Costumo dizer que o gestor comunica-se em tudo o que faz: as roupas que veste, o carro que guia, seus horários, o tempo que passa junto à sua equipe e as comemorações que promove, a defesa (ou não) que faz de seus funcionários em uma interface conflituosa, saudações com olhares amistosos ou críticos e assim por diante.
Enfim, a comunicação do líder abarca saber ler olhares, sorrisos, posturas e comportamentos e também buscar a diplomacia em suas atitudes. Atitudes comunicativas podem se resumir nos seguintes aspectos: estimular nas pessoas o sentimento de pertencimento, encorajar o aprendizado e o crescimento contínuo das pessoas, criar um clima que estimule os desafios e a criatividade, cuidar da equipe, inspirar entusiasmo, respeitar as diferenças individuais e as diversidades culturais, valorizar múltiplas perspectivas, elogiar e dar feedback às pessoas, manter seu autocontrole, lidando adequadamente com seus sentimentos e com os das outras pessoas, ser bastante flexível.
A comunicação eficaz deve fazer parte do repertório dos gestores e não há comunicação efetiva sem que haja a participação de lideranças envolvidas no processo.
Gestores que não compreendem o papel e a importância da comunicação no atual ambiente de negócios e no relacionamento com seus colaboradores, são predadores do equilíbrio ambiental que os funcionários prezam para a manutenção do espírito de trabalho em time.
E finalmente é importante lembrar que a excelência passa necessariamente pela humanização da empresa e essa humanização pode começar na gestão do seu próprio departamento.
O trabalho de comunicação na organização deve ser constante e parte da responsabilidade dos gestores.
Os colaboradores são público-chave no sucesso dos negócios e cabe aos gestores levar o estímulo a suas equipes a fim de garantir o resultado proposto para a organização alcançar seus objetivos.
Sergio Mansilha
Enfim, a comunicação do líder abarca saber ler olhares, sorrisos, posturas e comportamentos e também buscar a diplomacia em suas atitudes. Atitudes comunicativas podem se resumir nos seguintes aspectos: estimular nas pessoas o sentimento de pertencimento, encorajar o aprendizado e o crescimento contínuo das pessoas, criar um clima que estimule os desafios e a criatividade, cuidar da equipe, inspirar entusiasmo, respeitar as diferenças individuais e as diversidades culturais, valorizar múltiplas perspectivas, elogiar e dar feedback às pessoas, manter seu autocontrole, lidando adequadamente com seus sentimentos e com os das outras pessoas, ser bastante flexível.
A comunicação eficaz deve fazer parte do repertório dos gestores e não há comunicação efetiva sem que haja a participação de lideranças envolvidas no processo.
Gestores que não compreendem o papel e a importância da comunicação no atual ambiente de negócios e no relacionamento com seus colaboradores, são predadores do equilíbrio ambiental que os funcionários prezam para a manutenção do espírito de trabalho em time.
E finalmente é importante lembrar que a excelência passa necessariamente pela humanização da empresa e essa humanização pode começar na gestão do seu próprio departamento.
O trabalho de comunicação na organização deve ser constante e parte da responsabilidade dos gestores.
Os colaboradores são público-chave no sucesso dos negócios e cabe aos gestores levar o estímulo a suas equipes a fim de garantir o resultado proposto para a organização alcançar seus objetivos.
Sergio Mansilha
