Um salto do Marketing para o ano 2019

Quando chegamos ao final do ano, há duas coisas que podemos dizer com certeza. O marketing de conteúdo se tornará ainda mais importante e a criação e distribuição de conteúdo mudarão radicalmente. É difícil acreditar, mas 2019 está ao virar da esquina.

Não é cedo nem tarde demais para começar a pensar nas tendências de marketing que você precisa prestar atenção no próximo ano. De fato, saber disso agora pode ajudá-lo a dar um salto nas coisas para 2019 e colocá-lo à frente do jogo, se você começar a implementá-las imediatamente.

Pessoal, eu chamo o marketing de conteúdo de “o único marketing que resta” ele é autêntico, útil e perfeitamente adequado para a geração da Internet.

Mas enquanto poucos podem duvidar da eficácia do marketing de conteúdo; os canais, táticas e ferramentas que os profissionais de marketing usam para criar e distribuir conteúdo continuará evoluindo em 2019 e além.

Assim, quais tendências de marketing de conteúdo você deve observar?

Eis algumas...

Pense criativamente:

Para 2019, a criatividade superará a conformidade quando se trata de marketing. Isso não significa necessariamente fazer algo diferente só porque ninguém mais na sua empresa parece estar fazendo isso. Em vez disso, procure oportunidades que outros parecem ter esquecido ou que não parecem querer patrocinar.

Comunique-se de maneira relevante:

A tecnologia continua a mudar as formas pelas quais as empresas se comunicam com seus clientes. Se você não os acompanhar, perderá a atenção deles. Segundo algumas estimativas, até 2020, quase 50% das buscas serão feitas usando voz. Isso significa que você precisa comercializar seus negócios de maneira que capturem as frases e nuances mais relevantes para sua base de clientes.

As pessoas estão mudando sua confiança:

Os anúncios não são o que as pessoas confiam quando se trata de tomar decisões de compra. A maioria das pessoas confia nas pessoas que mais conhecem com os sites de marca e editoriais, os influenciadores de mídias e as críticas a seguir. Com quase um terço de todos os usuários da Internet empregando atualmente bloqueadores de anúncios, isso significa que seus anúncios tradicionais não estão chegando até eles.

Autenticidade alimenta relacionamentos:

É um efeito colateral infeliz da tecnologia e da automação que vem com ela, há uma falta distinta de personalização para o processo. Você pode fazer muito para adicionar um toque pessoal às suas interações com cada cliente. Isso ajuda você a construir relacionamentos importantes que ajudam a tornar as pessoas fiéis aos clientes.

Todos precisam estar na mesma sintonia:

Independentemente de sua empresa ter dois departamentos ou 22, todos deve estar trabalhando para atingir o mesmo objetivo, ou seja, impulsionar seus negócios. Fazer isso envolve aprender a trabalhar em equipe para criar metas e conteúdos que estimulem relacionamentos aprimorados, maior produtividade e custos mais baixos.

Enfim, entre em 2019 com uma forte base de marketing e você poderá descobrir que este será o melhor ano da sua empresa.

Pense nisso.

Sergio Mansilha

Orçamento de Marketing

É comum observar que os donos de empresas geralmente não pensam o suficiente sobre o marketing, o que em determinado momento se torna desastroso, pois, muitas empresas cometem erros básicos ao fazer o orçamento de marketing, o que leva a dinheiro desperdiçado e a oportunidades perdidas.

Pessoal, um orçamento de marketing é uma ferramenta importante para entender o que você está fazendo e como obter melhores resultados.

Assim, gostaria de descortinar alguns passos básicos para planejar um orçamento de marketing.

Defina sua estratégia de negócios e plano de marketing. Um orçamento de marketing é simplesmente um instrumento para ajudá-lo a atingir suas metas de negócios. Se suas metas não estiverem claras, você precisa dar um passo atrás e trabalhar com sua equipe para desenvolver uma estratégia de negócios atualizada. Deve incluir objetivos para os próximos meses e anos e um plano de ação para alcançá-los. Se pergunte a você mesmo, onde estou, para onde vou e como vou fazer para chegar lá, ou seja, você não pode fazer um orçamento de marketing se não sabe para onde vai o seu negócio.

Para o marketing funcionar bem, você precisa de um plano de negócios sólido e também precisa criar um plano de marketing como parte de sua estratégia de negócios. Ele deve explicitar como o marketing ajudará você a atingir suas metas de negócios. É onde você define sua marca, posicionamento do produto, clientes-alvo e sua jornada de compra, sua vantagem competitiva e as ofertas dos concorrentes.

Determine seus gastos de marketing atuais e em seguida, determine o que você gasta atualmente em marketing, isso deve incluir uma análise detalhada de tudo o que você irá gastar para promover seu negócio, incluindo:

- Anúncios digitais e tradicionais;

- Pessoal de marketing (seja interno ou externo);

- Ativos digitais (seu site, mídia social, produção de conteúdo);

- Ferramentas de gerenciamento de marketing ( serviços de análise ou aplicativos de automação de marketing);

- Eventos e garantias de marketing, ou seja, feiras, estandes, itens promocionais, folhetos, cartões de visita, amostras;

-  Patrocínios e outros esforços de branding.

Pessoal, já me deparei com empresas, no qual, muitas despesas de marketing estavam classificadas incorretamente nos orçamentos, cito exemplos, muitas dessas empresas não consideraram feiras, patrocínios ou conteúdo digital como marketing, mas é. É importante incluir muitos detalhes, você deve dividir os gastos com anúncios em subcategorias, como o Google AdWords, anúncios no Facebook, anúncios de jornal, outdoors e canais de patrocínio de eventos.

Meça a eficácia de seus gastos. Acompanhe sempre para avaliar a eficácia de seus gastos, por exemplo, taxas de conversão, dados de tráfego do website ou geração de leads. Se você não acompanhar nenhuma métrica, agora é a hora de começar. Pense bem, você não pode descobrir o seu ROI se você não acompanhar essas coisas. As métricas que você escolhe devem estar ligadas aos seus principais indicadores de desempenho. Por exemplo, se seu objetivo é promover sua marca, você pode monitorar o tráfego para seu website, as taxas de rejeição e a conversão de visitantes do website em clientes pagantes. Se você estiver indo para feiras, você pode acompanhar o número de pedidos ou as ligações de e-mail que você recebeu no programa e compará-los com o custo do programa.

Otimize seus esforços. Com essas informações em mãos, você poderá criar um orçamento de marketing para o próximo ano. Analise seus gastos atuais de cada item de linha e pergunte se você precisa alterar o valor de acordo com seus planos de crescimento, uma consideração importante é o ROI de cada atividade. Por exemplo, se sua meta é aumentar as vendas em 20%, talvez seja necessário atualizar seu website, comprar mais anúncios ou contratar mais funcionários de marketing. Considere as conquistas rápidas e as táticas de longo prazo para atingir suas metas de negócios. Receba informações de sua equipe de vendas sobre como direcionar melhor os gastos com marketing. Você também pode comparar seus gastos com as médias do setor para ver como você se compara a empresas semelhantes. Fale também regularmente com os clientes para perguntar-lhes como avaliam as suas ofertas de produtos, preços e valor que lhes traz.

Pessoal, eu uso uma abordagem 70-20-10 para orientar os gastos de marketing de meus clientes, que compreende que 70% devem ir para atividades com resultados comprovados para o seu negócio, 20% para esforços que podem ser eficazes, mas não são tão certos, e 10% para atividades novas e não testadas.

Acompanhar e dar orientação. Depois que seu orçamento estiver definido, monitore regularmente suas métricas e gastos reais uma vez por mês ou pelo menos trimestralmente, e faça os ajustes necessários com base na eficácia de várias atividades.

Verifique regularmente suas equipes de marketing e publicidade. Seu plano de marketing é menos provável de atingir seus objetivos se você não lhes der orientação ativa. Já me deparei com clientes, no qual, a equipe de marketing e os parceiros de agências geralmente não recebiam o suporte ou as informações de que precisavam para realizar seu trabalho da melhor forma possível. O empresário tem que dar direção estratégica, não deve ser um caso de configurá-lo e esquecê-lo para canais de anúncios, cada canal tem que ter o objetivo de trazer receita para a empresa.

Enfim, sua equipe de marketing precisa conhecer sua estratégia de negócios e seu plano de marketing, seu calendário de promoção de vendas, programação de lançamentos de produtos, clientes-alvo e uma lista de eventos que você suporta, dessa forma, obtenha melhores resultados de marketing medindo e priorizando suas atividades.

Pense nisso.

Sergio Mansilha

Um pouco sobre Go-To-Market (GTM)

Pessoal, a sua empresa já está ciente como a experiência no cliente é um objetivo desafiador e contínuo.

Nós podemos e devemos sempre melhorar a experiência do cliente; não é algo que você possa alcançar e deixar de lado. As expectativas dos clientes mudam constantemente e os custos de troca são baixos, mesmo nos mercados corporativos. Isso nos leva ao elemento central da estratégia corporativa, ou seja, a estratégia Go-To-Market (GTM).

Ser uma empresa com uma estratégia de GTM é ser semelhante a uma estratégia militar. Ele leva em conta os seguintes elementos:

• O ambiente e a paisagem da batalha, ou seja, as condições de mercado e posicionamento competitivo.

• O alvo ou inimigo, ou seja, cliente-alvo.

• Arma de escolha, ou seja, o produto, o preço.

• Como a operação será realizada, ou seja, o processo de aquisição de clientes e canais.

Assim, combinados, esses elementos delineiam um processo de aquisição de clientes, que explica como a empresa atrairá e converterá os compradores. A definição de uma estratégia tradicional de GTM é um plano de ação que descreve processos repetíveis e escalável ​​de como uma empresa adquire, retém e aumenta os clientes.

Então, eis a pergunta: Qual o impacto da estratégia do GTM na qualidade da experiência do cliente e por que é crucial que as empresas mudem essa estratégia se quiserem melhorar a experiência do cliente?

Pessoal, a experiência do cliente exige que as organizações ultrapassem os dados demográficos para entender as necessidades, valores e expectativas do cliente. Essas informações não apenas ajudarão sua organização a personalizar sua oferta de produtos, preços e mensagens para melhorar a experiência do cliente, mas também o ajudarão a entender quais jornadas, canais e processos correspondem melhor às expectativas do cliente.

Uma regra, toda organização que se dedica a concentrar-se na experiência do cliente precisa avaliar e otimizar sua estratégia de GTM para se alinhar à visão de oferecer uma melhor experiência a esse próprio cliente.

Entenda que para ter sucesso, uma estratégia de GTM deve ser repetível e escalável. Repetível significa que a organização pode esperar resultados muito semelhantes ao executar num determinado manual do GTM. Escalável significa que a empresa pode contratar e treinar novos funcionários usando o manual GTM e ver o crescimento proporcional da receita na aquisição de clientes.

Tradicionalmente, uma estratégia GTM destaca os canais como o quarto elemento essencial, mas nas duas últimas décadas, a transformação digital gerou uma explosão de novos canais para as organizações alcançarem clientes em potencial. Vendo que um cliente em potencial pode mudar de um canal para outro em questão de segundos, os próprios canais se tornaram menos importantes. O que mais importa é o processo geral de aquisição de clientes, que está interligado a todos os aspectos de uma estratégia de GTM.

Trocando em miúdos, o processo de aquisição de clientes está mudando devido às mudanças nas expectativas dos clientes e ao crescente número de canais pelos quais os possíveis clientes podem ser alcançados.

Os compradores corporativos esperam testar e avaliar o programa de maneira fácil e sem atrito. Como resultado, surgiu uma nova abordagem para a aquisição de clientes, na qual o próprio produto se torna um canal para a aquisição, retenção e crescimento. Essa abordagem altera fundamentalmente a estratégia tradicional do GTM, elevando o produto como um dos principais canais. Essa nova estratégia é conhecida como uma estratégia de GTM liderada por produto. O nome sugere a importância do produto como ferramenta e canal para atrair, reter e desenvolver clientes.

A estratégia GTM liderada por produtos é um plano de ação que descreve processos repetíveis e escalonáveis ​​de como uma empresa adquire, retém e aumenta os clientes, impulsionada pelo comportamento do cliente no produto, feedback, uso do produto e análise.

Numa estratégia de GTM voltada para o produto, o mesmo se torna uma parte crucial e insubstituível de cada etapa de como sua empresa se prepara para alcançar e atrair clientes em potencial. Um dos principais benefícios dessa abordagem é receber dados comportamentais do usuário no produto que podem ser usados ​​para alterar ou adaptar todo o processo do GTM.

A maneira como os clientes em potencial interagem com seu produto no início do processo de compra pode ajudar sua empresa a tomar decisões melhores sobre quais recursos construir em seguida. Você pode até ajustar as mensagens de marketing com base em comportamentos no produto para destacar valores e recursos que se correlacionam com uma maior probabilidade de um possível cliente se tornar um cliente.

Enfim, um GTM liderado por produtos permite que as empresas se concentrem mais em estratégias eficazes de crescimento deles e incorporem dados comportamentais do cliente em tempo real no produto para criar engajamento significativo em vários canais e dispositivos.

Pense nisso.

Sergio Mansilha

O essencial na campanha de Marketing Digital

À medida que o mercado digital se torna mais saturado e mais sofisticada, as campanhas de marketing digital precisam continuar forçando o caminho para serem notadas. Certifique-se que sua empresa não tenha em sua equipe pessoas e métricas medíocres, portanto, programem-se para um nível mais alto de personalização, estratégias de geração de relatórios maduros, testes eficazes e documentação detalhada de todo o processo. Dessa forma, sua estratégia de campanha de marketing digital será bem sucedida.

Faço a seguinte pergunta:

Sua empresa em seu departamento de marketing tem pesquisado modelos e/ou estudos de caso de grandes campanhas de marketing digital?

Sua empresa tem notado um atraso em seus números de crescimento e desempenho?

Pessoal, consumidores e compradores são inundados com mensagens digitais no mercado moderno, então como sua empresa se destaca nessa multidão?

Vamos falar um pouco sobre planejamento, lançamento, execução e geração de relatórios sobre campanhas eficazes de geração de receita.

A minha verdade sobre marketing digital, é que os consumidores de hoje têm pouca atenção, e a concorrência pela atenção limitada do consumidor é feroz. Pessoal, ganhar atenção requer comunicações direcionadas e personalizadas.

Se a sua empresa não sabe quem você está segmentando ou não tem a segmentação correta configurada, como sua mensagem segmentada ressoará?

Infelizmente, não vai. E quando você gasta dinheiro para realizar campanhas digitais, cada real gasto precisa ser direcionado com sabedoria para o maior ROI.

Campanhas de marketing digital que se destacam hoje precisam passar de pessoas para personalização. A segmentação inclui quem você deseja enviar ou exibir sua mensagem e criar sua mensagem de maneira atraente para esse público. Existem duas maneiras de fazer isso. Se sua campanha digital atingir metas específicas, use estudos de caso, estatísticas etc. que estejam no mesmo nicho ou setor. Se você está se concentrando em um setor específico, use um exemplo de uma empresa no mesmo espaço.

Diferentes plataformas têm diferentes pontos fortes e fracos em termos de criar um público. Leve isso em conta ao redigir sua cópia e aparência do anúncio. Por exemplo, se uma plataforma permitir segmentar apenas por um tópico/palavra-chave, mas dados importantes, como o tamanho da empresa forem importantes para você, use sua imagem e texto para ajudar seu anúncio a atrair principalmente o segmento desejado.

Pessoal, campanhas de marketing digital eficaz fornecem comunicações hiper-focadas. Sua empresa deve definir o sucesso em detalhes antes de começar.

Todo profissional de marketing digital diria que as métricas e análises são importantes, mas também podem ser difíceis. Como eles não dedicaram tempo para dominar os números, muito profissionais de marketing planejam suas campanhas e tentam salvar as métricas para mais tarde. É importante entender e estar preparado para seus principais indicadores de desempenho antes de lançar uma campanha. Se você não estiver pronto para relatar sobre a campanha desde o início, terá mais chances de encontrar problemas ao analisar as métricas que importam após o fato.

Crie uma lista de metas e trabalhe para trás a partir dessas metas para definir os principais indicadores de desempenho (KPIs) de cada campanha, canal, técnica e iniciativa. E lembre-se de torná-los inteligentes, ou seja, específicos, mensuráveis, atingíveis, realistas e limitados no tempo para cada campanha.

Defina metas de campanha e mapeie sua conexão com as metas gerais de negócios. Por exemplo, se uma meta de negócios é aumentar o reconhecimento da marca, uma meta de campanha relacionada pode ser aumentar o número de pessoas que seguem a conta na mídia social da marca.

Identifique métricas específicas que permitam medir o sucesso. Neste exemplo, a métrica específica a ser rastreada é a contagem de seguidores na mídia social.

Defina um objetivo atingível. Se você atualmente se concentra muito na mídia social e obtém apenas 100 novos seguidores a cada mês, provavelmente não é realista estabelecer uma meta de conquistar 1.000 novos seguidores por mês após o lançamento de uma nova campanha. Um objetivo melhor pode ser adicionar 150 novos seguidores a cada mês.

Procure opiniões sobre se o objetivo é ou não realista. Não cabe a uma pessoa definir metas. Solicite as opiniões de funcionários e colegas de trabalho para garantir que todos concordem que as metas estabelecidas são realistas.

Escolha um período de tempo no qual as metas devem ser atingidas. Para medir a eficácia das campanhas, os KPIs devem ser limitados no tempo. Aumentar a contagem de seguidores para 150 por mês, não pode acontecer eventualmente. Precisa acontecer dentro de certo período de tempo, digamos, três meses. Se você não tiver atingido a marca em três meses, há evidências sólidas de que a campanha está com desempenho insatisfatório.

Depois de defini-los, verifique as métricas em toda a campanha. Não espere pela linha de chegada. É importante verificar suas métricas regularmente. Às vezes, o desempenho das campanhas irá surpreendê-lo (para o melhor ou para o pior). Se você não monitorar o progresso deles, não poderá fazer ajustes e otimizações que possam ajudar você a aproveitar ao máximo seu orçamento. Métricas e análises não são apenas para a análise do pôr do sol,  não se suas campanhas de marketing digital acompanharem o ritmo. Comece-os cedo e verifique-os com frequência.

Pessoal, teste tudo.

Primeiro, teste a experiência. Quando sua campanha estiver pronta para ser lançada, leve-a para um test drive. Faça o seu melhor para sair de seus sapatos de marketing e se envolver com a experiência como se fosse a primeira vez que você viu, se isso for difícil, peça a colegas de trabalho ou amigos para fazerem isso com você. Tudo precisa funcionar, é claro, mas se uma campanha de marketing digital vai se destacar, ela precisa fazer mais.

Posicione-se da seguinte forma:

Tudo funciona corretamente?

O processo é tão fácil e claro quanto possível?

Você pode eliminar uma etapa para economizar seu tempo de usuário?

Oferecer um bônus de algum tipo?

Você deve cumprir a promessa que fez em seu e-mail/anúncio/mensagem, mas se também puder agradar a perspectiva ao longo do caminho, suas chances de sucesso em longo prazo serão ainda maiores. Testar a experiência do usuário destaca as oportunidades de criar uma campanha realmente excelente.

Criar Procedimentos Operacionais Padrão.

É possível que você tenha um processo bastante padronizado para criar, desenvolver, lançar, monitorar e encerrar uma campanha de marketing digital, mas isso provavelmente não está documentado. Documentar o processo lhe dá a oportunidade de pensar criticamente sobre cada etapa. Em seguida, a cada nova campanha de marketing digital, você poderá retornar à documentação e fazer ajustes significativos.

Pessoal, todo profissional de marketing de sucesso precisa de um processo repetitivo. Pense em suas campanhas de marketing como se fosse um esporte.

Com o processo documentado, você também pode delegar e automatizar mais facilmente as peças simples, padrão e/ou rotineiras, deixando mais tempo para a estratégia e o planejamento criativo.

Enfim, comece identificando uma pequena campanha de marketing digital e veja quantos elementos você pode levar adiante. Leve as comunicações a um novo nível de personalização e/ou certifique-se de que sua equipe tenha métricas configuradas desde o início e veja o que ela faz para seu ROI.

Pense nisso.

Sergio Mansilha