A violência nos shoppings
tem requerido que as administradoras dos empreendimentos avaliem com muita
cautela a questão da segurança e principalmente o nível de profissionalismo do
gestor de segurança corporativo e o gerente de segurança especifico de cada
shopping. Recentemente um shopping no Rio de Janeiro controlado por uma das
maiores administradoras de Shoppings Center no Brasil houve um sinistro e
culminou com um tiroteio mortal.
Apesar de um ato de
violência isolado, o tiroteio nesse empreendimento enfatizou aos proprietários
do centro comercial e aos executivos do empreendimento a necessidade absoluta
de propiciar segurança de alto nível aos seus clientes e donos de lojas que
devem sempre procurar buscar novas formas de aprimoramento da segurança,
principalmente na contratação de gestores e profissionais de segurança e
proteção do mais alto nível, bem como, na contratação de empresas terceirizadas
para essa atividade, o que na maioria das vezes essa cartilha não é seguida à
risca.
Evidente, a fatores de limitação e toda segurança deve esta alerta
quanto aos atos criminosos dentro dos shoppings, fazendo o máximo possível para
que toda estrutura de segurança se mantenha atualizada, procurando está
constantemente implementando novos sistemas de segurança para que as pessoas
não notem a rotina diária e se sintam desconfortáveis. O público considera os
shoppings um lugar descontraído, ideal para encontrar amigos, se divertir,
fazer compras, etc... não havendo dúvida que altas medidas de segurança
afastaria um boa parte da clientela, no entanto, sem as mesmas se criaria cada
vez mais uma maior vulnerabilidade para os atos criminosos.
Toda a tecnologia do
mundo, tais como: iluminação ou barreiras de concreto não irão conseguir elevar
a segurança, caso o sistema não seja operado por pessoal altamente qualificado.
Contratar e treinar gestores e profissionais de segurança é uma tarefa de
extrema importância, como também saber contratar empresa de segurança
terceirizada onde pode ser benéfico devido ao fato deles estarem inteiramente
focados em proteger a propriedade, enquanto o superintendente de propriedade
pode dedicar sua atenção a outros aspectos diferentes da gestão imobiliária.
Segurança é um ramo que requer pessoal qualificado e focado exclusivamente na
área, contratar empresa de segurança terceirizada também por ser uma boa forma
de economizar. Um shopping com cinco seguranças receberá a mesma cotação de
preço [para a prestação do serviço] semelhante a um outro shopping com 15
seguranças, quando uma corporação é proprietária de ambos os shoppings. Além
disso, a segurança terceirizada não faz parte da folha de pagamento, ou requer
gastos com benefícios ou seguros.
Enfim, terceirizando ou não,
os gestores e profissionais de segurança necessitam de treinamento intensivo
com técnicas confidenciais de segurança e planos de ações estratégicos e
táticos para sua implementação e definidos para cada empreendimento, o que
posso assegurar que não existe em 95% dos Shoppings no Brasil, pois os gestores
corporativos de segurança não possuem um modus operandi mapeado ( vade-mécum )
e especifico de segurança e proteção para sua cadeia de empreendimentos.
Integrar técnicas tradicionais de segurança, tecnologia e pessoal altamente
qualificado e um plano de segurança que não venha comprometer a satisfação e o
espaço do público é realmente um grande desafio que requer imaginação e
planejamento, e isso somente com profissionais capacitados.
“A pergunta é. Será
realmente possível conseguir aumentar a segurança?
´” Evidentemente sim.
O
verdadeiro desafio é como priorizar as opções e colocá-las em ação
racionalmente.
Você nunca conseguirá transformar o shopping em uma fortaleza,
porém há meios de elevar o nível de segurança e reduzir riscos.
Pense nisso...
Sergio Mansilha
