O caminho Discricionário do Comprador B2B Empresarial.

Vocês já notaram que a jornada do comprador B2B evoluiu para um processo dinâmico, digo, multifacetado, e de uma certa forma muitas vezes demorado. Com uma seta indicando especialmente no nível empresarial.

Pessoal, o caminho linear tradicional desde a conscientização até a compra se transformou em uma rede complexa de interações e pontos de decisão, ou seja, uma rede que os profissionais de marketing B2B devem navegar habilmente se quiserem ter alguma chance de romper a crescente cacofonia da mídia, escrevo sempre no meu blog essa constante dinâmica B2B.

Vamos então entender que os profissionais de marketing que buscam alcançar compradores corporativos B2B precisam deixar de lado a ideia de uma jornada de compra limpa, que flui da identificação do problema à exploração da solução, à construção de requisitos e finalmente, à seleção de fornecedores sumários. No entanto, a realidade hoje parece muito diferente.

Vou descortinar o meu entendimento sobre o novo caminho para comprar.

Passei vistas numa pesquisa da Gartner, no qual, 79% dos compradores B2B afirmam que sua última compra foi muito complexa ou difícil. No meu entendimento, o grupo típico de compra de uma solução B2B complexa agora envolve de cinco a dez tomadores de decisão, e cada um chega à mesa munido de cinco ou seis informações coletadas de forma independente.

Acontece que o processo de compra empresarial B2B não ocorre mais em uma ordem linear e previsível. Essa nova forma, se envolve num processo rápido, pois, os clientes se envolvem em looping, revisitando regularmente cada etapa da compra.

Nesse novo protocolo, cada vez mais, os compradores corporativos B2B preferem fazer suas próprias pesquisas antes mesmo de falar com um vendedor, o que significa que grande parte da jornada é, em última análise, influenciada pelos processos de marketing. Isso quer dizer que a jornada em si está ficando mais longa.

Então Sergio, qual a jornada do novo comprador empresarial B2B?

É notório que a jornada do comprador B2B empresarial evoluiu, assim como os próprios compradores, o que significa, que o comprador empresarial B2B de hoje é mais jovem, prioriza o digital e domina a participação de voz online em seus sentidos. Isso quer dizer, que quase dois terços dos compradores B2B têm entre 18 e 43 anos.

De uma forma mais ampla, a atividade dos profissionais B2B nas redes sociais aumentou muito. Digo que, perto de 40 por cento dos profissionais de todos os setores em todo o mundo dizem que se envolveram com conteúdo de negócios várias vezes ao dia durante esse processo. No entanto, é importante ressaltar que os compradores B2B da geração Y de hoje, apesar da complexidade comparativa das compras B2B, agora esperam ter a opção de experiências de comércio eletrônico B2B fáceis e rápidas, semelhantes às que eles esperam do lado B2C.

Agora, com muita atenção, dadas essas expectativas dos compradores, a mídia social provavelmente está sendo subutilizada pela maioria das organizações empresariais de marketing B2B. Numa grande visualização, este canal representa um forte funil de médio a baixo para empresas B2B, e é importante notar que algumas mídias sociais não são único lugar para realizar marketing B2B; esses compradores também são receptivos a mensagens profissionais em seus canais pessoais.

Então, quais são os novos canais empresariais B2B?

De acordo com minhas pesquisas, estimo que 95% da jornada do comprador B2B seja concluída antes que o comprador entre em contato com o vendedor. Com certa rapidez, essa jornada está acontecendo principalmente em canais digitais, mas não inteiramente. É lógico que a mídia social, conforme observado, é um canal mais relevante do que nunca para alcançar compradores B2B. Mas, vamos com calma, não seria sensato para os profissionais de marketing B2B descartarem no atacado certos caminhos tradicionais ao chegarem aos compradores empresariais; em última análise, tudo se resume ao indivíduo central.

Vejo que nos dias atuais, existe uma dicotomia no espaço do comprador B2B entre nativos digitais e imigrantes digitais.

Vocês sabem quem são?

Então, os nativos digitais são os mais novos que cresceram no mundo digital e iniciam suas pesquisas on-line, preferem formatos visuais e acham que as ligações são perturbadoras. Porém, no outro lado, os imigrantes digitais são uma classe experiente de compradores que estão aprendendo as formas digitais e ainda receptivos à comunicação tradicional mais direta.

Isso significa que, com menos interação pessoal com os fornecedores após a pandemia, os compradores B2B estão a ser inundados com e-mails frios, mensagens nas mídias sociais e telefonemas, muitas vezes sem discernimento sobre quem está sendo contatado. Na maioria das vezes, a divulgação fria tem má reputação no setor, mas é compreensível que ainda persista. Vou simplificar, ainda funciona. Reparem que para muitos setores, as ligações não solicitadas costumam ser a segunda fonte de fluxo de negócios mais bem-sucedida depois das referências, mas grande parte desse sucesso provavelmente tem a ver com quem é contatado.

Vamos trabalhar refinando as táticas de B2B para o comprador corporativo. Num sinal verde, o marketing controla mais do que nunca a jornada do comprador B2B, por isso é fundamental que as táticas acompanhem a realidade empresarial.

Vou dar umas dicas, no qual, os profissionais de marketing B2B devem planejar o seguinte:

1 – Toda a jornada de compra empresarial é não linear e avessa ao risco. Pessoal, vender é mais difícil e o marketing precisa compensar.

2 – Inserir dados, pois é necessário mais conteúdo informativo. Em grande parte dessa jornada, um grupo de pessoas analisa de duas a seis peças de conteúdo antes de tomar qualquer decisão.

3 – Estamos dentro dela, a geração Millennials está mais envolvida nas decisões de compra. É tácito que esses são indivíduos que entendem de mídia social e têm mentalidade de compra do consumidor.

4 – Toda a segmentação baseada em dados é fundamental. Com o alvo certo, os profissionais de marketing B2B devem adaptar suas abordagens ao indivíduo, tanto em termos de clientes novos quanto de clientes existentes, antiguidade e muito mais.

Enfim, ter acesso a dados de compradores B2B de alta qualidade será o sucesso ou o fracasso dos compradores de nível empresarial de hoje. Vamos em frente, pois a jornada mudou, assim como os canais e os próprios compradores. Você e todos os profissionais de marketing B2B devem estar preparados para enfrentá-los em sua nova realidade.

Pense nisso.

Sergio Mansilha

A Tendência de Trabalhar o Marketing baseado em sua Autorização.

Nos últimos dias uma vasta comunicação criou um alerta, foi a luz do anúncio do Google de eliminar gradualmente os cookies de terceiros até o ano de 2025, assim, o cenário do marketing digital está preparado para uma transformação significativa e bastante rápida gradualmente.

Pessoal, vejo que esta mudança apresenta uma oportunidade crítica para os profissionais de marketing adotarem o canal do marketing baseado em sua autorização, que promete redefinir experiências personalizadas num mundo focado na privacidade generalizada.

Passei vistas num material sobre o lançamento em 2020 do recurso iOS 14.5 App Tracking Transparency da Apple, e reparei que incluía a opção chamada:

Pedir ao aplicativo para não rastrear!

Isso serviu como um teste prático de privacidade dos dados do consumidor dessa forma, as mudanças que os aplicativos fizeram em resposta nos ensinaram uma lição valiosa, mas precisamos inverter o roteiro, da seguinte maneira:

Temos que obter o consentimento do usuário e priorizar a privacidade dos dados do consumidor pode ser uma vantagem e não uma limitação, especialmente ao implementar uma estratégia que destaca benefícios mútuos, pois, a medida que o mundo do marketing evolui, é hora de aproveitar esta oportunidade para construir a confiança do seu público, priorizando sua privacidade.

Dou um exemplo:

“ Uma pessoa de costas olha através de cortinas brancas sobre privacidade de dados. ”

Esse é o objetivo, ou seja, dominar a arte do marketing baseado em sua autorização. Vejam, que numa era cada vez mais definida pelas preocupações com a privacidade digital e pelo afastamento da dependência de dados de terceiros, os profissionais de marketing enfrentam o desafio de se destacarem no marketing baseado em toda autorização de dados. Digo, que esta estratégia enfatiza os direitos e preferências do consumidor, marcando um afastamento das táticas de marketing tradicionais que podem ser vistas como invasivas. É fato que, o marketing baseado na autorização, fica explícito que o cliente antes de entregar conteúdo promocional personalizado, essa maneira se torna fundamental para construir confiança, aumentar o envolvimento e melhorar as taxas de conversão, respeitando ao mesmo tempo a privacidade dos dados do consumidor.

Em ato contínuo, à medida que os consumidores se tornam mais conscientes dos seus direitos de privacidade de dados, é imperativo que os profissionais de marketing refinem e esclareçam as suas estratégias, pois,  a utilização de dados próprios coletados diretamente das interações com os clientes oferece insights valiosos sobre os comportamentos e preferências dos consumidores, incentivando os dados de terceiros, que os consumidores partilham voluntariamente, proporcionam uma perspectiva única sobre as suas aspirações e escolhas.

Eu defino que os profissionais de marketing estão criando experiências para perguntar aos clientes sobre dados voluntários de terceiros que eles não podem inferir, comprar ou coletar em outro lugar.

Vou assim descortinar algumas etapas para se destacar na obtenção de autorização de dados de marketing, navegando com eficácia na transição, assim, os profissionais de marketing devem adotar uma estratégia abrangente que se alinhe em todo o seu trajeto:

1 – Faça uma comunicação clara e concisa, articule e transmita de forma articulada os benefícios da adesão para garantir que os consumidores entendam a proposta de valor.

2 – Crie transparência e confiança, de uma forma oblíqua procure tranquilizar os clientes sobre como seus dados serão usados ​​e protegidos é crucial para construir confiança, enfatizando a proteção e a privacidade dos dados pode melhorar significativamente o consentimento do cliente.

3 – Procure Incentivar o valor, de uma forma objetiva para oferecer recompensas claras e integrar o consentimento com programas de fidelidade, pois isso aumentará significativamente o valor percebido para os consumidores que optam por participar, tornando-o vantajoso para ambas as partes.

4 – Perceba a autonomia do Consumidor, essa relação é para garantir que os consumidores possam gerir facilmente as suas preferências de comunicação e opções de exclusão para respeitar a sua autonomia.

5 – Crie personalização e envolvimento, pois, empregar táticas como personalizar mensagens, segmentar públicos e criar formulários de consentimento envolventes são estratégias eficazes para aumentar as taxas de adesão.

6 – Desenvolva momentos e contexto estratégicos, trabalhe seu Time para utilizar testes A/B e conteúdo educacional para refinar estratégias de consentimento e destacar os benefícios de optar por aumentar a autorização do cliente.

7 – Atenção, veja o posicionamento cuidadoso do formulário de aceitação. D coloque estrategicamente os formulários de aceitação para se alinhar aos momentos mais receptivos dos consumidores.

8 – A aceitação da prova social; numa linha reta, aproveite depoimentos de clientes e contagens de assinantes para enfatizar os benefícios da adesão.

9 – Use a gamificação, ou seja, introduza questionários ou enquetes para tornar o processo de consentimento agradável e envolvente.

10 – Produza testes contínuos e feedback; essa é a forma, empregue testes A/B e de incrementalidade para coletar feedback do cliente. Com esse conteúdo, refine e otimize o processo de autorização, garantindo um consentimento robusto do cliente e um tratamento seguro dos dados do mesmo.

Pessoal, procure deixar que a transparência do rastreamento de aplicativos seja nosso guia para a privacidade dos dados do consumidor, isso é uma inovação lógica

Como disse acima, o lançamento do App Tracking Transparency (ATT) do iOS 14 ofereceu um vislumbre do futuro do marketing baseado em autorização, mostrando como os profissionais de marketing podem enquadrar positivamente o processo de consentimento. Trabalhando aplicativos bem-sucedidos, profissionais engajados aproveitaram essa oportunidade comunicando de forma transparente os benefícios do rastreamento de dados, como personalização aprimorada e recursos exclusivos, reformulando assim as percepções do usuário, da perda de privacidade ao ganho de experiência. Entenda que esta abordagem não só respeita o consentimento do cliente e a privacidade dos dados, mas também melhora a utilização dos dados do cliente para uma melhor personalização.

Vocês já repararam que alguns aplicativos empregam designs envolventes e elementos interativos para tornar as solicitações de autorização de dados mais atraentes. Evidente, pois eles também tomam medidas para educar os usuários sobre como seus dados melhoram a experiência do aplicativo. Correndo em alta velocidade ao enfatizar a escolha do usuário e esclarecer que a experiência do aplicativo permanecerá de alta qualidade, independentemente da decisão de autorização, esses aplicativos promovem a confiança e estabelecem as bases para um envolvimento contínuo.

Toda esta estratégia equilibra a autorização do cliente, a privacidade dos dados e a personalização, garantindo que os utilizadores sejam informados sobre como os dados dos seus clientes são utilizados.

Na semana passada numa palestra que ministrei sobre esse estudo, um participante me pergunto:

Sr. Sergio, o que vem por aí para o marketing baseado em consentimento?

Respondi para todos, que à medida que estamos à beira de uma mudança significativa em relação aos cookies de terceiros, dominar o marketing baseado no consentimento não é mais opcional para os profissionais de marketing; é um pré-requisito para o sucesso na era digital.

Então defino, que este é o novo paradigma, alimentado por dados próprios e de terceiros, não apenas cumpre as regulamentações de privacidade emergentes, mas também abre caminhos para a criação de relacionamentos mais profundos e baseados na confiança com os consumidores, destacando o papel crítico da privacidade dos dados do consumidor e dos dados do cliente na construção dessas conexões, pois, implementar uma estratégia que abrange comunicação clara, transparência, personalização e conformidade legal, entre outros elementos-chave, os profissionais de marketing podem navegar de forma eficaz no cenário do marketing baseado em autorização de dados.

Pense nisso.

Sergio Mansilha

Como evitar rotinas e Desenvolver suas Estratégias criativas de Marketing B2B.

Nos dias atuais, ao apostar tudo na automação e nos dados para avançar mais rapidamente, os profissionais de marketing perdem o contato com o valor inerente da criatividade para construir conexões com o público, isso tudo acontecendo de uma maneira muito rápida.

Pessoal, entre uma economia desafiadora, demissões de pessoal e ciclos de vendas mais longos, os profissionais de marketing B2B estão sob pressão crescente para fornecer leads interessantes que gerem conversões com o menor esforço e o menor custo possível.

Dessa forma, todos eles empolgados com as novas tecnologias e com a necessidade de fazer mais com menos, muitos estão se apoiando fortemente em novas soluções de martech que priorizam a análise e a automação de marketing para acelerar o ritmo de seu trabalho.

Vendo de um outro lado da moeda, essa abordagem inadvertidamente levou muitos profissionais de marketing a um sentimento de complacência.

Por quê Sergio?

Simples, ao apostar tudo na automação de marketing e nos dados para avançar mais rapidamente, eles perderam contato com o valor inerente das estratégias criativas de marketing B2B para construir conexões com o público.

Acontece que esse é um problema sério num momento em que as expectativas do público em relação a estratégias criativas de marketing B2B são mais altas do que nunca. Observem que os compradores desejam autenticidade, liderança inovadora útil e soluções reais, não apenas mais um discurso de vendas gerado por IA. De uma forma simples, eles podem ver facilmente através da fachada, como um mestre universitário reconhece os sinais reveladores de uma tese escrita por ChatGPT.

Todavia, as soluções automatizadas certamente têm o seu lugar, os profissionais de marketing precisam revigorar continuamente suas soluções de marketing B2B com ideias ousadas e experimentação que mantenham o conteúdo atualizado, envolvente e interessante para as pessoas que o consomem.

Digo sempre, que embora as soluções automatizadas certamente tenham o seu lugar, os profissionais de marketing precisam revigorar continuamente suas soluções criativas de marketing com ideias ousadas e experimentação que mantenham o conteúdo atualizado, envolvente e interessante para as pessoas que o consomem.

Vou descortinar algumas maneiras de evitar rotinas de automação de marketing e desenvolver suas estratégias criativas de marketing B2B, esses são sintomas de complacência baseada em dados e um antídoto que pode ajudar a revigorar suas estratégias de marketing B2B e evitar a rotina da automação.

A – Muitos profissionais, colocam a pesquisa e desenvolvimento de marketing em segundo plano, revigore esse planejamento, se sua estratégia de marketing assumiu uma sensação de configure e esqueça, você provavelmente despriorizou estratégias criativas de marketing B2B, negligenciou testes A/B ou multivariados e optou pela mesma cópia desgastada, pronta e pronta.

Acontece que isso é um efeito colateral comum de ser esticado demais, ou seja, você precisa de volume máximo na velocidade máxima. Lembre-se, o marketing é tanto arte como ciência.

Como resolver:  trabalhe para priorizar a inovação.

Você e seu Time deverão ter um tempo para pensamentos estratégicos e criativos, e mantenha esse espaço como se fosse uma reunião importante. É fato que no marketing, a idealização e o brainstorming são uma forma de autocuidado, portanto, faça disso uma prioridade, procure agendar um compromisso ou use o bloqueio de tempo para reservar a primeira metade de cada semana, procure dedicar essas horas para pensar em novas ideias, definir o nível de seu plano e investigar novas opções de conteúdo ou canais de mídia.

B – Fique atento, pois você está perseguindo dados, não resultados. Em algumas ocasiões, os dados podem enganar e, se você continuar seguindo cegamente o caminho que eles levam, você chegará a um beco sem saída.

Como resolver: Procure pensar criticamente.

Centralize e examine os dados e pergunte-se se eles realmente fazem sentido. Dessa maneira, se os seus dados mostrarem mudanças altamente significativas, valide o trabalho e tome cuidado com a falácia, ou seja, tomar decisões baseadas puramente em dados quantitativos e ignorar informações subjetivas que muitas vezes fornecem um contexto esclarecedor simplesmente porque não podem ser medidas.

Vai fundo e mergulhe profundamente nas possíveis razões por trás dos números e certifique-se de explicar por que algo está funcionando ou não. Fique firme e tenha em mente que pode haver algumas coisas que você desejará continuar fazendo, mesmo que elas não pareçam trazer um ROI forte. Cito que uma campanha de incentivo é um exemplo perfeito, pois ela pode não gerar novos leads, mas mantém seu banco de dados engajado e sua empresa em mente.

C – Você não repara, mas seus canais não estão mudando. Nos últimos tempos, houve uma mudança tremenda na forma como os compradores B2B consomem informações, mais notavelmente, eles adotaram canais tradicionalmente voltados para o consumidor, como YouTube, TikTok e podcasts. Acelerando seus canais também devem evoluir para garantir que você esteja onde seu público está, e não onde ele costumava estar. Se não for dessa maneira, é provável que você perca contato com os clientes devido a mudanças nas necessidades, mudanças na mídia e na reputação e aos caprichos caprichosos do comprador inconstante.

Como resolver: É aquela “máxima” esteja sempre aprendendo.

De uma maneira constante, mantenha um diálogo aberto com seus clientes atuais e potenciais, juntamente com seus Times de vendas, atendimento ao cliente e produtos, para mantê-lo conectado aos pontos mais recentes para alcançar, envolver e encantar ao longo da jornada do cliente.

D – Acontece, o envolvimento está estagnado. Você está jogando pelo seguro, se algo está funcionando bem o suficiente, sua solução é continuar fazendo e tudo ficará bem. Porém, de repente, não é e você percebe que sua concorrência passou por você. De uma forma diferente, suas buyer personas mudarão à medida que as novas gerações ingressam no mercado de trabalho. Isso quer dizer que os tipos de educação, suporte e ferramentas de que seus clientes precisam e podem mudar com base nas forças do mercado, mas você reflete, ou talvez seja apenas porque seu conteúdo está desatualizado, chato ou, pior, quebrado, tudo errado, imagens e recursos mortos, links podres e chatbots desajeitados podem facilmente desanimar seu público ao trabalhar com sistemas automatizados.

Como resolver: Atenção, procure não ser pego de surpresa. Fique envolvido e engajado e nunca pare de criar e desenvolver novas ideias para estar sempre preparado para lançar algo novo. Em muitas ocasiões, você pode não implementar tudo imediatamente, mas ter um banco forte de ideias tornará mais fácil retirá-las do cofre na hora de agitar as coisas. Procure não tirar os olhos do assunto, pois, seus dados e sistemas precisam ser auditados regularmente para garantir precisão, relevância e uma experiência perfeita e fácil de navegar para seus clientes.

E – Um grande problema, nenhum aumento significativo nos KPIs. Muitas vezes, se mais de um dos sintomas acima parecer verdadeiro para você, é um sinal de que provavelmente não está acumulando as vitórias necessárias para demonstrar um forte impacto. Acontece muito que você tenha tentado algumas coisas novas aqui e ali, mas os resultados não mereceram investimento contínuo. Lá na frente, seu Time executivo baterá à porta para exigir seu orçamento, e o CEO deseja voltar à abordagem de décadas de discar por mais recursos.

Como resolver: Sempre priorizar medição e atribuição. Absorva um conjunto de ideias e concentre-se em programas que sejam objetivamente mensuráveis ​​e segmente-os pelo objetivo geral. Então, se transforme e seja claro sobre seus investimentos, metas e ROI esperado para todas as campanhas. Tenha em mente e antes de desviar do plano, avalie o custo-benefício das mudanças, que são:

Será que uma mudança maior valerá a pena?

Como, por que, e que impacto adicional você espera ver?

Uma dica, para se antecipar à visita dos executivos, certifique-se de capturar os dados necessários para uma medição e atribuição precisas, concentre-se no que está funcionando, corte o que não está e esteja preparado com as análises.

Pessoal, digo sempre, que a inovação começa no topo, assim, para permanecer ágil e evitar ficar preso na rotina da automação de marketing, a liderança da empresa, numa linha reta o CEO, deve estar totalmente integrada e acreditar no papel que o marketing desempenha na criação de valor. Porém, isso inclui não apenas apoiar investimentos em novas ferramentas e táticas, mas também priorizar MR&D, P&D de marketing e dar ao Time de marketing tempo e espaço para o pensamento estratégico, essa forma, exige também dotá-los dos recursos necessários para recolher informações úteis que lhes permitirão aumentar o seu impacto e alcançar os seus objetivos.

Enfim, para superar a concorrência ou mergulhar mais fundo em um mercado, é hora de acordar do conforto da automação de marketing, aprimorar suas estratégias criativas de marketing B2B, abrir espaço para novas oportunidades e considerar como seus sucessos podem desbloquear mais orçamento ao longo do ano.

Pense nisso.

Sergio Mansilha

A Publicidade e sua Criatividade apropriada.

Esse é o lema, a criatividade está no centro de todos os Times de publicidade altamente produtivos.

Sabem por quê?

Seu Time criativo é responsável por promover a marca do negócio, envolver os clientes e convencer as partes interessadas a apoiar sua empresa.

Pessoal, a natureza inovadora deste trabalho significa que menos regras devem ser impostas às pessoas a quem você pede para inventar novas ideias para o seu negócio, mas, estes Times criativos ainda precisam de uma orientação clara e devem ter metas relacionadas com o desempenho em vigor para impulsionar a apropriação e a responsabilização dos objetivos.

Digo sempre, que você pode criar uma cultura responsável e criativa em seus Times de marketing e publicidade, adotando o aprendizado contínuo e colocando em primeiro plano uma comunicação eficaz, que não pode faltar. Com essas características, isso ajudará as pessoas a entender suas expectativas e garantirá que seu pessoal esteja bem equipado para lidar com as demandas rigorosas de criação de conteúdo, redação de comunicados à imprensa e outras formas de marketing moderno.

Vamos começar entendendo e combinando criatividade e responsabilidade – vejam que a maioria das pessoas pensam na criatividade e na responsabilidade como ideias antitéticas. Vocês já notaram que é por isso que muitos artistas modernos optam por viver estilos de vida inconformistas e de espírito livre. Mas, tem um preâmbulo, a menos que seu Time seja responsável pela criação de arte de vanguarda, você provavelmente descobrirá que algumas regras e regulamentos aumentarão a produtividade e produzirão melhores resultados.

O que acontece é o seguinte, muitos de seus colaboradores podem até achar mais fácil ser criativos dentro de restrições. Eu defendo essa abordagem, porque, simplesmente receber a ordem de criar qualquer coisa, é bastante assustador para a maioria das pessoas. Reparem que sem regras ou limites, a página ou tela em branco de repente parece muito mais imponente.

Essas restrições criativas se aplicam a todas as profissões e as restrições desempenham um papel especial na invenção e na descoberta. Digo ainda, que essas restrições orientam essencialmente os esforços do seu Time criativo e fornecem uma base clara para construir.

Vou citar um exemplo, se estiver criando conteúdo voltado ao público, você pode impor restrições ao seu Time como:

1 – Ficar atento e manter-se dentro das cores das diretrizes da marca;

2 – Elaborar e manter vídeos com menos de um minuto de duração;

3 – Introduza uma solicitação que os criadores de conteúdo se baseiem em uma lista pré-estabelecida de tópicos;

4 – Estabeleça e garanta que todo o conteúdo criativo esteja acessível;

De uma certa forma, essa mesma abordagem também pode ser aplicada ao design do seu produto, pois, ao redesenhar um aplicativo ou site, você precisa ter certeza de que seu produto seja envolvente em um nível criativo e funcional. Defina que isso levará a uma melhor experiência do cliente e o ajudará a lançar produtos que gerem receita e impulsionem a imagem da sua marca.

É norma de aprendizado contínuo – Numa definição bastante clara, a maioria das pessoas criativas vem de uma formação artística como design gráfico, escrita criativa ou teatro. Evidente que isso significa que suas habilidades básicas são perfeitamente adequadas para criar o tipo de conteúdo que atrai consumidores e clientes. Mas, tem um outro lado, você não pode esperar que pessoas inatamente criativas se tornem subitamente organizadas, responsáveis ​​e orientadas para objetivos. Vou dar uma dica, invista em oportunidades de aprendizagem contínua depois de ingressarem na sua empresa para garantir que recebam as ferramentas necessárias para ter sucesso.

É uma fórmula assertiva, que os benefícios adicionais do financiamento de oportunidades de aprendizagem contínua incluem:

1 – Trabalhar com exatidão para o maior apelo para colaboradores talentosos durante o recrutamento;

2 – Afinado com a melhor retenção de colaboradores;

3 – Introduza e preencha lacunas de habilidades entre seus Times existentes;

4 – O grito de guerra, procure incentivar a inovação;

5 – Trabalhe duro, para ajudar seu Time a se manter atualizado com as tendências do setor;

6 – A eficácia da produtividade aumentada;

É notório que financiar a aprendizagem contínua também melhora a adesão dos colaboradores à sua empresa, pois, isso é crucial se você gerencia um grande Time criativo. Trabalhe continuamente para reservar um tempo para oportunidades de aprendizagem, pois isso mostra que você se preocupa com o progresso de cada colaborador.

Eu forneço sempre esse exemplo:

Se seu Time tem dificuldade para produzir imagens bem editadas, você pode investir em workshops de treinamento para familiarizar seu Time criativo com o Adobe Suite. Também tem outro posicionamento, se seus redatores lutam para produzir conteúdo dentro de prazos razoáveis, você pode financiar workshops para ajudar os redatores a se tornarem mais produtivos durante o trabalho.

Pessoal, tomar essas medidas elucidadas por mim, melhora naturalmente a retenção e cria um senso de lealdade entre os membros de seu Time, pois, a aprendizagem contínua aumenta a apropriação e incentiva as pessoas a se tornarem mais responsáveis ​​pela sua produção criativa.

Vamos então à comunicação – Tenham em mente que uma comunicação clara é a chave para uma boa gestão. Digo sempre, que a comunicação eficaz garante que todos estejam de acordo com seus planos e ajuda as pessoas a levantarem questões quando não entendem as expectativas que você tem delas. Essa forma, pode ajudá-lo a promover uma cultura de propriedade e responsabilidade em seu Time criativo.

É notório que toda a comunicação eficaz também pode melhorar o bem-estar dos colaboradores. Dessa maneira, é particularmente importante para colaboradores criativos, que devem sentir-se confortáveis ​​e apoiados para produzir o tipo de conteúdo que você espera deles. Estabeleça que ao defender uma comunicação eficaz, você pode aumentar o bem-estar social de seu Time, aumentar o desenvolvimento profissional entre os colaboradores existentes e ajudar as pessoas a descobrirem mais oportunidades de inovação.

Vou sinalizar que melhorar a comunicação é fácil; comece com a dicas abaixo, executando etapas como:

1 – É primordial investir em um programa de gerenciamento de fluxo de trabalho para rastrear e gerenciar projetos.

2 – Trabalhe melhorando a colaboração utilizando tecnologia em nuvem.

3 – Criando e testando uma plataforma de comunicação como Slack ou Teams com recursos de mensagens instantâneas.

Não se esqueça, quando aproveitada corretamente, a comunicação clara pode aumentar sua agilidade, pois, as pessoas que utilizam seus canais de comunicação aprenderão sobre as tendências mais rapidamente do que seus pares e terão autonomia para tomar medidas para responder às mudanças no mercado. Isso é fantástico, pois pode ser transformador para seu Time e incentivará outras pessoas a assumirem a responsabilidade por seu plano de publicidade.

Enfim, capacitar seu Time criativo com comunicação clara e oportunidades de aprendizado contínuo pode aumentar a responsabilidade e aumentar a produtividade em sua empresa, pois, mesmo mudanças simples, como dar a todos os colaboradores acesso a dados de tendências emergentes, podem colocar as pessoas em posição de assumir a responsabilidade pelo seu próprio trabalho.

Pense nisso.

Sergio Mansilha