O Marketing e a Inteligência Artificial

A inteligência artificial (IA), frequentemente usada como um termo genérico para descrever tipos de tecnologia que podem simular a inteligência humana, é um dos tópicos mais atuais em vários setores de negócios.

As técnicas de (IA) ensinam os computadores a analisar dados de maneira contextual para fornecer informações solicitadas, fornecer análises ou disparar um evento com base em suas descobertas.

Pessoal, os profissionais de marketing já estão aproveitando o poder da inteligência artificial para obter informações valiosas sobre seus clientes, automatizar tarefas e melhorar fluxos de trabalho.

Pouco mais da metade (51%) dos profissionais de marketing atualmente usam (AI), e outros 27% devem incorporar a tecnologia até 2019, segundo a Salesforce. Isso representa o maior crescimento ano a ano (YoY) de qualquer tecnologia líder que os profissionais de marketing esperam adotar no próximo ano, superando a internet das coisas e a automação de marketing.

E, à medida que o volume de dados gerados pelo consumidor cresce, as técnicas de computação artificial, como machine learning, deep learning e natural language processing (NLP), se tornarão cada vez mais importantes para a tomada de decisões orientada por dados.

Se nós verificarmos, não muito tempo atrás, a inteligência artificial trouxe à mente cenas de filmes cheios de robôs, viagens no tempo, ficção científica e linhas de código piscando em telas de computador. Agora está em nossas vidas de maneiras tão sutis que, em grande parte, nem sequer percebemos que está lá.

Os exemplos incluem quando sua pesquisa no Google fornece respostas para perguntas que você não sabia que tinha quando anúncios em suas redes sociais informavam exatamente o que você estava planejando comprar e quando bots em sites davam conselhos. Isso é tudo inteligência artificial e já está em nossas vidas, não em algum futuro distante.

E é por isso que os profissionais de marketing precisam prestar atenção ao marketing competitivo e à inteligência artificial. As ferramentas estão lá e seríamos tolos para não aproveitar agora. O uso dessas ferramentas permite que os profissionais de marketing interpretem os dados com facilidade e comuniquem-se naturalmente.

Enfim, a vantagem mais importante que a (IA) possui para os profissionais de marketing é o conteúdo inteligente. 

Para os profissionais de marketing sobrecarregados, o conteúdo que reconhece, auto-regula e aprimora a descoberta e o envolvimento pode parecer um sonho, mas devido à capacidade de inteligência artificial e técnicas de machine learning, esse processo em muito vai ajudar de maneira rápida e concisa a obter os melhores resultados.

Pense nisso.

Sergio Mansilha

Millennials, os colaboradores modernos.

Já estamos sentido, a era de lealdade ao empregador já acabou, o processo de contratação tornou-se padrão na maioria das empresas, os requisitos são os mesmos, os empregadores deixam que as pessoas sigam sem ressentimentos.

Os colaboradores modernos ainda podem ser leais. Mas é lealdade a uma pessoa, ao líder e a um sentimento de ser especial.

Pessoal, eu já escrevi sobre o surgimento da psicologia do trabalho. Líderes eficazes agora são bons psicólogos, estão lá para ajudar os membros de sua equipe a se sentirem especiais em relação ao seu trabalho e terem fácil acesso a uma pessoa de RH com boa formação psicológica pronta para agir rapidamente, individualmente e capaz de acalmar qualquer incêndio.

Nessa economia do conhecimento, a saúde do cérebro e felicidade dos colaboradores é o maior trunfo para a empresa.

Indubitavelmente, o dinheiro não é a única coisa que motiva os trabalhadores da geração do milênio. De acordo com uma nova pesquisa da Deloitte, a geração do milênio se preocupa mais com diversidade, inclusão e flexibilidade do que dinheiro quando se trata de permanecer com uma empresa em longo prazo.

A Deloitte pesquisou 10.455 millennials, que a empresa definiu como pessoas nascidas entre janeiro de 1983 e dezembro de 1994, em 36 países, que possuem diplomas de faculdades ou universidades, trabalham em período integral e atualmente trabalham em grandes organizações do setor privado.

Essa pesquisa descobriu que 43% disseram que planejam deixar seus empregos dentro de dois anos, enquanto apenas 28% dos millennials querem ficar além de cinco anos. Após o estreitamento no ano passado, a diferença entre os dois grupos está de volta aumentando novamente.

No entender da Deloitte eles frisam que poucos trabalhadores da geração do milênio se veem permanecendo em suas empresas por um longo período, devido aos compromissos corporativos com a diversidade e a inclusão, além de permitir acordos de trabalho flexíveis.

Pessoal, me parece que a noção de que o dinheiro compra o compromisso entre os millennials é um equívoco, minha opinião. Isto apesar da insegurança financeira generalizada que aflige a geração.

A Deloitte também diz que examinou as respostas da pesquisa daqueles que planejam sair dentro de dois anos e aqueles que planejam ficar pelo menos cinco anos, verificou-se que a remuneração pode ser o item número um que atrai uma geração milenar, mas diversidade, inclusão e flexibilidade são a chave para mantê-los.

A pesquisa te mais itens para se aprofundar, no entanto, eu particularmente na leitura minuciosa desse material cheguei à conclusão que essa geração não acredita que os negócios compartilham seus valores, eles não acham que os negócios estão fazendo o suficiente para prepará-los para o futuro, e não sentem que os negócios estão comprometidos o suficiente com a melhoria da sociedade.

Enfim, novos tempos....

Pense nisso.

Sergio Mansilha

Sua instituição dentro das Mídias Sociais

Por que as mídias sociais são importantes para as empresas?

Respondendo, porque a sua marca não existe realmente online se você não está representado em todos os canais sociais.

Você sabia que o marketing de mídia social tem uma taxa de lead-to-close 100% maior do que o marketing de saída?

Ou que 84% dos profissionais de marketing B2B usam alguma forma de mídia social?

Não importa o que você vende e para quem você vende, usar as mídias sociais como uma ferramenta de marketing pode ajudá-lo a aumentar sua marca e guardar sua carteira de clientes.

Na altura desses novos tempos, não ter uma presença ativa na mídia social é como puxar um telefone celular em uma reunião de negócios e, em seguida, não entender por que seu chefe continua dando ao seu colega de trabalho todas as novas contas.

Mas algumas pessoas ainda possuem celulares antiquados, e algumas pessoas se assustam e dizem:

O que o marketing de mídia social vai fazer por mim?

Eu realmente preciso disso? Sim. Sim,

Postagens de mídia social podem ser usadas para direcionar o tráfego segmentado. Criar uma nova página no seu site é como tirar uma ótima selfie. Você quer que o mundo o veja e desfrute de seu brilhantismo, mas não quer pedir atenção (ou pior, pagar por isso). É por isso que para selfies e landing pages, postagens em mídias sociais bem colocadas podem fazer toda a diferença.

Usar a mídia social para empresas aumenta o SEO do seu site. Os indexadores de mecanismos de pesquisa sabem quais páginas estão ganhando tráfego de forma consistente e quais estão flutuando por aí, esquecidas e ignoradas. Uma estratégia de conteúdo no alvo para SEO é a parte mais importante de se obter os melhores lugares nos rankings dos mecanismos de busca, mas direcionar o tráfego para suas páginas otimizadas fará com que eles subam muito mais rápido nas páginas de resultados de mecanismos de pesquisa (SERPs).

Pessoal, mídia social é a melhor ferramenta para se conectar com (e aprender com!) Consumidores e Clientes. Se você está fazendo certo, as mídias sociais levarão a construção de relacionamentos reais. Parte do que faz com que coisas como Linkedin, Twitter e Instagram sejam tão legais é a interação que você tem com sua base de clientes. Você pode ler seus tweets e atualizações de status para obter insights sobre suas vidas diárias (e talvez ajustar sua estratégia de marketing como resultado).

Como: Quais produtos e serviços eles estão comprando e por quê?

O que eles estão fazendo no final de semana?

Que tipo de postagens eles adoram compartilhar e de quais sites?

Você também pode usar as mídias sociais como uma ferramenta para se conectar com empresas complementares e pessoas, não concorrentes, líderes de pensamento e formadores de opinião em seu espaço, bem como jornalistas que cobrem seu setor.

Pessoal, os usuários são receptivos às suas mensagens. As pessoas veem o Linkedin, Twitter e o Facebook como redes sociais, não como máquinas de marketing. Como resultado, eles são menos propensos a ver o que você publica como anúncio e provavelmente ouvirá o que você tem a dizer. Isso se traduz em tráfego da web sério quando você vincula ao seu site e postagens que se comercializam como seus amigos e seguidores compartilham o que você postou.

Via de regra os anúncios de mídia social permitem segmentação e redirecionamento. Uma das razões pelas quais a mídia social é importante é a natureza altamente personalizável dos anúncios de mídia social. A mídia social pode ajudá-lo a ser notado em eventos e até mesmo gerar cobertura de mídia. Não importa se você está patrocinando um evento de caridade ou participando de uma grande feira, não há melhor maneira de aproveitar sua presença do que com a ajuda das mídias sociais.

A importância do marketing de mídia social para imagem de marca se baseia na seguinte maneira. Você pode responder aos problemas imediatamente. Se houver algum problema com o seu produto ou serviço, você deve saber imediatamente. Com o feedback que você recebe no processo de marketing de mídia social, você será o primeiro a saber quando há problemas, e você pode tomar medidas para resolvê-los imediatamente. Estudo após estudo mostrou que os consumidores apreciam empresas que respondem a reclamações de clientes (e não hesitam em falar online com qualquer pessoa que escute quando as empresas não tomam tempo para acertar as coisas).

Uma forte presença na mídia social gera fidelidade à marca. Um relatório publicado pela Texas Tech University descobriu que marcas com perfis ativos de mídia social têm mais clientes fiéis. É fácil imaginar o porquê quando você está envolvido e interagindo nas mídias sociais (não apenas lançando suas postagens na web esperando que alguém esbarre nelas), você se torna menos como uma corporação e mais parecido com o que realmente é, ou seja, um grupo unificado de pessoas que compartilham uma visão.

Atenção, a estratégia de marketing de mídia social correta pode ajudar você a acabar com a concorrência!

A arena de marketing de mídia social é um campo de atuação (razoavelmente) nivelado. Algumas marcas podem ter orçamentos de anúncios maiores do que outras, mas todas as empresas começam em igualdade de condições quando se trata de marketing de mídia social. As pessoas e marcas que prosperam e se tornam virais são aquelas com as mais inteligentes e atraentes táticas de atenção (e os gifs mais ridículos) e o conteúdo mais útil e digno de links. Em suma, eles estão fornecendo valor ao seu público-alvo, ao mesmo tempo, mostrando personalidade e sendo divertido. Se você deseja obter muito tráfego e realmente aumentar suas vendas, você terá que enganar e superar sua concorrência, oferecendo produtos e serviços de qualidade superior e atendimento ao cliente. Não é disso que os negócios são afinal?

Não é de surpreender que, quando você fica na frente de sua base de clientes, é mais provável que eles comprem de você quando precisam dos produtos e serviços que você vende. O marketing de mídia social não apenas mantém o nome da sua empresa na frente de compradores em potencial, mas também lhe dá a oportunidade de constantemente dar incentivos para que eles comprem.

Enfim, o marketing de mídia social faz parte do negócio no novo milênio. Se sua empresa ainda não estiver ativa em sites de redes sociais, agora é a hora de começar.

Pense nisso.

Sergio Mansilha

Converter leads em vendas

Pessoal, para converter leads em vendas é necessária uma estratégia abrangente, tecnologia certa, os treinamentos adequados e vários outros detalhes que precisam se reunir.

Isso não é uma tarefa pequena, e é por isso que a maioria das empresas com orçamentos saudáveis ​​e objetivos sérios trabalha com os melhores profissionais de marketing de start para impulsionar o crescimento dos negócios por meio de múltiplos canais digitais.

Este meu artigo apresenta algumas razões principais pelas quais os leads de vendas não são convertidos e são direcionados para equipes internas, agências de start-up, proprietários de empresas e gerentes de marketing responsáveis ​​por impulsionar o crescimento por meio de esforços de marketing digital.

Diferenciar leads de boa adaptação dos leads fracos é uma tarefa simples. Sua equipe deve saber que tipo de comprador é mais provável investir com você, em oposição àqueles que lutam mais para ver o valor do que você oferece.

Importante é saber desconectar entre vendas e marketing!

Uma das principais razões pelas quais os leads não se convertem em vendas é devido a uma desconexão entre vendas e marketing. Primeiro de tudo, há uma longa relação de “ódio / ódio” entre esses dois departamentos.

O marketing vê as vendas como “simplórias”, “incompetentes” e “preguiçosas”, enquanto as equipes de vendas veem o marketing como “artes e ofícios”, “acadêmicos” e “irrelevantes”.

É crucial que a liderança alinhe esses departamentos, lembrando-os de que eles têm o mesmo objetivo, ou seja, criar receita. Os gerentes também devem alinhar as equipes com os mesmos objetivos subjacentes, como o uso de pipelines de marketing para atingir as cotas de vendas.

Com alinhamento zero vem uma comunicação deficiente. E quando a comunicação interna é desanimadora, a falta de compreensão que os compradores causam leva a uma ruptura. As vendas e o marketing devem comunicar os detalhes do perfil do comprador em toda a empresa, informar uns aos outros sobre novos detalhes e formular equipes especializadas em determinadas pessoas.

Certifique-se de apresentar sua marca com uma aparência contemporânea que tenha ressonância com sua identidade e as pessoas ideais com as quais deseja fazer negócios.

A arquitetura do site é outra área comum em que os leads podem se perder. Os leads on-line muitas vezes não conseguem converter devido à arquitetura do site mal projetada. 

Quando o caminho não é claro e os visitantes se perdem e não chegam à etapa final, ou o caminho é muito longo, exigindo que os visitantes passem por muitas etapas antes de chegarem à etapa final.

Pense nisso.

Sergio Mansilha