Pessoal, a marca está no centro
de sua estratégia de marketing, portanto, a marca deve vir em primeiro lugar.
Mesmo que você seja uma startup, é essencial definir claramente quem você é
como marca antes de começar a criar seus métodos, ferramentas, estratégias e
táticas de marketing específicos.
Tenha em mente que sua marca é o
que vai manter seus clientes voltando para mais, é o alicerce sobre o qual você
irá construir a lealdade do consumidor. Pense em restaurantes e varejistas em
sua área local (de propriedade independente ou grandes corporações), é a marca
que mantém os clientes geração após geração. Como exemplo, considere o local
onde você pede e pegue prescrições para você e sua família. Se a farmácia ou
drogaria em que você compra é de propriedade local ou parte de uma cadeia maior
eles construíram sua confiança e sua lealdade, e você provavelmente tem sido um
cliente com eles por muitos anos. Embora você possa comprar exatamente as
mesmas receitas em qualquer outra farmácia da cidade, é a marca que faz você
voltar várias vezes.
Embora os métodos de marketing
evoluam e respondam às tendências atuais da indústria e da cultura, a marca
permanece a mesma. Mesmo que você faça ajustes em sua marca, eles geralmente
respondem ao seu crescimento ou à expansão dos serviços oferecidos, mas
raramente é uma revisão de seus principais princípios, missão ou valores.
Sua marca inclui atributos como
um alto comprometimento com a qualidade, a comunidade, a conveniência, a
comunicação ou um compromisso contínuo com uma necessidade específica que seu
público-alvo precisa ser atendido.
Além disso, lembre-se de que o
branding é algo que você e sua equipe devem fazer diariamente e com cada
transação processada, com cada telefonema recebido e o email respondido. No
entanto, seu marketing geralmente é parcialmente ou totalmente terceirizado
para profissionais de marketing. Quando se fala de branding versus marketing,
branding é quem você é, enquanto marketing é como você atrai a atenção do
consumidor. Além disso, pense em branding como a maneira de manter os clientes
atuais e o marketing como atrair novos clientes.
Dessa forma, embora a marca e o
marketing sejam distintamente diferentes, há uma área em que eles se sobrepõem.
Ao selecionar imagens para serem utilizadas continuamente, a marca e o
marketing se tornam um no mesmo. Como diz o ditado: “Uma imagem fala mais que
mil palavras”. Com isso em mente, quando você escolhe as cores, os gráficos e o
logotipo da sua empresa, lembre-se de que eles devem primeiro representar sua
marca, mas também desempenharão um papel importante na sua campanha de
marketing em andamento.
Pessoal, se a diferença entre
marketing e branding agora estiver clara, mas você ainda não tem certeza da
importância de entender os dois, tudo se resume a conversões. Embora você possa
criar suas estratégias de marketing com nada menos que tendências de
palavras-chave e os métodos de marketing mais eficazes em seu setor, suas
conversões serão mais baixas se seus consumidores não estiverem conectados a
você como marca.
Sua marca é o que gera uma
conexão atemporal. Mesmo que seus esforços de marketing atuais sejam projetados
para engajar, é a marca em andamento que mantém os clientes voltando. A
concorrência é acirrada e o fato é que existem empresas que oferecem produtos e
serviços comparáveis ou mesmo os mesmos produtos e serviços que você oferece.
É sua marca que manterá seus
clientes retornando para mais.
É a sua marca que cria lealdade e
confiança.
É a sua marca que faz você ser
único.
Sem a marca, você pode alcançar o
sucesso, mas com a marca, seu sucesso será muito mais substancial. Todas as
estruturas sólidas têm um sólido ponto de partida e base, e entender a
diferença entre marketing e branding permitirá que você construa sua base de branding
e suas extensões via marketing.
Pense nisso.
Sergio Mansilha
