Na atual conjuntura de comunicação, muitos sistemas legados desatualizados representam um desafio significativo para as agências de marketing modernas que querem se estabelecer.
Pessoal, esses sistemas impedem a agilidade, a escalabilidade e a tomada de decisões orientada por dados conexos. É notório que após anos acumulando soluções pontuais, muitas empresas descobrem que suas pilhas de tecnologia funcionam longe de ser perfeitas e exatas.
Visto que, os profissionais de marketing de hoje priorizam plataformas abrangentes em vez de ferramentas agrupadas, buscando simplificação, integração e eficiência operacional em seu trajeto. Mas tem um, porém, muitas soluções legadas são construídas em arquiteturas de dados desatualizadas do final dos anos noventa, sim, projetadas para uma era diferente de marketing, incapaz de lidar com o consumidor multidispositivo de hoje em dia e o enorme volume de dados sequenciais e absolutos.
Entendo e ratifico a minha posição que, para lidar com isso, as agências de marketing precisam se concentrar na colaboração interdepartamental entre os Times de engenharia e marketing em sua estrutura completa. Vamos entender que, afastando-se do mosaico de ferramentas desconectadas, as plataformas modernas devem oferecer um sistema unificado onde todos os canais de marketing trabalham perfeitamente juntos e conectam fontes de dados díspares frequentes. Com essa minha afirmação, isso remove a fadiga que muitas empresas experimentam ao fazer malabarismos com dezenas de soluções isoladas e contraditórias. Amparando nessa forma, como resultado, tecnologias emergentes, como IA, soluções sem código/baixo código e plataformas baseadas em nuvem, podem otimizar as operações, aumentar a eficiência e impulsionar o crescimento sustentável ao substituir sistemas legados e estabelecidos.
Então Sergio, como identificar os gargalos do sistema legado?
Pessoal, os sistemas legados frequentemente se tornam gargalos, retardando processos e impedindo o crescimento conexo. Sabem por que?
Todos esses sistemas podem ser inflexíveis, difíceis de integrar com novas tecnologias e caros para manter. Dessa forma, identificar esses gargalos é o primeiro passo para a modernização completa.
Vamos aproveitar esse ensejo e delinear alguns problemas comuns nessa trajetória:
1 – Entender os silos de dados – Percebam que as informações ficam presas em sistemas separados, dificultando a obtenção de uma visão holística do negócio.
2 – Entender os processos manuais – É comum que tarefas repetitivas sejam realizadas manualmente, levando a erros e ineficiências.
3 – Entender a escalabilidade limitada – Sobrecarregados os sistemas não conseguem lidar com cargas de trabalho ou volumes de dados maiores.
4 – Entender a vulnerabilidade de segurança – Nesse padrão os softwares desatualizados podem ter falhas de segurança que podem ser exploradas.
A tarefa é a necessidade de colaboração interdepartamental, ou seja, modernizar efetivamente exige colaboração próxima entre os Times de engenharia e marketing.
Sabem porquê?
Nessa camada a engenharia fornece a expertise técnica necessária para implementar novos sistemas, enquanto o marketing define os requisitos cruciais de negócios e as necessidades do usuário num aspecto geral. É fato, essa colaboração facilita o alinhamento de esforços com objetivos mais amplos da empresa e oferece vantagens importantes, como:
- Um entendimento mútuo de desafios e oportunidades.
- Grandes soluções mais inovadoras e eficazes e implementação mais rápida devido à comunicação simplificada.
Tenho escrito bastante artigos sobre a agilidade por meio de tecnologias em rápida evolução nessa nova era, assim, como sempre digo, é impossível evitar a conversa sobre IA hoje em dia, mas identificar como implementar efetivamente e, portanto, ver o sucesso empresarial, soluções de IA leva um pouco mais de tempo e dedicação o tempo todo.
Fiquem calmos, pois, os benefícios são reais. Olhem só, a IA otimiza significativamente as operações de marketing ao automatizar tarefas, analisar vastos conjuntos de dados para identificar tendências e agilizar a criação, execução e otimização de campanhas, isso é o que deve acontecer, bem como, a IA também permite experiências personalizadas do cliente por meio de conteúdo e recomendações orientados por dados.
Minha dica: Nesse aspecto é essencial que os profissionais de marketing identifiquem onde a IA aumentará suas estratégias e comecem a implementar novos processos.
Vocês já notaram que plataformas baseadas em nuvem oferecem escalabilidade, flexibilidade e eficiência, simples assim, pois, elas permitem que as agências escalem facilmente suas operações, acessem dados de qualquer lugar e otimizem custos operacionais.
E fiquem ciente que os benefícios dessa operação incluem:
1 – O tempo de escalabilidade, todo o ajuste facilmente que os recursos precisam para atender às demandas em constante mudança.
2 – O tempo de acessibilidade, acesse dados e aplicativos de qualquer lugar com conexão à Internet.
3 – O tempo do custo-benefício, pague apenas pelos recursos utilizados, reduzindo custos.
Enfim, todas as agências de marketing devem se modernizar continuamente adotando novas tecnologias e fomentando a inovação o tempo todo.
Dessa forma, para ter sucesso, comunique os benefícios da modernização, envolva os colaboradores no processo de transição e forneça treinamento adequado e eficiente. Ressalto que, embora os custos de troca sejam reais, eles são mitigados pela simplicidade e capacidades aprimoradas de sistemas mais novos, que estão aí ao nosso redor. É essencial entender que a atualização para uma plataforma mais nova oferece desempenho superior a custos reduzidos, permitindo o reinvestimento em programas que impulsionam o engajamento e a melhoria do desempenho de toda essa operacionalidade.
Sempre digo, que ao adotar abordagens modernas e gerenciar proativamente as mudanças, as agências podem superar as limitações da infraestrutura legada e se posicionar para o sucesso sustentado no futuro orientado por dados que é o nosso presente e futuro.
Vamos entender que a hora da modernização é agora, não podemos deixar para depois.
Todas as agências que abordam gargalos de sistemas legados, adotam estratégias colaborativas e alavancam tecnologias de ponta prosperarão no futuro do marketing promissor.
Então a hora é essa, de construir uma agência resiliente, ágil e movida a dados que ficará substancialmente acima no mercado.
Pense nisso.
Sergio Mansilha
