quarta-feira, 4 de março de 2020

O que define a estratégia digital.

Toda estratégia digital é um processo em constante evolução; algo com o qual estamos sempre nos esforçando para ser melhores e mais eficientes.

Assim, uma visão mais profunda leva a uma estratégia mais forte; e ambos buscam um maior ROI da campanha.

Eu particularmente tenho recomendações um tanto ponderadas, especialmente quando se trata de colaborar com os clientes para obter o melhor resultado. Procuro focar sempre que informações não significam insight.

E vou exemplificar abaixo:

Do ponto A ao ponto B, é preciso haver trabalho e ideias potencialmente ruins para chegar a esses incríveis momentos magníficos, isso não significa que os dados não ajudam, apenas significa que não é tudo o que você precisa. Quando toda a equipe trabalha em conjunto e compartilha informações, as ideias reais começam a se formar.

A colaboração de clientes e agências ajuda a preencher a lacuna de conhecimento e permite que a equipe criativa tenha ideias boas e inovadoras, pautando da seguinte maneira:

Sejamos sempre breve, os resumos criativos costumam ser breves, e sem muitas razões. Descrições longas, uso de chavões comerciais e problemas supercriativos podem levar a mais confusão do que informações. Pense que estamos buscando aumentar as vendas.

Sim, todos nós já estivemos lá, e todos queremos ser descritivos o suficiente para garantir que todos tenham uma boa compreensão da tarefa em mãos, mas antes de enviar esse resumo à equipe, tente se perguntar:

Poderia ser mais breve?

Proponha mais requisitos. Dentro do resumo, uma solicitação simplificada é sempre útil para cultivar soluções mais criativas e perspicazes. Quanto mais requisitos forem fornecidos, mais as pessoas se sentirão confinadas nas soluções que podem oferecer. Em vez de pressionar alguém a encontrar resultados estratégicos, você pode estar limitando-o a respostas padrão que se encaixam facilmente em uma longa lista de requisitos.

Sempre questione, como: Pergunte e Responda. As perguntas são a superpotência de um estrategista. Fazer perguntas úteis pode desbloquear tudo o que é necessário para encontrar respostas estratégicas e resultados positivos. A parte mais difícil das perguntas é saber quais são as melhores para perguntar. Interrogar pode parecer uma palavra forte, mas a melhor maneira de entender o que o cliente pede é fazer muitas perguntas e obter respostas detalhadas.

Esse processo é definitivamente um item de trabalho da equipe. Enquadrar corretamente as perguntas é a tarefa da agência e fornecer respostas completas depende do cliente. E pode haver várias rodadas à medida que novas ideias e novas pesquisas surgem. Não pense que isso deve se limitar apenas ao começo.

Procure aprofundar as pesquisas. A pesquisa é uma ferramenta que fortalece todo o seu cérebro. Quando os prazos são apertados, a pesquisa é algo que nem sempre recebe o tempo e o esforço que merece. Uma maneira simples de manter a pesquisa na vanguarda da estratégia é fazer uma avaliação rápida de quais tipos seriam úteis para um projeto.

Isso é algo que precisa de pesquisa primária ou a pesquisa secundária está prontamente disponível?

Como os dados qualitativos e quantitativos podem ajudar com insights e ideias?

Enfim, um bom processo precisa de parâmetros para garantir eficiência e organização. Ao mesmo tempo, pesquisas, fatos e observações devem ter flexibilidade para atender às diferentes necessidades e limitações do projeto.

Da mesma forma um grande insight tem clareza, atende às necessidades do projeto e entende por que o consumidor seria levado a um resultado pretendido. Estamos aqui para fazer conexões, desbloquear oportunidades e promover ações.

Em termos básicos, a estratégia encontra clareza e nos faz pensar.

Pense nisso.

Sergio Mansilha



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