O poder de uma força de trabalho Multigeracional.

Ouvimos universalmente que os trabalhadores mais velhos trazem um nível de experiência, pensamento crítico e conhecimento absoluto que não pode ser ensinado.

No entanto, fala-se muito sobre preconceito de gênero, preconceito racial e preconceito cultural no trabalho, e cada um é importante por muitos motivos. Mas talvez um dos maiores e mais problemáticos tipos de preconceito que enfrentamos seja o preconceito da idade; frequentemente o RH avalia as pessoas com base em sua idade, e isso agora está se tornando um grande desafio no local de trabalho, evidente, não quero generalizar, pois a pouquíssimas exceções.

Embora muitas organizações tenham desenvolvido iniciativas de treinamento para uma força de trabalho culturalmente diversa, poucas lidaram com a idade como uma dimensão da diversidade. Como disse anteriormente, muitos gestores e RH podem ter percepções negativas sobre as habilidades dos profissionais seniores e podem ficar inquietos e resistir a direcionar as atividades de trabalho de indivíduos com idade suficiente para serem seus pais ou avós. Os gestores também podem não ter as habilidades e aptidões necessárias para supervisionar a diversidade de valores, ética e estilos de trabalho desses profissionais.

Pessoal, o que importa quando se trabalha em um local multigeracional é ser capaz de ir além dos estereótipos geracionais.

Como um nerd autoproclamado, nunca realmente sofri, por exemplo, de medo de mudanças tecnológicas. A atitude e o comportamento em relação à mudança são moldados por muitas coisas, das quais a falha em se adaptar à tecnologia e seu impacto nos negócios é apenas um reflexo.

A resistência à mudança é agnóstica à idade?

Vamos entender que o clamor das gerações mais jovens criando ilusões que deixássemos os melhores shows para criar mais espaço para eles, assim, eles geralmente não perceberam que muito do mundo 'sempre ligado' em que vivem foi o produto da fundação de tecnologias sobre as quais o edifício é construído.

Empresas como a Apple e a Microsoft, a Internet e muitas outras coisas foram o resultado da energia ilimitada despendida por gerações boomers criativos e visionários. As gerações subsequentes capitalizaram essa infraestrutura, transformando-a em um fluxo infinito de novos aplicativos que fazem de tudo, desde pagar nossas contas até nos manter entretidos. Portanto, é uma falácia que os boomers sejam um grupo geracional de luditos tecnológicos incapazes e, pior, sem vontade de abraçar a mudança.

Obviamente, a mudança no local de trabalho vai além da tecnologia. O comando e controle predominante, o estilo de gerenciamento hierárquico das décadas de 1970 e 80 cedeu a modelos de local de trabalho muito mais colaborativos.

Pessoal, o interessante sobre isso é que os tipos de personalidade autocrática e colaborativa existem em todas as gerações. Isso significa que, em qualquer ponto da evolução da prática empresarial, diferentes tipos de personalidade terão mais sucesso do que outros, independentemente da idade.

Portanto, se adaptabilidade e tipos de personalidade existem através das gerações, de onde deriva a mitologia sobre uma única geração.

Não somos mais líderes sozinhos, temos as gerações X, Y, Z e os Alfas seguintes devem aceitar e assumir a responsabilidade pela forma do mundo em que viverão e criarão seus filhos. Vamos enfrentá-lo, eles podem montar um caso real contra nossa geração, que legou uma série de questões ambientais e de equidade que deixa muito a desejar.

A coisa mais prejudicial para a geração boomer tem sido alguns executivos da alta administração que insistem demais, promovendo práticas e metodologias de gestão há muito rejeitadas ou aceitas pelas novas gerações de funcionários.

Pessoal, nosso papel é participar de um time liderado por uma liderança mais jovem e diversificada. Os seniores se reportarão a mulheres jovens, pessoas de outras culturas e etnias.

Acostume-se ou torne-se irrelevante!

A minha vida corporativa me proporcionou a ser um CEO com 31 anos de idade numa empresa com 2.800 colaboradores, e nessa época já delineava um conceito sobre esse tema que me preocupava com o esgotamento do fim da carreira equilibrando minhas percepções negativas com várias outras mais ensolaradas em relação ao meu time de seniores na época, dando notas altas em lealdade, confiabilidade e percebendo que tinham uma rede de contatos mais profunda do que os trabalhadores mais jovens.

Percebia então, que os trabalhadores seniores também pontuavam alto em liderança, tarefas orientadas a detalhes, organização, compreensão oral, habilidades de escrita e solução de problemas.

Enfim, é ótimo ver os boomers se reunindo através dos canais de mídia social para lutar pela causa de empregar mais seniores. Esses esforços valiosos só terão sucesso se os potenciais beneficiários reconhecerem que existem alguns comportamentos e preconceitos em nossa geração que tornam isso difícil para o restante de nós.

Pense nisso.

Sergio Mansilha

A nova etapa do branding, a era do valor compartilhado

Seremos capazes de construir um negócio num mundo pós-covid19?

Como podemos alavancar a conectividade em todo o mundo e qual é a implicação para as marcas?

E como você cria não apenas valor para os clientes, mas um valor compartilhado para todos?

Pessoal, antes de prosseguir, pense em como construímos negócios no passado, de como o branding evoluiu nos últimos 50 anos.

Na década de 1970, as empresas eram muito pesadas em ativos; se você olhar para elas em termos de valor de ativo tangível versus intangível, a maioria dos ativos eram ativos tangíveis. E então algo mudou fundamentalmente nos negócios. À medida que mudamos lentamente de empresas para se tornarem cada vez mais intangíveis, a criação de valor não era mais intangível, dessa forma, foi o nascimento da marca.

Eu sempre digo que devemos pensar na marca como um meio de capturar esse valor intangível, e é por isso que precisamos ter uma perspectiva muito estratégica sobre ela.

A marca não é apenas comunicação, mas também sobre a captura do valor do ativo intangível que as empresas estão criando e que o valor desse ativo tem a ver com o relacionamento com o cliente.

Vocês se lembram que no início da década de 1990, quando Harley Davidson estava debatendo sobre como construir uma marca. Os pesquisadores falaram:

Que tal criar uma personalidade? E aqueles executivos da Harley em Milwaukee disseram: Espere um pouco. O que, uma personalidade? Somos uma máquina. Somos uma motocicleta, uma empresa séria, e assim nós falamos, isso está fora de cogitação.

Que tal uma personalidade? Isso era um pouco exagerado na época, mas a Harley obviamente fez uma maneira de fazer isso com muito sucesso e depois, vocês sabem. Da mesma forma, diz a Coca Cola, queremos que o mundo cante em harmonia. A Nike se baseou na emoção do atletismo, da boa forma e assim por diante. Eu acho essas coisas realmente incríveis.

Então chega a era da experiência. As montadoras são um bom exemplo. Você não está apenas dirigindo um carro, você está dirigindo a máquina motriz definitiva. Em cada uma dessas áreas, há uma nova forma de diferenciação, algumas novas maneiras de se conectar com os consumidores. Era fácil na era da lógica e então dizemos que isso não funciona mais.

Nessa época a qualidade não vende mais, precisavam vender outra coisa na emoção. E se uma emoção ainda funciona hoje, se não funcionar, então é a era da experiência tentando resolver algo na vida do consumidor.

Se entrava então no novo mundo para oferecer sugestões, como:

Para onde estamos indo?

Quais são os novos princípios de branding?

Pessoal, eu digo que o driver mais importante que muda a forma como construímos marcas, que muda a forma como construímos um negócio, é o que chamo de campo de interação.

Mesmo diante dessa pandemia, nesse ano de 2020, ainda vemos não apenas uma ou duas tecnologias, mas muitas delas, de IoT, Blockchain e assim por diante, conectando tudo. Acho que estamos apenas no começo, este é um crescimento exponencial da conectividade. Dessa forma, como faço para aproveitar essa conectividade porque nada cresceu como ela, nada possibilitou o comércio global, nada possibilitou conexões humanas globalmente da maneira que essa tendência de tecnologia fez.

Todas as outras tendências seguem ou encorajam essa premissa básica de conectividade. Da computação em nuvem à computação de ponta, tudo isso tem a ver com conectividade. É aí que precisamos nos concentrar a partir de uma melhor construção de um ponto de vista de negócios.

No meu parecer é a nova etapa do branding.

Eu chamo de era do valor compartilhado. Não estamos mais apenas criando valor de marca para os clientes. Precisamos pensar em um negócio que crie valor compartilhado para todos.

Você não está mais apenas tentando encontrar um carro melhor. Você precisa resolver a mobilidade. E para solucionar problemas de mobilidade, você não pode fazer isso sozinho.

Você precisa fazer isso com parceiros. Eu os chamo de participantes no campo de interação. Se você realmente deseja se integrar à vida dos consumidores, não pode fazer isso apenas vendendo um determinado produto. Você precisa se conectar de várias maneiras.

Devemos ter em mente três perguntas:

Como construímos negócios no mundo pós-covid19?

Como podemos alavancar a conectividade em todo o mundo e qual é a implicação para as marcas?

E como você cria não apenas valor para os clientes, mas um valor compartilhado para todos?

Pense nisso.

Sergio Mansilha