Em todos os meus artigos sempre
existe um espaço para escrever que as pessoas são o principal ativo de qualquer
empresa moderna. Mas isso é especialmente verdadeiro para as agências de
marketing digital. Porque eles, para todos os efeitos, não possuem outros
ativos. Essa é a razão pela qual preconizo que as agências de marketing digital
devem usar os benefícios da força de trabalho remota.
Numa reunião com uma agência de publicidade,
no qual, o tema era o marketing digital, expliquei que o sucesso de uma empresa
que trabalha nesse segmento depende inteiramente de atrair especialistas de
primeira linha em seus campos. É por isso que tudo o que influencia as
políticas de pessoal é de suma importância para esses negócios.
De acordo com as recentes
descobertas no EUA e Europa, a maioria das empresas neste setor está aumentando
rapidamente a proeminência de funcionários remotos em sua força de trabalho,
com 1 em cada 5 indo inteiramente virtual.
Nessa mesma reunião, explanei
sobre por que as agências devem considerar unir empresas com a força de
trabalho remota, e pautei a oratória da seguinte forma:
A grandeza do marketing digital é
que nada o limita em termos de localização. A maioria de seus clientes não vem
da mesma localidade que eles. Você pode colocar seu escritório em algum lugar
onde você pode economizar em aluguel e outras despesas. Mas isso também
significa que você pode ser severamente limitado pela falta de talentos locais.
Mesmo se houver especialistas relevantes em sua vizinhança, é improvável que eles
sejam o melhor de sua área, no entanto, se você procurar candidatos em uma determinada
plataforma, então poderá selecionar os melhores especialistas, não importa onde
eles morem. Isso também não afetará a qualidade de seu desempenho. Assim, você
tem acesso ao melhor dos melhores.
Conforme a crença popular,
trabalhar no escritório impõe disciplina e torna as pessoas mais produtivas do
que quando ninguém está olhando. Embora possa ser verdade para alguns, na
realidade, as coisas são bem diferentes. Tanto as empresas quanto os
funcionários concordam que os principais detratores de um trabalho estão
associados exatamente ao trabalho no escritório. Colegas falando alto,
interrupções constantes de colegas de trabalho recebendo visitantes, tempo
gasto em conversa fiada, reuniões e coisas do gênero que só acontecem no
ambiente do escritório. Além disso, eles são catastróficos para a produtividade.
Assim, o trabalho remoto aumenta a produtividade.
Numerosos estudos mostram que os
trabalhadores remotos são, em média, mais felizes do que suas contrapartes das
9:00hs às 17:00hs. É assim por várias razões. Eles podem escolher quando e onde
trabalhar e se sentir mais confortáveis em seus ambientes domésticos. Eles
estão menos distraídos, não precisam se preocupar com suas famílias, não perdem
tempo com o transporte e assim por diante. Naturalmente, os funcionários mais
felizes são mais eficientes, produtivos e criativos, o que, por sua vez leva a
clientes mais satisfeitos. Assim, torna seus funcionários mais felizes.
Sabemos que ter funcionários em
seu escritório é caro. Cada funcionário adicional no escritório significa que
você precisa de um lugar maior para alugar e gastar mais em administração,
utilitários e equipamentos para eles usarem. Por ter trabalhadores remotos,
você economiza todos esses custos e essas economias somam. O que quer que você
salve, você pode usar para outros fins ou adicionar ao salário dos funcionários
em questão, melhorando a sua motivação e aumentando suas chances de conseguir
os melhores talentos. Alternativamente, pesquisas mostram que 50% dos
millennials e os seniors estão prontos para receber um corte de salário se isso
significar horas de trabalho flexíveis. Assim, pode servir como outra fonte de
economia.
Em alguns casos a ideia de
trabalho remoto estar associado a um maior envolvimento e causa uma dissonância
cognitiva. Na verdade, não há nada de contra intuitivo nisso. Os funcionários
que trabalham remotamente sentem que a empresa cuida do seu bem-estar. Eles têm
que gerenciar seu próprio tempo e produtividade. Além disso, eles se sentem
menos como engrenagens intercambiáveis em uma máquina e mais como parceiros. Suas
interações com colegas são limitadas às questões que realmente importam, em vez
de gastar uma quantidade excessiva de tempo em socialização ociosa. Em outras
palavras, eles se sentem mais próximos da empresa e de sua missão do que quando
simplesmente realizam tarefas no escritório. Assim, torna os funcionários mais
engajados.
Enfim, finalizei a minha oratória
dizendo que os trabalhadores remotos escolhem sozinhos quando e onde trabalhar.
Alguns se permite que façam alguns dias de trabalho em um único dia e liberem
tempo para outros empreendimentos. Outros preferem trabalhar 7 dias por semana,
mas com horas mais curtas. Ainda assim, outros gostam de trabalhar horas não
convencionais, por exemplo, eles são mais produtivos à noite. Outros são
atraídos pela possibilidade de horas flutuantes, isto é, trabalhar mais quando
estão em seu melhor nível e se acalmar quando os fatores negativos entram em
cena. Se eles fizerem o trabalho, você não precisa se preocupar quando e como
eles fazem isso. E se eles puderem ser flexíveis a respeito, você pode ter
certeza de que eles sempre funcionam quando sua eficiência e criatividade
estiverem no nível mais alto.
Pessoal, a força de trabalho
remota não é apenas aceitável para agências de marketing digital. Muitas vezes
parece que a indústria foi criada com isso em mente. Claro, existem alguns
desafios associados a ele como: monitoramento de funcionários, encontrar
pessoas adequadas para o trabalho, comunicação eficaz, etc., mas se você
conseguir superá-los, os benefícios para colher são realmente substanciais.
Todos ganham com isso. Assim, a flexibilidade melhora a
qualidade.
Pense nisso.
Sergio Mansilha
