Pessoal, vocês já notaram que mesmo
com soluções tecnológicas avançadas que permitiram aos profissionais de
marketing se aproximarem de seu público-alvo e realmente compreenderem suas
necessidades, há vários desafios enfrentados em relação ao marketing.
Isto posto, as agências de marketing
estritamente focadas no mundo dos negócios estão tendo ainda mais dificuldades
do que seus colegas no mundo corporativo. Para entender como o marketing mudou
devido a esses fatores, farei uma narrativa abaixo dos problemas comuns para as
agências de marketing.
É duro, mas é verdade. Não
fazem mais perguntas. Hoje em dia, os profissionais de marketing têm todas
essas plataformas e ferramentas de comunicação, mas de alguma forma esquecem de
ouvir seu público. Quer se trate do potencial de seus clientes ou marcas, as
agências de marketing voltaram seu foco de entender o ponto de vista de alguém
para aproveitar ao máximo tudo o que está disponível para eles. Boas agências
de marketing ainda são as que fazem perguntas para entender melhor seu
público-alvo. Essas agências sabem que você pode ter todas as ferramentas do
mundo disponíveis para você e ainda precisará desse toque humano. Em outras
palavras, opiniões, desejos, medos e problemas individuais são apenas algumas
das coisas que só são reveladas aqueles que fazem as perguntas certas.
Profissionais muito lentos na
adaptação às mudanças digitais. A revolução digital mudou todos os aspectos do
mundo do marketing. Essa mudança repentina não deixou tempo suficiente para os
profissionais de marketing aprenderem tudo o que precisarão para essa
digitalização. Aprendizado rápido, adaptação ainda mais rápida e execução
perfeita se tornaram imperativos para aqueles que desejam ficar no topo deste
jogo. O marketing nas mídias sociais, o marketing no Google, várias ferramentas
de análise e muito mais abriram novas oportunidades para esses especialistas,
se eles conseguirem se adaptar com rapidez suficiente. No entanto, com as
informações armazenadas on-line, os profissionais de marketing estão
enfrentando o risco potencial de perder dados cruciais para seus negócios.
Felizmente, eles agora têm ferramentas adequadas à sua disposição para evitar
que situações como essa aconteçam.
Sendo o mesmo em canais
diferentes. Só porque há tantos canais diferentes disponíveis para os
profissionais de marketing, não significa que eles usem todos eles. Os piores
exemplos são as agências que estão presentes em todos os lugares, mas postam
regularmente apenas em 1-2 plataformas, é o que acontece no mercado. Os
clientes de hoje querem mais das marcas, o que significa que querem uma
experiência diferente a cada vez que interagem com você nas plataformas que
você usa. Agências de marketing devem se
concentrar mais em ser diversificado em sua comunicação. Quanto mais canais de
marketing uma agência decidir usar, mais difícil será manter a mesma voz e imagem
da marca. Em outras palavras, se você não estiver se comunicando com clareza
suficiente, você confundirá seu público e eles lhe darão as costas.
Escolha apenas os canais que você
sabe que são vitais para o seu negócio. Não se esqueça de publicar conteúdo
exclusivo nos canais escolhidos, se você quiser engajar e aumentar seu público.
A velha máxima de não
garantir orçamento suficiente. Este é um problema comum para os profissionais
de marketing em todo o mundo, especialmente para aqueles que trabalham em
agências. Você trabalhou em uma ótima estratégia e está sugerindo seu
orçamento, mas seu cliente decide cortá-lo. Sabendo que o seu orçamento
sugerido era necessário se você queria alcançar os resultados e usar as
plataformas que você declarou na estratégia, você quer encontrar uma maneira de
prosseguir, mas não sabe como. Agências que se sintam mais confiantes em suas
estratégias serão melhores em fazer com que o cliente entenda por que essa
estratégia é exatamente o que eles precisam. Caso contrário, se você não tiver
certeza se sua estratégia realmente precisa desse orçamento, seu cliente se
sentirá da mesma maneira. Pessoal, concentre-se no ROI e em todos os outros
benefícios que seus clientes terão se aceitar os termos de sua estratégia.
Entender como sua estratégia contribui para os resultados gerais é o seu
movimento vencedor.
Não determinar um ponto de
venda. Infelizmente, muitas agências estão lutando para determinar um único
ponto de venda. Como consequência dessa era digital em que estamos vivendo, os
consumidores têm acesso a mais marcas do que nunca. É por isso que os
profissionais de marketing presumem que é impossível sempre encontrar algo
único. No entanto, isso não é algo a ser ignorado, pois um único ponto de venda
pode aumentar as taxas de conversão em 40%. Para encontrar o seu ponto de venda
exclusivo, você precisa saber que não precisa ser algo que seus concorrentes
não oferecem. Você pode fornecer os mesmos serviços, mas você tem que encontrar
aquele que é o seu ponto de venda. Pode ser o nicho específico que sua agência
opera, melhor execução de SEO quando comparado com seus concorrentes e uma taxa
maior de clientes voltando a trabalhar com você novamente.
E o que está acontecendo, é que
muito disso mudou no mundo do marketing e a era digital teve um tremendo
impacto na maneira como os profissionais de marketing operam. Os profissionais
de marketing precisam entender cada mudança e adaptá-la o mais rápido possível.
Permanecer passivo e não aprender não é uma opção se você quiser se posicionar
como uma das melhores agências de marketing.
Pense nisso.
Sergio Mansilha
