relacional + gestores qualificados = sustentabilidade de uma empresa.
A parte tática deve ser conduzida no sentido de elevar o nível da conceptualização da informação do mercado atualizado colocando em pratica meios, pessoas e capital relacional que irão tornar os objetivos e interesse da organização realizáveis.
Os principais objetivos de seus gestores são:
Preparar a empresa com maior sustentabilidade no mercado e no seu segmento, com um crescimento ordenado.
Proporcionar oportunidades para o contínuo desenvolvimento de aumento do seu market share (participação de mercado).
Mudar a atitude do corpo diretivo da empresa, proporcionando um numero elevado de informações confiáveis para tomadas de decisões estratégicas e de crescimento da instituição.
Nos cursos e treinamentos em que ministro para gestores de empresas prestadoras de servicos de seguranca é comum quando cito a programação dos conceitos determinantes da organização, ou seja :
- Qual objetivo da sua empresa?
- Como alcança-los?
- De que forma ira fazer?
- Onde executar?
- Quando executar?
- Quem executara?
Na sua grande maioria de respostas dos treinando escuto inúmeros absurdos e desconhecimento de planejamento estratégico e tático, lamentável, pois são empresas de médio e grande porte com seu quadro de colaboradores (gestores) extremamente fracos.
Em algumas ocasiões empresários que vieram para o Rio de Janeiro com sua filiais me perguntaram:
Sergio, já estou com minha filial no Rio de Janeiro há mais de um ano e não consigo crescer, o Rio de Janeiro é um mercado difícil ?
Claro que não, é o melhor mercado para o segmento depois de São Paulo. Então cito o diagnostico do motivo primordial porque essas empresas não conseguem crescer com suas filiais; elas não possuem gestores qualificados e sim capataz, me perdoem à maneira incisiva que descrevo porem, é uma realidade, conheço alguns desses elementos que são ate boas pessoas, mas suas qualificações e capital relacional são inexistentes.
Credito a culpabilidade da alta direção das empresas nas contratações mal conduzidas desses profissionais sem as habilidades especificas para a função.
Amigos, fui gestor durante muito tempo no segmento de segurança e serviços, conheci profissionais bons que não tiveram oportunidades de se aperfeiçoar e se atualizar, mas, conhecedores do mercado e com experiências sólidas compartilhadas com grandes empresas e que devem esta fora do mercado por motivos diversos, um deles sem duvida é a falta de oportunidade de apresentarem suas habilidades profissionais.
Eu, particularmente mesmo não atuando como gestor recebo de antigos clientes meus solicitações para contratação de serviços de segurança numa faixa de mais ou menos 5(cinco) por ano, e o interessante, não estou prospectando e nunca tive depois que deixei a área executiva nenhum desses clientes que me procuram.
Em alguns casos repassei esses serviços para empresas no setor, mas decididamente não faço mais esse interface para as empresas, por quê?
Simples, apresentei para duas grandes empresas um projeto de desenvolvimento comercial pautado numa sustentabilidade de um processo seguro e crescente, que requer uma ousadia para implementá-los e acredito que seus proprietários não estavam num momento de uma visão ampliada para negócios, ou então, sem visão nenhuma.
Não importa afinal cada proprietário de empresa traça as estratégias ou não traça nada e toca o seu negocio, uma pena, ver empresas com suas filiais ou matriz aqui no Rio de Janeiro que não conseguem sair do lugar ano após ano, com seus colaboradores desmotivados, sem uma política de crescimento, pagando aluguel, taxas, impostos, ou seja, jogando o $uce$$o para o lixo.
Sergio Mansilha
