Nos dias atuais, ao apostar tudo na automação e nos dados para avançar mais rapidamente, os profissionais de marketing perdem o contato com o valor inerente da criatividade para construir conexões com o público, isso tudo acontecendo de uma maneira muito rápida.
Pessoal, entre uma economia
desafiadora, demissões de pessoal e ciclos de vendas mais longos, os
profissionais de marketing B2B estão sob pressão crescente para fornecer leads
interessantes que gerem conversões com o menor esforço e o menor custo
possível.
Dessa forma, todos eles empolgados
com as novas tecnologias e com a necessidade de fazer mais com menos, muitos
estão se apoiando fortemente em novas soluções de martech que priorizam a
análise e a automação de marketing para acelerar o ritmo de seu trabalho.
Vendo de um outro lado da moeda,
essa abordagem inadvertidamente levou muitos profissionais de marketing a um
sentimento de complacência.
Por quê Sergio?
Simples, ao apostar tudo na
automação de marketing e nos dados para avançar mais rapidamente, eles perderam
contato com o valor inerente das estratégias criativas de marketing B2B para
construir conexões com o público.
Acontece que esse é um problema
sério num momento em que as expectativas do público em relação a estratégias
criativas de marketing B2B são mais altas do que nunca. Observem que os
compradores desejam autenticidade, liderança inovadora útil e soluções reais,
não apenas mais um discurso de vendas gerado por IA. De uma forma simples, eles
podem ver facilmente através da fachada, como um mestre universitário reconhece
os sinais reveladores de uma tese escrita por ChatGPT.
Todavia, as soluções
automatizadas certamente têm o seu lugar, os profissionais de marketing
precisam revigorar continuamente suas soluções de marketing B2B com ideias
ousadas e experimentação que mantenham o conteúdo atualizado, envolvente e
interessante para as pessoas que o consomem.
Digo sempre, que embora as
soluções automatizadas certamente tenham o seu lugar, os profissionais de
marketing precisam revigorar continuamente suas soluções criativas de marketing
com ideias ousadas e experimentação que mantenham o conteúdo atualizado,
envolvente e interessante para as pessoas que o consomem.
Vou descortinar algumas maneiras
de evitar rotinas de automação de marketing e desenvolver suas estratégias
criativas de marketing B2B, esses são sintomas de complacência baseada em dados
e um antídoto que pode ajudar a revigorar suas estratégias de marketing B2B e
evitar a rotina da automação.
A – Muitos profissionais, colocam
a pesquisa e desenvolvimento de marketing em segundo plano, revigore esse
planejamento, se sua estratégia de marketing assumiu uma sensação de configure
e esqueça, você provavelmente despriorizou estratégias criativas de marketing
B2B, negligenciou testes A/B ou multivariados e optou pela mesma cópia
desgastada, pronta e pronta.
Acontece que isso é um efeito
colateral comum de ser esticado demais, ou seja, você precisa de volume máximo
na velocidade máxima. Lembre-se, o marketing é tanto arte como ciência.
Como resolver: trabalhe para priorizar a inovação.
Você e seu Time deverão ter um tempo
para pensamentos estratégicos e criativos, e mantenha esse espaço como se fosse
uma reunião importante. É fato que no marketing, a idealização e o
brainstorming são uma forma de autocuidado, portanto, faça disso uma
prioridade, procure agendar um compromisso ou use o bloqueio de tempo para
reservar a primeira metade de cada semana, procure dedicar essas horas para
pensar em novas ideias, definir o nível de seu plano e investigar novas opções
de conteúdo ou canais de mídia.
B – Fique atento, pois você está
perseguindo dados, não resultados. Em algumas ocasiões, os dados podem enganar
e, se você continuar seguindo cegamente o caminho que eles levam, você chegará
a um beco sem saída.
Como resolver: Procure pensar
criticamente.
Centralize e examine os dados e
pergunte-se se eles realmente fazem sentido. Dessa maneira, se os seus dados
mostrarem mudanças altamente significativas, valide o trabalho e tome cuidado
com a falácia, ou seja, tomar decisões baseadas puramente em dados
quantitativos e ignorar informações subjetivas que muitas vezes fornecem um
contexto esclarecedor simplesmente porque não podem ser medidas.
Vai fundo e mergulhe
profundamente nas possíveis razões por trás dos números e certifique-se de
explicar por que algo está funcionando ou não. Fique firme e tenha em mente que
pode haver algumas coisas que você desejará continuar fazendo, mesmo que elas
não pareçam trazer um ROI forte. Cito que uma campanha de incentivo é um
exemplo perfeito, pois ela pode não gerar novos leads, mas mantém seu banco de
dados engajado e sua empresa em mente.
C – Você não repara, mas seus
canais não estão mudando. Nos últimos tempos, houve uma mudança tremenda na
forma como os compradores B2B consomem informações, mais notavelmente, eles
adotaram canais tradicionalmente voltados para o consumidor, como YouTube,
TikTok e podcasts. Acelerando seus canais também devem evoluir para garantir
que você esteja onde seu público está, e não onde ele costumava estar. Se não
for dessa maneira, é provável que você perca contato com os clientes devido a
mudanças nas necessidades, mudanças na mídia e na reputação e aos caprichos
caprichosos do comprador inconstante.
Como resolver: É aquela “máxima”
esteja sempre aprendendo.
De uma maneira constante, mantenha
um diálogo aberto com seus clientes atuais e potenciais, juntamente com seus Times
de vendas, atendimento ao cliente e produtos, para mantê-lo conectado aos
pontos mais recentes para alcançar, envolver e encantar ao longo da jornada do
cliente.
D – Acontece, o envolvimento está
estagnado. Você está jogando pelo seguro, se algo está funcionando bem o
suficiente, sua solução é continuar fazendo e tudo ficará bem. Porém, de
repente, não é e você percebe que sua concorrência passou por você. De uma
forma diferente, suas buyer personas mudarão à medida que as novas gerações
ingressam no mercado de trabalho. Isso quer dizer que os tipos de educação,
suporte e ferramentas de que seus clientes precisam e podem mudar com base nas
forças do mercado, mas você reflete, ou talvez seja apenas porque seu conteúdo
está desatualizado, chato ou, pior, quebrado, tudo errado, imagens e recursos
mortos, links podres e chatbots desajeitados podem facilmente desanimar seu
público ao trabalhar com sistemas automatizados.
Como resolver: Atenção, procure
não ser pego de surpresa. Fique envolvido e engajado e nunca pare de criar e
desenvolver novas ideias para estar sempre preparado para lançar algo novo. Em
muitas ocasiões, você pode não implementar tudo imediatamente, mas ter um banco
forte de ideias tornará mais fácil retirá-las do cofre na hora de agitar as
coisas. Procure não tirar os olhos do assunto, pois, seus dados e sistemas
precisam ser auditados regularmente para garantir precisão, relevância e uma
experiência perfeita e fácil de navegar para seus clientes.
E – Um grande problema, nenhum
aumento significativo nos KPIs. Muitas vezes, se mais de um dos sintomas acima
parecer verdadeiro para você, é um sinal de que provavelmente não está
acumulando as vitórias necessárias para demonstrar um forte impacto. Acontece
muito que você tenha tentado algumas coisas novas aqui e ali, mas os resultados
não mereceram investimento contínuo. Lá na frente, seu Time executivo baterá à
porta para exigir seu orçamento, e o CEO deseja voltar à abordagem de décadas
de discar por mais recursos.
Como resolver: Sempre priorizar
medição e atribuição. Absorva um conjunto de ideias e concentre-se em programas
que sejam objetivamente mensuráveis e segmente-os pelo objetivo geral. Então,
se transforme e seja claro sobre seus investimentos, metas e ROI esperado para
todas as campanhas. Tenha em mente e antes de desviar do plano, avalie o
custo-benefício das mudanças, que são:
Será que uma mudança maior valerá
a pena?
Como, por que, e que impacto
adicional você espera ver?
Uma dica, para se antecipar à
visita dos executivos, certifique-se de capturar os dados necessários para uma
medição e atribuição precisas, concentre-se no que está funcionando, corte o
que não está e esteja preparado com as análises.
Pessoal, digo sempre, que a
inovação começa no topo, assim, para permanecer ágil e evitar ficar preso na
rotina da automação de marketing, a liderança da empresa, numa linha reta o
CEO, deve estar totalmente integrada e acreditar no papel que o marketing
desempenha na criação de valor. Porém, isso inclui não apenas apoiar
investimentos em novas ferramentas e táticas, mas também priorizar MR&D,
P&D de marketing e dar ao Time de marketing tempo e espaço para o
pensamento estratégico, essa forma, exige também dotá-los dos recursos
necessários para recolher informações úteis que lhes permitirão aumentar o seu
impacto e alcançar os seus objetivos.
Enfim, para superar a
concorrência ou mergulhar mais fundo em um mercado, é hora de acordar do
conforto da automação de marketing, aprimorar suas estratégias criativas de
marketing B2B, abrir espaço para novas oportunidades e considerar como seus
sucessos podem desbloquear mais orçamento ao longo do ano.
Pense nisso.
Sergio Mansilha
