Um arco-íris de estratégias de
influência tem mudado a forma como as marcas interagem com os consumidores. A
enorme mudança no consumismo móvel está forçando os líderes de marketing a
mudar a maneira como olham para as plataformas de marketing.
O vídeo não é apenas a próxima
grande coisa mais, mesmo sendo o number one do momento. É tudo em todo lugar. É
ao vivo, animado, em 3D e digno de pipoca, e não apenas para grandes empresas
com grandes orçamentos.
Falo ainda da lacuna de
habilidades, atormentando muitos CMOs que estão tentando acompanhar o ritmo das
inovações de ontem em tecnologia de marketing, enquanto outros líderes de
marketing vêm avançando com aplicações brilhantes, às vezes ousadas, de novas
tecnologias e criatividade humana.
Pessoal, se quisermos saber para
onde estamos indo, precisamos entender de onde estamos vindo. Nesse meu blog
escrevi vários artigos sobre marketing nos anos 2017/2018. São os artigos que procurei
definir a direção para a qual a nossa flecha coletiva é apontada para 2019.
Escrevi sobre:
Como a transformação digital pode
revolucionar o marketing. Os anos de 2017/2018 houve muitas discussões sobre a
transformação do marketing digital. Esta não é apenas uma mudança para o
marketing digital em que estamos no meio, é uma revisão geral de como o
marketing é feito, como a tecnologia usada, os insights obtidos, os conjuntos
de habilidades necessários. Não estamos apenas interagindo com os consumidores
digitalmente. Estamos operando digitalmente. É uma nova arena acionada por
dados e com automação, que precisa estar constantemente voltada para níveis
mais altos de perfeição por meio de análises e mais personalização, melhor UX e
insights mais sofisticados em tempo real.
As Estratégias de marketing
digital em 2019. Todo profissional de marketing digital deveria ler os artigos
que escrevi sobre o tema. A estratégia será de novo um grande tema este ano,
com os CMOs e os gerentes de marketing pressionando por uma abordagem mais
integrada e cuidadosa de todos os canais digitais usados atualmente. Juntar tudo é o segredo para criar uma melhor
experiência do usuário. Você pode ter uma semi-estratégia ou um plano não
documentado. No entanto, se você se encaixa em qualquer um dos artigos que
escrevi sobre o tema, é provável que você tenha trabalhado para melhorar sua
estratégia digital.
As empresas B2B devem investir
mais em marketing digital. Em 2018 escrevi um artigo que fornece uma excelente
visão geral de onde os orçamentos de marketing B2B estão sendo executados nos
próximos anos. Não são apenas uma mudança para orçamentos digitais maiores, mas,
mais dinheiro será direcionado para os dispositivos móveis, com os CMOs esperando
que seus próprios gastos com celulares aumentem em 130% nos próximos dois anos.
Os telefonemas (áudio) estão cada
vez mais obsoletos… E o marketing digital... é o futuro.. É
hora de começar a seguir em frente. Não é só que a palavra toda é agora
digital. A raiz do problema é a confiança.
Os consumidores podem ter seu
celular na mão ou dentro de três cm de sua pessoa por 22 a cada 24 horas todos
os dias. Isso não significa que eles vão atender uma ligação de um número
irreconhecível. As pessoas estão perdendo a confiança em chamadas frias,
publicidade tradicional e outros métodos de marketing de saída. O que eles
estão começando a confiar são as avaliações on-line, o feedback do consumidor e
a interação da marca nas mídias sociais e o conteúdo oficial
do site.
Pessoal:
Conheça o seu público.
Teste sua mensagem e aprenda com
ela.
Acompanhe conversões.
Confira os artigos que escrevi
para uma visão mais aprofundada de cada etapa, bem como dicas sobre como usar o
que você aprende em sua pesquisa e como aplicá-lo aos seus canais digitais.
As minhas dicas para esse ano:
O conteúdo é mais eficaz do que a
pesquisa paga.
Os profissionais de marketing
digital, especialmente com marcas B2C, ainda estão tentando aumentar a
qualidade do conteúdo, isso é prioridade número 1.
Na mídia social, se você quer
engajamento, precisa de recursos visuais, isso só com a ajuda de profissionais
qualificados que tenham um público de seguidores fidelizados e expertise de
canais.
Conteúdo interativo, infográficos
e conteúdo visual gerado pelo usuário são ferramentas de engajamento cada vez
maiores.
O marketing digital continua a
empurrar o papel da CMO para novos limites. Hoje, é essencial que os CMOs e os
CIOs trabalhem juntos para criar a experiência fluida e voltada ao cliente que
os consumidores esperam. Com a tecnologia de infusão digital em tudo o que
tradicionalmente os CMOs são responsáveis, em 2019 e além, as linhas entre
essas duas funções tendem a se confundir ainda mais.
Pense nisso.
Sergio Mansilha
