Estamos vivendo uma era, no qual, agências e marcas estão investindo muito tempo em áreas que não geram valores apropriados.
Então Sergio, como a IA pode
trazer alguma ordem ao caos?
Pessoal, ferramentas emergentes
de IA podem tornar a vida de agências e marcas mais simples e ágil numa sequência
muito rápida.
Minha pergunta, é como você
descreveria trabalhar em uma agência ou com ela?
É óbvio que para a maioria dos
profissionais de marketing, a resposta varia.
Sabem porquê?
Tudo acontece dessa forma; em um
bom dia, o trabalho de agência é criativo, inovador e desafia os limites, de um
outro lado, em um dia ruim, é caótico, estressante e até mesmo doloroso a
exaustão.
Digo até que parece um controle
de tráfego aéreo, só que mais complicado. Vocês já notaram que a cada dia, as
campanhas estão decolando, mudando de direção, indo para um lado e depois para
outro.
Entendam que cada marca e cada
agência quer guiar essas campanhas e projetos por uma decolagem suave e
aterrissar de forma limpa no destino certo, dentro de um padrão.
Numa pesquisa que passei vistas,
os orçamentos de marketing caíram 20% em apenas um ano, então, maximizar os
bons dias é essencial para os negócios das agências, dessa forma, pode fazer a
diferença entre ganhar novos briefings e perder clientes essenciais.
Como diz o ditado, embora seja
mais fácil falar do que fazer, houve progresso substanciais. Novas ferramentas
surgiram para tornar a vida das agências e das marcas com as quais trabalham
mais simples e ágeis dentro de um padrão uniforme.
Vejam, que plataformas de
comunicação e colaboração têm sido centrais para isso, conectando Times globais
compostas por agências e especialistas internos, em tempo real, em diferentes
fusos horários ou escritórios híbridos.
De uma outra forma, integrar
outros aplicativos, como ferramentas criativas para designers ou plataformas de
gerenciamento de relacionamento com o cliente para vendas, significou um
trabalho multifuncional perfeito e eficaz.
Nos dias atuais, estamos prestes
a dar um passo adiante, com a IA emergindo como o próximo essencial para
agências e seus parceiros de marca em todos os lugares do planeta. Os
profissionais e Times de marketing estão prontos para adotá-la, sendo que com a
maioria acreditando que a IA generativa transformará seu papel e economizará
tempo de forma redundante.
Uma palavra chave é dizer, que o
tempo é essencial. Notem que há sempre um prazo se aproximando, um lançamento
de produto e/ou serviço se aproximando ou um fechamento de semestre. Tenham na
massa do sangue, mais tempo significa mais espaço para fazer o que amamos,
assim, encontraremos maneiras novas e criativas de fazer nossas marcas se
destacarem no mercado.
Vamos entender, sejamos bastante honestos sobre o porquê de termos tão pouco tempo como uma saída. Nos dias atuais, nosso tempo não é tão bem gasto quanto poderia ser, sabem porque, nós investimos muito em áreas que não geram valor para o nosso Time, nossas agências ou nossas marcas.
Digo sempre, pode ser um trabalho
administrativo repetitivo, como processar faturas, tentar colocar um mar de
e-mails em dia após um feriado ou correr atrás de uma aprovação simbólica.
Nessa diretriz, é aqui que a IA
pode trazer alguma ordem ao caos que é muito relevante.
Pessoal, eu vi esse impacto em
primeira mão no início do ano, com um dos meus clientes. Na época, coordenei uma
enorme conferência de tecnologia envolvendo milhares de diferentes partes
móveis. No meu protocolo, a supervisão era crucial em todos os níveis. No
entanto, ao mesmo tempo, teria sido impossível acompanhar todas as ações
tomadas por todos os Times e agências envolvidas.
Num passe de mágica, entra a IA.
Usando as ferramentas de recapitulação e resumo de tópicos do Slack, acredito que vocês conheçam essa plataforma, desenvolvida com IA, recebi uma atualização diária que recapitulava os principais insights, decisões essenciais e próximos passos em todo o projeto padrão.
Fora de série, isso significava
que eu sabia exatamente o que estava acontecendo sem ter que me aprofundar em
toda a comunicação que ocorreu em fases diferentes. Com esse protocolo, não
precisei pedir para uma agência perder seu próprio tempo precioso reunindo uma
recapitulação para mim, como é de costume. Evidente, eles puderam se concentrar
na entrega, e eu nunca precisei pisar no freio para pedir uma atualização de
status ativo.
Olhem o que aconteceu, em todo
esse projeto, a Slack AI estimou que me economizou 528 minutos em tempo de
leitura ao fornecer esses resumos significativos. Isso são várias horas do meu
tempo que foram devolvidas para entregar um evento incrível e sensacional. Imaginem,
e isso sou só eu.
Vou dar uma dica, escale essas economias
de tempo entre todas os Times e agências envolvidas e você verá a quão
transformadora a IA pode ser para os profissionais de marketing no âmbito geral.
Pés no chão e mantendo-o humano. É
lógico, a IA tem um papel a desempenhar para permitir que os profissionais de
marketing façam mais. Então, precisamos ser atenciosos sobre esse papel. Eu
descrevo a IA como o inimigo do mundano. Está bastante claro para mim porque
são essas tarefas repetitivas e desagradáveis para as quais a IA é adequada. Porém,
numa forma de contraste, ela não está aqui para substituir a criatividade
humana.
Nada é sobrenatural, a criatividade é uma qualidade humana, pois, é uma área em que podemos fazer parceria com IA, mas se simplesmente tentarmos descarregá-la totalmente, entraremos na era da mediocridade para campanhas de todas as proporções. Reflitam, a criatividade depende de outra qualidade humana, ou seja, cometer erros.
Assim, descrevo que não
deveríamos ver a IA como uma maneira de cortar atalhos criativos, entregar uma
campanha hiper polida instantânea para nós ou mesmo remover toda a bagunça do
marketing promulgado.
Saibam que é em brainstorms
cheios de boas e más ideias, trabalhando juntos em revisões ou edições, nos
empurra e puxa de diferentes opiniões, que nasce um ótimo trabalho criativo
entre marcas e agências. Temos o dever e vamos nos concentrar em usar IA para
nos dar mais tempo para essa jornada para o sucesso criativo e eficaz.
Todos já estão preparados para
entrar na era da IA?
Todos nós sabemos que os
profissionais de marketing estão acostumados a abraçar mudanças, desde a
ascensão da televisão no século passado até a internet e as mídias sociais nos
dias atuais. Mas reparem, quando se trata de IA, muitas marcas e agências não
sabem bem como começar e ir adiante.
Minha dica é entrar de cabeça e
ir fundo. Comece a identificar alguns casos de uso e também comece a
experimentar esse conjunto. Reflita, não precisa ser uma grande mudança, muitas
ferramentas, incluindo o recurso de recapitulação de IA que uso no Slack, não
exigem configuração nenhuma para adequar.
Em ato contínuo, pense nos dados
que a IA pode extrair com um padrão sólido. Lembre-se, ter um centro de comando
central como o Slack que reúne tudo, das suas ferramentas ao seu pessoal, é
essencial para dar à IA os insights de que ela precisa para entregar valor real
aos projetos.
Enfim, sempre haverá intensidade
entre agências e marcas, mas com a ajuda da IA podemos transformar essa
intensidade em valor agregado. Essa ferramenta pode cortar tarefas
administrativas e agendas ocupadas, e nos permitir reorientar nosso tempo
limitado. E com bastante precisão, pode inclinar a balança para longe daqueles
dias ruins de estresse e caos, e seguir em direção aos bons de brilhantismo
criativo e sólido.
Pense nisso.
Sergio Mansilha
